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钢铁业实施精益六西格玛的感悟与体会

来源: 作者:杨保雄 时间:2009-06-11
       从2002年宝钢开始试点精益六西格玛实施到2008年底钢铁行业广泛开展精益六西格玛的试点或者全面铺开实施,弹指一挥之间已经有六年多的时间了。目前,国内领先的大型钢铁企业中已经实施或者正在开始实施的,至少有十数家之多。几乎所有名列前茅的钢企,都已经在这方面进行了有益的探索或在持续实施,其中实施成效最好的企业,已经把精益六西格玛变成了其管理实践中不可或缺的有机组成部分。各企业在实施这个被视为当今最先进的管理工具的旅途中产生了从迷惘失望,痛苦叹息到欣喜自豪,衷心拥抱的各种发自内心的深切感受。作为始终参与其过程,并与各企业同呼吸共患难的一个顾问,本人希望借此机会与对这个话题有兴趣的朋友一起分享一些心得体会,希望对将来希望沿着这个方向进一步前进的旅行者或准备上路或重新上路的后来者提供一些有用的借鉴。
 
实施精益六西格玛给我们带来什么好处
        打个比方来说明这个问题,企业需要在各自的行业立于不败之地,长盛不衰需要做的事情,就如一个优秀的运动员能在他的运动生涯中能保持很好的竞技能力要做的事情是一样的。运动员首先要有好的先天条件,更需要通过辛勤的努力和合适的训练方法提高改善自己的身体条件和技能,并且不断根据自身的条件和状况精益求精,逐步提高自己的成绩或竞技能力。另外,优秀的运动员还有很好的意志品质,知道需要而且能够不断克服懒惰,懈怠,满足于现状,任性,浮躁等各种缺点才能真正达到一流的水平。
        依靠先天条件成功的运动员非常少,这些人能够昙花一现,象流星一样划过天空,留下一些短暂的光芒,随后销声匿迹;
也有些运动员,知道自己需要一些办法才能成功,有些人会想到一些投机取巧的方法,比如虚报年龄,服用短促提高成绩的违禁药品。或者希望通过一段时间的刻苦训练一劳永逸的达到优秀。这些人能做到短期让人们记住他们,也确实曾经耀眼过。不过通常因为不能克服自身的一些缺点或者自满自足,也很快从人们的视线中消失;
        能让人我们引以为楷模的伟大运动员,是那些在先天条件不错,后天不断努力,并且借助科学合理的训练方法,最重要的是靠着坚忍不拔的意志品质坚持不懈的人。
国内的钢铁企业中,确实有些具有一些先天的优势,例如地方或国家的政策保护,或者拥有不错的资源或市场环境,曾经风光一时。目前的经济环境突然恶化,对这些企业的生存带来严酷的挑战,是否能熬过这一段时间的经济寒冬,前景难以预料。
还有些企业通过寻找市场空白,塑造拳头产品,依靠投入装备改造获得了一定时期的产品优势,不过因为对系统提升管理人员和员工能力方面努力不足,内部各项管理制度和规程的建立和执行不利,或者建立长期的内部良性的持续改善文化方面专注力薄弱,其优势地位经常不能持续,逐步失去了其竞争优势。
        能立足于不败之地的钢铁企业,注重的是全面发展,在产品,市场,装备,人员素质方面的努力不用多说,他们特别关注的是企业文化建设和管理创新这方面的精益求精,总是在不断寻求一些先进的管理方法,并通过引进吸收,融合到自身独特的管理文化和实践中,形成了一个长久的竞争优势,在国际市场也成为一个令人敬畏的竞争者。
        精益六西格玛,作为风行二十余年的先进管理方法和实践,自然而然的进入到企业领导者的视线并吸引很多企业投入程度不等的资源导入和实施之。不过究竟希望通过实施这个管理方法得到什么好处却有些众说纷纭,有些企业希望通过引入这个方法为员工提高解决问题的能力带来好处,就如运动员需要通过某些技能的提升提高一些竞技能力一样;有些企业希望通过实施精益六西格玛在产品,交期或成本改善方面短期获得效益,好像运动员希望通过一些训练项目减少体重或增强局部的肌肉力量从而改善竞技水平;真正认识深刻的企业,会把实施精益六西格玛作为其全面素质提升的一个手段,通过培训,改善项目的实施,培养员工的改善和解决问题的能力,通过系统策划的改善活动,从质量,交期,成本,服务等各方面绩效指标的提升获得综合改善提高综合实力,他们更注重通过引入这个方法提升企业文化,在内部形成真正关注客户,注重过程,以数据和事实作为决策的依据,以经营效益的提升作为改善驱动力的做事风格。类似于优秀运动员对自己综合竞技能力及意志品质的精益求精永无止境的磨练行为。
        种瓜得瓜,种豆得豆,不同的认识水平,导致不同的实施方式,资源投入和努力程度,路遥知马力,经过三五年的实施实践,我们就看到了不同企业实施六西格玛带来效果的巨大差别。有些企业浅尝辄止,很快得出这个方法不适合自己的结论,有些企业经过一两年艰苦努力,但由于实施不得法,投入方式与期望得到的收获不一致,得到的是痛苦大于喜悦的感受,六西格玛实施方面的努力随之烟消云散。真正能持续投入并且能把这个管理方法变成自身管理风格组成部分的企业虽然有,但很少,正如伟大运动员为数很少的现象一样。
        因此,实施精益六西格玛究竟能给我们带来什么好处,答案显然不是标准的,取决于企业如何认识,如何实施,如何投入及坚持多久。认识和投入不足,通常得到的好处就是微风拂面,几乎没有什么留得住的记忆;认识到了,投入不少,但实施不得法的话,通常能拿得出手的就是几个包装的不错的改善项目,好一些的话会有一些局部的绩效改善,因此他们通常会得到酸甜苦辣都有一些的刻骨回忆;只要认识和投入充分,实施得法,并且能在若干年不受干扰的持续不懈努力的企业,才笑到了最后,而且笑的痛快,真正的通过实施六西格玛获得了从人员能力,绩效改善,企业文化提升的全面好处,对其长盛不衰的发展带来了良多助益。
        如果您希望也是那个最终能笑到最后而且笑的痛快的企业,下面的段落希望能给您改善或者开展精益六西格玛方面的实施工作提供一些有用的建议。
 
实施精益六西格玛该有什么样的投入,实施方法及需要坚持多久

         第一种实施方式是培训,选拔一些能腾出时间参加培训的员工去参加精益六西格玛某种带级培训课程,然后期望他自己找改善项目实践这个方法,自己想法找人帮忙收集数据或进行改善,然后期望他获得能力提升,企业获得一些改善效果。需要的投入,就是人员的培训时间和培训费用,最多给一些成功项目的精神或者物质上的鼓励。你对这个方法的关注时间和投入时间也就是几天或几个月。你可以保证获得微风拂面的效果,也许还可以给自己的企业贴上一个曾经实施过精益六西格玛的标签。但别指望能给企业带来多少可以值得骄傲自豪的好处。好在认识停留在这个层次的企业并不多。这种做法,听起来很象一个白领或者金领,突然发现自己身材变形,体检时候发现一些指标不好,想买张健身卡去参加一些健身项目,然后由于诸事繁忙,应酬良多,很快就把这张卡丢在一个不起眼的角落一样。

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