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稻盛和夫:如何确定经营者决策判断基准?

来源:中国经营报 作者: 时间:2011-01-24

  如何确定经营者决策判断基准

  提问

  我们公司是一家成立50周年的糕点企业,随着糕点市场的多元化发展,以及消费者对健康食品的青睐,因此当前糕点业整体面临着严峻挑战的大环境,我们公司尽管还未创造耀眼的成绩,但是依然能够有效地抵御低迷经济形势的影响,实现公司的稳定增长。

  然而,公司的经营中面临着“要将具有日本代表性的米制糕点推广到全世界”的挑战。要让全世界的消费者都能够品尝到具有日本风味的米制糕点是我公司的梦想,我无论如何都想要实现这个梦想。事实上,虽然公司曾经有过到韩国和中国进行技术指导的经验,但是却从来没有在这两个国家设立过生产工厂。中国市场上近些年来倒是出现了消费日本米制糕点的热潮,但是消费者意识与日本有所不同,大多数中国消费者更倾向于接受价廉量多的产品。因此我的考虑是,先到发达国家开设小型工厂,最初向当地的日本超市提供产品,然后逐渐再打开当地市场。关于这个设想,公司与作为我们公司总代理商的某家商社已经开始合作,针对包括我们以前曾经进行过技术指导的各个国家的市场,正在进行可行性论证。请稻盛先生给予教诲是否可行。

  稻盛

  经营决策是领导者内在人格的反映和投射

  企业的领导者都肩负着为企业运营做出最终决策的职责。在进行这种最终决策时,领导者赖以做出判断的标准,就是藏于领导者心中的核心价值观。企业的领导者正是依据自己心中的核心价值观,对各种事物做出善恶判断。因此,在心中确立一个清晰明确的判断基准,对于企业领导者而言,其重要程度要远超一切。

  每个人心中的这种价值观,也正是这个人进行价值判断的基准。举例来说,你刚才说到,目前,日本的米制糕点在中国市场上也极具人气,然而中国的消费者却更青睐虽然品质稍微差一些,可是却价廉量多的米制糕点。因此你产生了“由于中国消费者更在乎价廉量多的商品,因此最好还是放弃这个市场”的想法。这个决策恰好反映出了你自身的价值基准。与此同时,也一定还会有其他企业的经营者持有与你截然相反的意见,“中国消费者的这种倾向并不是一件坏事。我们公司在向日本市场供应高质高价产品的同时,完全也可以向中国消费者提供他们所喜欢的价廉物美的产品”。而做出这种决策的经营者所依据的价值基准,也正源自于他自身的心性。

  尽管你说你无论如何都打算要把公司业务扩张到海外市场。但是你所指的海外市场,既不包括中国,也不包括韩国,而完全都是些像美国这样的西方发达国家。那么我们可以在这里推理分析一下,你又是按照怎样一种基准做出了这样的判断呢?

  你自从走出校门之后,年纪轻轻就当上了公司老总,想必一定也去过美国这样的国家。你大概还有不少朋友已经定居海外,因此你不甘心让自己的公司局限于一家乡镇企业,于是你无论如何都想要向海外扩张。然而问题的关键在于,你的这种想法到底是为了公司事业的发展,还是仅仅为了满足你个人的虚荣心?换句话说,你的价值判断的基准到底在哪里?

  一个人的价值判断,其实正是这个人内在人格和心性的投影。喜好虚荣的人,他的价值判断就必然会滑向虚荣;懦弱的人,其价值判断也自然会滑向懦弱;如果是极其谨慎的人,那么不管他做什么事都必然会先投石问路;行事莽撞、大大咧咧的人根本不屑如此行事。总而言之,每个人的价值判断都受制于自身的人性特征。

  但是我们的人格又是可以改变的。尤其是像你这样,担负着极其重要的经营职责的人,就更有必要将自己的人格提升到一个较高的层次。也就是说,为了做出正确的经营判断,经营者必须让自身在内在心性上得到完善。我们通过修身养性,学习正确的做人方式,提高自身心性,最终必定能够实现自我人格境界的升华。

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