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张小龙的罪与罚:互联网的小伙伴们,千万别拿张小龙当偶像

来源: 作者: 时间:2014-01-24

宫崎骏的想象力总在天上,而张小龙的想象力总在地上。
 

宫崎骏是一位伟大的漫画家,对他作品的喜爱程度不因两国邦交关系而变化,因此宫崎骏是国际化的。在其代表作《千与千寻》中讲述了这样一个故事:

千寻在和爸爸妈妈去郊外新家的路上,爸爸将车意外开到了一个古老的城楼前,城楼下面有长长的隧道。好奇的父母带着她走了进去,结果隧道的那边是另外一个世界,父亲却误以为这是以前经济泡沫未破时盖的仿古游乐城。父亲循着诱人的饭香来到了空无一人的小镇上,屋子里摆满了可口的食物,父亲和母亲迫不及待的大快朵颐。但是当千寻再看父母时,他们已经变成了猪。为了帮助父母重新变回人形,千寻在锅炉爷爷和白龙的帮助下——“永远不要忘记自己的名字”,排除万难,最后与父母一块回到了现实的世界。

2013年,腾讯股价上升92%,马化腾最终以130亿美元荣升中国内地首富。而这一年,腾讯业绩平平,利润又被阿里超越,股价之所以飙升,皆是因为一个张小龙的人研发设计的一款叫“微信”的产品所致,腾讯也被认为是第一个拿到了移动互联网船票的公司。

随着微信产品的成功,一时间,张小龙名满神州,成为了移动互联网时代竞相膜拜的新偶像,俨然成了产品经理的新代言人。多年来,从Foxmail到腾讯“七星级产品”QQ邮箱,再到腾讯核武器级产品微信,他低调潜行,是马化腾最倚重的技术大拿。然而,低调的张小龙并没有像其它企业明星那样到处布道,而只是在腾讯内部分享了自己的产品设计经验。“说老实话,做了这么多年工作以后,我感觉对人性的把握是最重要的……但是我现在越来越难判断什么是好的、什么是坏的。”张小龙所说的对人性的把握就是“满足用户的贪嗔痴”。

张小龙做产品,强调把握用户的人性,认为产品的终极目标是满足人性的需求,不在产品中参合自己的道德感,产品经理像上帝一样,建造系统并制定规则,让群体在系统中演化。得屌丝者,得天下!张小龙对屌丝给出了明确的定义:既有生存感的压力、又有存在感渴望的人。在一次公开演讲中提到,我们就是要满足他们的贪嗔痴。在佛教里面说人的本性是贪嗔痴,佛认为所有的人是瞎子,是无名的,那么睁开了眼的人就看到了光明的人,觉悟了的人就叫佛。普通的人,他认为有三个基本的约束力,使得人不是佛,而是普通的人,就是贪嗔痴。贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。

以腾讯提供的各种钻为例,其实都体现了人性的这几个弱点。各种黄钻、绿钻,他会贪,他要升级;他会嗔,他会跟人比较,说你的钻比我的等级高,所以我也要升上去;他会痴,觉得我一定要把所有的钻给收齐。活学活用弗洛伊德的原理,在产品设计中,广泛使用性暗示。最初的版本摇一摇,后面是一个裸体女人的上半身,后来因为腾讯怕影响不好,就把它改成了一朵小花。张小龙认为,性暗示是一个科学,不是一个道德低下的问题。

但凡有影响力的公司,都有自己追求的终极价值,这种价值是社会化的,民众化的,普世化的,凝聚在企业身上,便成了企业的愿景,如谷歌以“让每个人都能方便、免费的使用信息”为己任。从这个角度讲,中国的马云是国际化的,他提出了“让天下没有难做的生意”。在张小龙和腾讯眼里,用户是不是宫崎骏在《千与千寻》中由于贪婪变成猪的人呢?张小龙在释放着用户的贪嗔痴时,也刺激着他自己的贪嗔痴,贪嗔痴无孔不入,制造者也不能置身事外。

宫崎骏在《猫的报恩》中借助佛贝鲁·冯·吉金肯(Humbert von Gikkingen)男爵之口说出:当人类在创作时满怀希望和情感时,作品也就被赋予了灵魂。张小龙声称的产品人文情怀恰恰是他本是缺失的。宫崎骏的想象力总在天上,而张小龙的想象力总在地上

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