数字化 人力资源「人力资源盘点内容」
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作者：飞翮智享董事长兼CEO 王立刚
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最近，行业内经常谈到数字化转型的问题。那么国内头部企业到底是怎么做的呢？大企业的动作往往就是行业的风向标！这一期我们就先看看国内的几家行业上市公司的情况。
12月10日，上海外服发布了与埃森哲签约“数字外服”转型升级项目的消息，签署了为期5年的《服务框架合同》，合同金额预计为3.25 亿元人民币。其中第一年预计采购额就达到6500万元人民币。
作为有40多年历史的老牌头部企业，上海外服已经服务了5万家客户，300万雇员。
上海外服的数字化建设不是从这个项目开始的，近几年他们一直都高度重视通过数字化实现业务服务升级！据媒体及官方公布的数据，2018年、2019年、2020年，上海外服数字化转型的速度和力度就一直在持续加码——数字化研发投入费用分别为2111.92万元、2201.64万元和2483.78万元。现在与埃森哲的强强合作，只是将上海外服的数字化建设力度又推向了一个新的高度而已！
我们看到，本次上海外服与埃森哲拟约定的项目范围主要包括：建设新一代人力资源服务核心生产力平台、新一代对外服务门户平台、新一代供应链平台、新一代业务支撑平台和新一代创新业务平台；后续埃森哲还将为上海外服提供业务模式创新、组织与流程变革、 数字化转型和服务生态构建等服务，以增强其核心竞争力。
这可谓是大手笔了！
再来说说科锐国际：作为国内行业最早的上市公司，科锐国际已经服务了超过5,300家企业客户，成功推荐中高端管理及专业技术岗位人员2万5千余名，灵活用工累计派出19万余人次，聚合合作伙伴近3,500家。
科锐国际上市之后，一直没有放松对数字化建设的投入！据相关数据统计，仅2020年，其研发总投入及信息化费用近5000万元。科锐国际的规划是通过数字化持续推进技术、数据、服务三大中台建设，并且积极在大数据、AI等领域开发新功能赋能内部运营及外部客户：对内升级CTS系统加大对中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等三大主营业务的赋能；对外升级智能招考、就业云超市等技术产品，不断拓展应用场景，赋能政府人社部门及企业数智化转型。
最后再说说北京外企。非常荣幸，北京外企是我进入这个行业服务的第一家企业，我在2003年加入时就是为了信息化系统的提升。那时候北京外企已经走了一个基础系统：海拉尔。所以，北京外企的系统建设投入持续至少20年以上——其数字化建设有非常深厚的底蕴。
发展到今天，在人力资本服务生态圈领域，北京外企集中布局于全国一体化的业务共享平台、数字HR，以及面向400万雇员及所涉及千万量级雇员家庭成员的自助服务平台—FESCO APP平台。
2020年5月18日，北京外企的又上线了易北京APP，为外籍人才提供从来京办理手续到开展工作、融入生活、社会保障的“一站式”服务。
北京外企的数字化建设已经延伸触达至每处服务，而且版图越来越大！其带来的对业务处理效率的提升自不必说，更重要的是数据的沉淀能够让北京外企更快响应市场及客户需求，提供更高品质的、甚至超出客户预期的服务。
所以，想想看，这样的外包供应商，哪个“甲方爸爸”不喜欢呢？
本期我们盘点的这三家已经上市的头部人力资源公司，其共性特点是在数字化转型升级方面，近几年动作都有非常大！他们首先是注重练内功，提升内部业务数字化，实现效率提升、服务质量提升；其次是注重构建生态圈，通过数字化技术链接上下游，拓展服务能力、增强行业影响力。
当然，我们的行业生态圈不仅仅包括大企业，这些标杆企业的“风向标”，中小类型企业更是要关注和研究，毕竟中小企业要找到自身的生存发展，甚至是弯道超车之路！
下一期，我会再和大家聊聊我的另外一个老东家易才，中智和人瑞人才在数字化转型提升方面的情况，下期见。
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