2020东莞金融企业“卓越先锋奖”｜平安产险东莞分公司：打造“安心·简单·温暖”的车险理赔服务品牌

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来源：东莞时间网-i东莞

1993年7月成立以来，平安产险东莞分公司始终坚持客户导向，依托创新科技，打造“安心·简单·温暖”的车险理赔服务品牌，不断提升客户服务体验。截至2020年9月，该公司经营的产品已达200多个，网店覆盖南城、长安、塘厦、常平等10个镇街。

平安产险东莞分公司是直属中国平安保险（集团）股份有限公司管理的二级机构，经营业务范围涵盖车险、财产险、工程险、货运险、意外健康险等。近年来，该公司又适时推出安全生产责任险、食品安全责任险、个人账户资金损失险等符合市场需求的新险种，有效助力社会风险管理和保障体系建设。

针对车险理赔行业历来的痛点，该公司运用6大AI核心技术43项专利，推出智能闪赔，基本解决了保险公司以往在定损过程中靠专家经验判断、人工审核的问题，缩短案件处理时效，实现审核人力减少30%，自动理算案件占99.7%，定损速度提高4000倍。

在科技加持下，平安产险创新多项服务举措，于业内率先推出车险理赔爆款服务“510极速查勘”及“车险理赔一键包办”。与此同时，平安产险还不断完善互联网科技平台，以平安好车主App为核心载体，聚合最广泛优质的车生态服务资源，涵盖“车保险、车服务、车生活”，为车主提供一站式用车服务。

此外，平安产险东莞分公司在扶贫、公益服务、绿色金融、教育慈善等方面积极履行社会责任。疫情防控期间，平安产险东莞分公司积极部署安排，在确保员工自身安全保障的同时，统筹资源，尽最大能力为抗击疫情提供强力支持，充分发挥保险“社会稳定器”作用。

未来，平安产险东莞分公司将全面开启“AI 车险理赔”应用场景的探索与尝试，开启AI服务新纪元，为客户打造更加高效、便捷、透明、贴心的服务体验。

文字/杨圣沛

摄影/无 视频/无

编辑/张叶