工作交接很简单 3个细节搞定一个人「怎么进行工作交接」

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基本上在职场上都会碰到工作交接的问题，比如调岗、离职、请假等，有时候是我们把工作交接出去，有时我们也会碰到接收别人留下来的工作的问题。一旦碰到交接不清楚的时候真的会让人很抓狂，这时候找之前的负责人也不一定找得到，只能硬着头皮承担责任。

所以无论作为交接人还是接手人，我们都希望能做好工作交接。但怎样进行工作交接？

其实大部分人是不会的。多数人在交接工作时就是按照离职流程表上，把自己手上的资料整理打包，再和接手人讲解说明一下就完事了，再好一点会写个材料和任务清单给接手人。但是这些交接工作不一定细致到交代清楚所有问题，还是有很多事情需要双方反复沟通，导致时间浪费。

今天，我们就来说一说工作交接那些事儿。

1. 工作交接的内容

工作交接类型不同，交接的内容和程度均有所不同，具体内容包括但不限于如下内容：

（1） 公司各类文件，包括培训材料、规章制度、操作手册、各类宣传材料等；

（2） 在职期间的工作记录资料，如电子版的工作日志、记事本等；

（3） 岗位涉及工作流程、关键控制点和注意事项；

（4） 目前工作的进展程度，包括未完成事项、待办事项的交接；

（5） 客户资料交接，主要包括销售客户、供应商、对外联系的部门及人员情况交接，尤其要注意客户档案的完整性和准确性，比如客户的姓名、职务、联系方式、电子邮箱等基本信息；

（6） 固定资产及日常办公用品等实物移交，包括各类物品、钥匙等；

（7） 款项移交。员工应在离职前将经手的各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务部。

2. 工作交接的方式

不同的交接对象，交接的方式也会有所不同，具体可分为以下方式：

（1）实物交接可直接交回给接手人，确保数量和质量无误即可；

（2）电子版和纸质版文件可形成目录形式，确保账物相符后拷贝和移交给指定的人员；

（3）对于工作流程、关键控制点和注意事项的交接，尤其是工作流程、业务操作方法等，可对接手人进行示范操作，不断辅导和纠偏，确保能独立操作为止。

（4）交接邮件：你可以把工作交接的所有内容，包括已经完成的工作、待完成的工作、应对策略等，连同交接实物和文件清单一起写在邮件当中，抄送给你的接手人、相关主管、老板等多方。这样交接工作一经完成，责任明确公开，避免了未来工作出现问题将责任推脱到前任身上。

3. 工作交接注意事项

（1）每项交接均应由交接人、接交人以及监交人签字确认，并经人力资源部审核备案后方可认定为交接完成；

（2）在工作交接过程中，如出现部分文件、资料、图书遗失或固定资产损坏时，应采取相应的措施予以补救或赔偿；

（3）工作交接是作为员工离职、岗位调动和交接班工作风险防范的重要环节，确保工作交接流程化、标准化和规范化。

不管你是移交人还是接手人抑或是监交人，本着为同事、为部门和企业的利他心理，认真做好工作交接，终归收益的还是自己。

工作交接，你做好了吗？