鸿图档案咨询公司「企业档案管理」

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一、引言

2020年6月1日，国家档案局正式颁布并生效了档案行业标准《档案服务外包工作规范》，整个规范分为总则、档案数字化服务和档案管理咨询服务3部分。规范大致说明了外包服务公司的商务合作和业务实施的基本流程，并阐述了对外包公司的一些基本要求。此行业规范的推出，在一定程度上规范了档案外包服务公司的业务开展流程，迈出了档案外包服务规范化和标准化的第一步。行业规范是对行业开展过程的一些共性需求的提炼，那么不同类型的企业，该如何选择档案外包服务公司呢？鸿博档案的老师们，在此提出一些细化的建议，供大家参考。

二、档案外包需求的分类

笔者认为档案外包从服务需求内容上整体上分为2大类，劳务外包和专业外包；劳务外包主要解决的是劳动力不足的问题，而专业外包则是解决档案管理过程中的管理流程、管理制度、专业档案的整理方案、迎接上级检查或档案执法检查的迎检方案、专业档案管理软件、档案知识管理和数据挖掘等方面的专业服务。在实际过程的档案外包合作过程中，可能出现以上2种需求都包含的情况。从外包主体上可以分为档案馆（室）机关外包和企事业公司制外包2个主体类别，由于档案馆（室）主要业务是档案管理，并配备了专业人员，所以外包的需求大多是劳务需求型的。企业和事业单位的由于档案作为支撑主营业务的模块，往往在知识储备和人力配备上不足，对专业要求比较高，所以往往需要进行管理咨询、整理扫描、软件规划等专业外包服务。

三、档案服务公司服务类别

目前国内档案公司提供的基本服务大致分为档案软件开发、档案整理数字化加工、档案装具用具生产及销售、纸质档案托管、档案信息化硬件供应等几大类。不同的公司服务的目标客户群体不同，有的直接面对终端客户，有的做档案渠道。

四、如何根据需求甄选档案公司

笔者认为，在选择目标档案服务商的决策上，应该根据自身的需求和内部档案管理成熟度来考量。比如传统的档案馆（室），本身对劳务外包需求比较大，可以选择专业做档案整理扫描的公司。比如企事业单位，在档案专业上不足，可以选择具备档案管理咨询和档案全流程服务业绩的公司，这样确保档案管理工作的专业性和系统性。档案软件的选择和选型，都是建立在客户档案管理成熟度比较高的阶段，所以档案管理软件的作为工具型的产品，一定是要结合档案管理现状来选型的。鸿博档案认为，选择何种档案类型的服务公司，不仅需要评估专业能力，也要考量服务的可持续性和长久性，考量档案服务公司的服务价值观。对于国内起步较晚的档案外包行业来说，档案服务产品化和品牌化，是外包企业战略发展的必然选择。