保险业的数字化变革「友邦充裕未来3」

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互联网产业发展如火如荼，金融科技发展方兴未艾。大数据、云计算、人工智能、物联网等新技术正在重塑保险价值链，科技正在重新定义保险新未来。

与此同时，以80、90后为代表的年轻群体逐渐成为购买保险的主力军，市场上的用户行为已经发生深刻变化。新生代主力消费群体购保行为的变化驱使保险公司加速线上化转型，保险公司的产品和服务数字化转型迫在眉睫。

近日，友邦人寿凭借在数字化转型方面的突出成就，荣获由《哈佛商业评论》和清华大学全球产业研究院主办的“鼎革奖年度云赋能奖”，友邦人寿首席信息技术官刘立民同时获得“年度典范人物奖”。这两份荣誉是对友邦人寿不断致力于科技变革，坚持数字化建设和管理模式，寻求转型和突破的充分肯定。

友邦坚持走“高质量发展”的道路，力争打造专业的数字化服务平台。需求驱动技术，技术进一步诱发新的需求，打造专业的数字化平台并不容易，这需要服务“供给方”和服务“需求方”双向的沟通和交流。

同时，友邦赋予了数字化转型新的内涵。一方面，友邦数字化平台不断的递进和迭代打磨，友邦潜心打造覆盖端到端客户旅程的一体化数字客户互动平台。利用海量数据洞察为运营、后台体系的设计、产品开发、服务设计，以及渠道升级提供精准的指导。

另一方面，友邦试图通过数字化手段赋能代理人队伍、公司经营管理，改进客户体验。

数字化转型并非简单是技术利用形态的“更新换代”，更是思维和营销意识的“改头换面”。实际上，友邦形成了一套日渐完备的营销员渠道建设的理论与实践体系，如AIAU营销员创新培训体系，在此基础上，坚持卓越营销员策略，致力于为客户培养信赖一生的“健康及财富管理伙伴”，打造“保险企业家”。

数字化浪潮下，友邦正通过技术赋能公司业务转型，以“产品 服务”的形式打造一体化数字客户互动平台。保险行业的光明未来近在咫尺，触手可及。

本文源自资本邦