燕赵驿行集团唐山分公司——扮演“新角色”优质服务旅游旺季出行公众

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进入七月中旬以来，随着今年旅游高峰时段的到来，燕赵驿行集团唐山分公司及时进入角色，以新的姿态努力为旅游旺季出行公众提供优质服务。

连跨华北、东北两大区域的京哈高速公路，其咽喉走廊京秦段素有旅游路、民生路之誉。每年七、八两月，为其一年一度的旅游高峰期。为了更好地服务入区司乘，让广大出行公众获得幸福感，燕赵驿行集团唐山分公司组织所辖涉暑服务区全身心投入到服务中来。

您是“路上行人”，我是“家中亲人”。分公司以“家”文化为底蕴，打造暑期服务内核力。在组织开展环境卫生大整治集中行动的基础上，增扩保洁力量，加大清扫频次，添置鲜花绿植观赏带，努力为入区司乘提供优美休息环境。

为了解决旅游高峰期停车难现象，唐山分公司所有涉暑服务区都增加了近20名保安队员，在进出口、分车道、密集区分别设置疏导岗，并组建了疏导巡逻队，以“三岗一队”工作机制，切实保障车流叠加期做到多而不乱、拥而不堵、通而便捷、畅而有序。

同时，分公司主动支持和积极协调各区能源、餐饮、商贸等专营公司站、店，增设加油通道，改善就餐品种，备足超市货源，促进板块经营努力为顾客加油、就餐、购物提供优质服务。通过服务区每一位“亲人”的辛勤付出，让旅游路上的每一位行人，走进服务区都有一种回“家”的幸福感！

“繁忙者”全天候服务“休闲客”。分公司连续两次召开动员会，明确提出周末全员停止休假，全天候搞好暑期服务。以“我繁忙”、“您休闲”的反差角色，树立起河北高速人的良好形象。

您避“暑热”，我送“清凉”。为了更好地给出行公众提供凉爽环境，分公司除了要求各个室内场所及时开启门窗通风换气外，屋中配有电扇、空调、排风扇、地风扇等电器设施的，在高温天气时，也要开足马力为入区司乘送去清凉。

在此基础上，各服务区还在广场增加了遮阳伞，将问询服务处改设成应急纳凉亭，配置了清凉油、藿香正气水等解暑药品，努力为老、弱、病、残、孕等弱势群体和中暑司乘，提供纳凉场所和延伸服务。

与此同时，各区餐厅也增加了绿豆汤、新鲜果蔬等解暑饮食和可口的清凉菜品，超市增设了绿豆糕、冰糖、茶叶等避暑特色商品专柜。通过送清凉活动，努力让每一位就餐食客，在烈日炎炎、暑热难当的盛夏时节，吃在嘴里，凉爽在身、美在心里。（通讯员 张玉杰）