界面新消费盛典丨如新中国凌可及：新消费时代 美丽健康品牌如何顺势而为抢占先机

最近很多人关注界面新消费盛典丨如新中国凌可及：新消费时代 美丽健康品牌如何顺势而为抢占先机，山东创新网小沐从网上搜集一些关于界面新消费盛典丨如新中国凌可及：新消费时代 美丽健康品牌如何顺势而为抢占先机内容，希望对您有用。

由上海报业集团|界面新闻主办、交大安泰EMBA作为独家学术支持单位的第五届【界面新消费盛典】云峰会于7月28日顺利举行。界面新闻力邀来自交大安泰、艾瑞咨询、阳狮集团等多家知名机构，如新中国、网商银行、老盛昌、自嗨锅、耐飞、上海家化、顺丰同城、永璞咖啡、MAIA ACTIVE等消费领域知名品牌共襄盛会。与会嘉宾就盛典主题“新品牌、新场景、新业态”发表了多篇主旨演讲及圆桌对话。数据统计，云峰会当天共有20余家媒体平台同步直播，在线人数超1000万。

参与本届云峰会的品牌还有瑞幸咖啡、益海嘉里金龙鱼、一嗨租车、猴牌茶业、唯品会、康佳、朱炳仁·铜、魔方公寓、中银消费金融、SK-II、波司登、特步、佰草集、维多利亚的秘密、北京环球度假区、J&T 极兔速递、海龟爸爸、饿了么、叮咚买菜、盒马鲜生、京东物流、支付宝、天猫、茅台、安井食品、古茗奶茶、卢米埃影业、Aqara绿米、星典影城、美团、桃李面包、轩妈食品、东鹏特饮、Shake Shack、华为、方太、极米、蓝月亮、贝亲、YeeHoO英氏、84消毒液、得宝、百度地图、RoyalCanin皇家、贝亲……等百余家品牌。

以下是如新中国市场营销副总裁凌可及主旨演讲《新消费时代，美丽健康品牌如何顺势而为抢占先机》文字实录——

各位朋友大家好，我是来自如新（Nu Skin）的凌可及。非常高兴今天能够有这个机会，借界面云峰会的平台，跟大家分享《新消费时代下面，美丽和健康品牌如何抓住趋势，抢占市场先机》这一话题。

在今天的正式演讲开始之前，我想先跟大家聊一聊，最近这几年我们观察到的，我国的消费市场所经历的种种变化。

大家都知道，最近几年，随着中国经济发展走向新常态——也就是经济增长速度由高速向中高速转变；经济结构不断优化升级；经济发展驱动力从要素驱动、投资驱动向创新驱动转变。与这样的新常态对应，我们的消费市场也步入了一个新的发展阶段。

新在何处？我们首先从数据角度看一看变化。回望已经过去的2021年，全年经济数据显示，2021年度中国消费市场规模已经超过了2019年的水平，达到44万亿人民币，消费重新成为我国经济增长的第一拉动力。换句话说，虽然新冠疫情对经济发展和消费复苏造成了一定的冲击，但从数据的反馈中，我们仍然能够看到，消费者对当前的消费态势仍然持有相对看好的态度。

展望今年的下半年：从政府层面来看，我国再次强调了实施扩大内需的战略的决心。在这一战略安排下，我们预计，本年度的消费还会在稳增长的目标设定和新政策的影响下持续恢复。同时，中国的消费市场目前已经进入了平稳增长的新阶段。

我们需要认识到，在疫情常态管控的情况下，消费需求仍然是存在的，只不过消费的习惯、渠道和决策模式等发生了变化，以社区团购为例：不久之前，上海因为疫情防控需求实施了静态化的管理。这一背景下，自发性的社区团购一夜之间爆火。这种团购跟我们以前认知的团购概念非常不一样。具体而言，这类社区团购不是“折扣”的代名词，而是意味着小区里有相似需求的人聚集起来，一同购买和社区居民消费力匹配的消费品。通过这一方式，很多消费者也开始接触到很多自己以前从不尝试的产品，试下来以后觉得还不错，于是又进一步促进了对特定产品的消费。这就是消费决策、消费习惯和消费渠道发生变化的一个很典型的例证。除此之外，不同场景下居民的消费需求也在不断发生变化：

举例而言，疫情封控期间，因为足不出户，消费者对居家美容的需求有了明显的上升。据今年刚刚发布不久的《百度X京东“618”消费趋势洞察报告》显示，目前我国家用美容仪的零售市场规模，已经突破了100亿元，并且正以每年两位数的速度在持续地迅速增长中。

另外，疫情之下，居家运动的热度也越来越高。在年轻人的圈层当中，居家的运动更是成为减肥、瘦身的首选，也出现了像“畊宏男孩”、“畊宏女孩”这类现象级的居家健身直播项目。与此同时，很多社交性的健身软件，因为契合了居家的环境，深受消费者追捧。据悉，2020年及2021年，像Keep这一类的社交（健身）软件，平均月活跃用户分别达到2970万人和3440万人，订阅会员达到了330万人。这一数据相比于2019年的80万人，足足增长了3倍以上。

此外，我们也注意到：一方面，新常态带来新消费，而另一方面，新消费又催生出新势力，创造出了新的动能。今年，在信息技术的加持下，以Z世代为代表的新消费势力，正在成为中国消费市场的主力军。这一群体在高度关注功能、性价比的同时，也越来越追求品质，追求品牌的认同感，注重在购买过程中的体验。疫情的发生，更是促进这一人群去重新看待消费的意义。

因此，总结上述的变化，我们认为，在后疫情时代，中国的消费市场将呈现如下几个消费新趋势：

第一个趋势，是消费过程中不断强化的“自我意识”。越来越多的消费者开始倾向于以“我”为主，进行消费决策。同时，在后疫情时代，人们的消费理性逐渐回归，冲动型的消费将越来越少。简单的名牌或者大牌将不再是人群的追求，更多人将更加关注商品的具体的功能和效用，且崇尚个性化的消费。与这一趋势相匹配，目前也有很多消费品牌推出了限量版、限定版、签名版等等产品，追求在彰显品牌个性化的同时，迎合消费群体的喜好。事实表明，这类产品尽管价格很高，但仍然受到了诸多年轻消费者的欢迎。另一方面，有研究表明，当个体的收入上升到中等水平的时候，他的消费也将会升级，消费需求会大幅度地提升。参考埃森哲2021年消费者调研的数据，56%的受访者表示“愿意增加开支来购买更能彰显个人风格的产品”；尤其是Z世代的年轻人，他们更加注重自身的需求、追求个性化的消费。这就意味着，企业必须应势而为，研发出更加贴切消费者需求的个性化产品。

第二个趋势，在后疫情时代，消费者对美丽健康的消费需求并没有降低。换句话说，即使每天在家都不出门，人们对健康和美丽的追求依然保持不变。

以“口罩美妆”的兴起为例，如今，口罩成为出行的标配，这直接带动了眼部美妆产品的火爆，而人群对口红的关注度却逐渐降低。以百度搜索指数的变化为例，2017-2019年，口红搜索指数的最高量曾突破16000，3年的平均值为4431；而在疫情爆发之后，2021年全年，口红的搜索指数最高仅达到2613，相当于过往三年平均值的50%。同时，谷歌数据同样显示，2020年，美瞳的平均搜索量增加了12.69%，眼部美妆和美发产品则分别增长了15.34%和30%。相反，脸部美妆和唇部美妆的产品2020年的平均搜索量只有小幅度的平稳增加，分别为1.71%和0.37%这意味着，受疫情的影响，在日常佩戴口罩的情况下，美瞳、眼妆、美发系列等作用于口罩之外的产品，相比口罩之内的唇妆和脸部美妆产品来说，更加受到欢迎。由此可以看到，尽管有疫情的影响在，但人们对美丽的追求这一总体的趋势并没有改变，只不过在美丽的向度上发生了变化。

另外一方面，由于长时间戴口罩会让我们的脸上出油、闷痘，皮肤的状态可能由此变得越来越差，因此护肤类产品仍然是颜控党们关注的焦点。据媒体发布的《后疫情时代理性护肤白皮书》显示，有六成受访者表示，佩戴口罩后出现了皮肤问题。而为了解决这一“口罩脸”问题，许多爱美人士就更倾向于居家美容，这也使得美容仪成为了颜控党护肤的新宠。

第三个趋势，则是与技术共生。从智能手机到智能家居，智能产品现在已经全面渗透进入人们的日常生活。对尚未进入职场的00后而言，作为互联网的原住民，他们对智能产品怀着前所未有的热情甚至是依赖情绪。因此，我们可以看到，消费者对于智能产品的消费态度也越来越理性，他们期待商家能够提供真正有价值的智能产品和服务。

以智能美容仪为例，家用美容仪正在迎来一次智能化的革新。在射频、微电流等技术的基础之上，美容仪将进一步与互联网、大数据、人工智能等技术深度结合，不仅为消费者提供智能测肤、个性化定制护理方案等服务，还能实现人机互动，完成包括智能追踪护理效果在内的一些全新的操作功能。有业内的专家预测，未来3年，超过40%的家用美容仪将会实现智能化。

面对这样的消费趋势和顾客需求，美丽健康产业领域的企业要如何顺势而为，抢占新消费的市场呢？作为一家深耕美丽健康产业的跨国企业，如新有一些自己的思考。一直以来，如新专注于个人保养品和营养补充品的研发、生产和销售。因此，我们非常关注消费趋势的变化，注重对潜在顾客需求的深度思考和探索，以此来确保我们产品的更迭能够跟上消费者的趋势，甚至能够先人一步，更好地也更及时地满足市场和消费者的个性化需求。

作为最早进军美容仪市场的品牌之一，Nu Skin（如新）早在二十年前，大家都还在使用传统护肤方式的时候，就在美国市场推出了第一代的修身美颜Spa机。2007年，这款Spa机进入了中国大陆的市场。凭借着集团与时俱进的创新能力，2019年的时候，我们的这款美容仪已经完成了4次的优化升级，不断地为消费者带来更优质的使用体验。到目前为止，这款产品仍然是Nu Skin（如新）最受欢迎的美容仪产品之一。

这也意味着，早在2007年，如新就已经洞察到美容仪器护肤的市场未来将与智慧、个性化定制这些概念密不可分。因此，Nu Skin（如新）在那一年还推出了ageLOC Me（新智我）这款产品。这一台仪器的研发由100名工程师及技术人员经过5年的时间完成，花费了整整2亿元，其中包含了4项新的技术专利。所以，它不仅仅是一台美容仪，更是一套将ageLOC护肤科技，智能肌肤检测和定制化护肤方案整合在一起的系统，能够为顾客提供超过2000种的护肤解决方案。

Spa机持续20年的热销，以及ageLOC Me的成功上市，让我们对于居家美容仪器的未来充满了信心。在这之后，我们又陆续上市了LumiSpa新动机。这款产品也成为了Nu Skin的又一大爆款。目前，LumiSpa在大陆已经拥有超过160万的用户。在全球市场研究数据分析权威机构，欧睿国际的评选当中，如新（Nu Skin）在2017-2020年，连续4年蝉联全球零售额第一的居家美容仪器系列品牌。

今日之时代，是一个快速迭代、数字优先以及社交驱动的新时代：一方面，人们的社交分享越来越频繁，社交电商逐渐成为一个新兴的销售渠道。数据显示，到2028年，全球的社交电商的市场预计将达到3.4万亿美元。另一方面，Z世代的年轻人越来越崇尚自由，崇尚做“斜杠青年”。规模达到6000亿美元的零工经济市场，将重新定义人们的生活方式，更弹性的工作模式将成为现实。同时，当下，“物联”的概念也更加深入人群生活：手机、智能家居、汽车等等，已然先行一步，让消费者深刻体会到万物互联带给生活的便捷。在这一深刻洞察的基础之上，Nu Skin提出了”Empower Me”的战略：契合社交电商的趋势和零工经济的发展，将大数据、人工智能、物联技术等所有内容整合为一个共融的数字化的生态系统，我们希望在未来的3年，将Nu Skin（如新）塑造成为全球美丽与健康共融的领导品牌。为此，我们预计将投入超过5亿美元，彻底地重构我们的科技能力：力求在数字化的社交生态系统当中，打造端到端的无缝体验。同时，我们也收购了社交电商平台Mavely，还将与全球数字化及移动电商的领导者Infosys开展合作。在大陆，Nu Skin同样和两大数字巨头——腾讯和阿里展开了合作。我们希望可以充分利用他们无可匹敌的成功经验，引领Nu Skin走向数字化的前沿。

Empower Me战略覆盖了产品、科技和社群三个维度，在产品层面，我们将继续在居家美容仪器领域深耕。即将上市的Lumispa iO将是如新第一款搭载物联技术的美容仪。未来，如新的美容仪器也都将逐步向物联和智能方向做全面的升级。

这里可以再和大家具体介绍一下Lumispa iO产品。全新的Lumispa iO容仪可以为顾客提供个性化、定制的洗脸护肤流程，并通过智能APP为顾客提供系统化指导，根据不同场景提供更合适的清洁方法指南。举例来说，当你用力过度，或者移动的速度太快，APP都会提醒你。同时，按照护肤产品使用的频率和用量，APP也会提醒顾客，到时间了，可以购买洁面乳了；或者说你的导头已经使用了3个月了，可以更换了等等。另外，这款产品也可以为顾客提供游戏化的打卡体验。比如完成一次洗脸就可以收集到一个虚拟徽章。未来，我们可能也会尝试一些新的模式：比如让用户通过洗脸来拿到一些小奖品等等，这些都有可能。我们的追求是让产品的使用和分享都变得更加有趣。

那么，这样一个物联的设备，如何与创新科技相结合？

这就要提到我们的人工智能APP——Vera。它可以通过手机的扫脸拍照，检测到你的皮肤状况，然后再通过大数据和专利算法，帮助你分析皮肤的问题，并给到改善的方向。它还可以根据您的肤色，推荐最适合你的底妆颜色，使用者也可以自行拍照打卡。Vera可以清楚地让你看到你使用前和使用后的变化，可以理解为是一个比你自己更了解你自己的护肤管家。喜欢社交分享的顾客，也可以通过Vera这个智能的App，便捷地把自己喜欢的打卡徽章，或者自己喜欢的产品/美美的自拍都分享出去。同时，这种分享也给想要尝试“斜杠青年”的朋友另外一种可能：也就是鼓励大家把社交分享变为一种弹性的工作模式。对应的，Empower Me也会提供一整套的数字化工具，来支持这种自由的工作方式。

在Empower Me的整个生态系统当中，数据是打通和流动的，各种数字化的工具也可以不断迭代，自我学习、自我成长。这意味着，Empower Me可以不断适应外界的变化，为处于这个生态系统的个人不断创造升级的价值。对于顾客来说，大家可以通过这些数字化的系统工具和公司、企业进行不断地互动，提出自己的需求；对应的，企业也会更多地了解到顾客的真实需求，从而不断改进、迭代自己的产品，以更好地满足顾客的需求。这是一个正向的循环过程。

因此，对任何一家企业而言，产品都是核心，创新则是产品的命脉。回顾Nu Skin三十多年的发展历史，我们在创立之初提出的“荟萃优质、纯然无瑕”的产品理念，一直贯穿在企业创新、前瞻的产品研发过程始终。一路走来，如新对产品的安全性、创新性的追求都始终如一。

时代在前行，尽管未来的世界充满了太多的不确定性，但是有一点可以肯定，消费者对于安全、优质产品的需求，是永远不会停止的。人们对美好生活的渴望，也是永远不会消失的。因此，企业只有时刻地保持创新的精神，才能在高速变化的消费风口上不断抢占先机。我们坚定地相信，唯一的不变就是变化。只有拥抱世界的变化，我们才能在下一轮的竞争中领先于行业和时代，才能“预见”更好的自己。

我今天的分享就到这里，谢谢大家。

感谢本次论坛独家学术支持单位：交大安泰EMBA、机构支持：艾瑞咨询、阳狮集团、奥纬咨询、官方贵宾伴手礼：朱炳仁·铜。

往届回顾，请进入：

2022界面新消费盛典

2021界面新消费盛典

会务组：

顾女士 18601704491，[email protected]

刘女士 13636308619，[email protected]

媒体组：

程女士 13636511963，[email protected]