房产经纪行业新风向 贝壳南通站服务承诺全新升级

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8项服务承诺

品质升级、保障安心

今日（9月30日）下午，贝壳南通站八项安心服务承诺升级发布会成功举办！

发布会上，贝壳南通站在原有的六大安心服务承诺基础之上，正式推出了八大安心服务承诺，旨在通过优化服务管理，升级经纪品牌服务品质，推动南通房地产中介行业健康发展，为消费者的房产交易保驾护航。

现场发布八大服务承诺

在本次发布会上，贝壳找房南通总经理邵涛、各中心的经理、店东及经纪人代表等众多人出席此次大会，南通市互联网协会何秘书长、南通市房地产协会王会长以及媒体朋友们出席了发布会，共同见证贝壳南通站八大安心服务承诺的发布。

贝壳南通站从消费者购房痛点出发，全新升级为以下“八大安心服务承诺”：

1. 真实房源，假一赔百

2. 资金存管，损失垫付

3. 交易不成，佣金退还

4. 不吃差价，双倍返还

5. 物业欠费，先垫付

6. 过户枉跑，赔偿百元

7. 房屋漏水，补损失

8. 带看枉跑，补偿百元

践行八大安心服务承诺，共建品质正循环

此次发布的“八项安心服务承诺”， 覆盖二手房、租赁及新房三大领域。

一方面，帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能的风险；另一方面，贝壳通过真金白银的赔付，倒逼经纪人、服务系统不断提升、开拓变革，为消费者提供品质服务保障，守住交易安全的底线，并持续追求品质服务的上限。

会上，贝壳找房南通总经理邵涛表示，八大安心服务承诺的发布，是房产经纪行业的品质升级，为消费者交易提供安心保障，促进共建品质正循环。人的品质、物的品质、服务的品质是共建品质正循环的三大关键点。

贝壳南通站一直以来都以客户需求为锚点，不断提升“人”的品质。博学考试旨在提高经纪人专业能力，为用户提供更好的服务，其中经纪服务和交易服务是核心内容。除此以外，贝壳分体系让经纪人更加职业，信用分体系则重塑了消费者体验。

在提升“物”的品质方面，贝壳推出房屋估价、VR看房、业主VR承诺、APP红包雨、Ai未来家等产品服务。“30124”客诉响应机制，15秒响应，标准化服务，大大提高了“服务”的品质，消费者体验感更佳。

八大服务，“我承诺，我做到”

“如何对客户好？这是我们一直在思考的命题。发布会现场，运营支持中心经理孟凡雪对八大服务承诺做出了言简意赅的解读。

发布会上，贝壳总监、店东以及经纪人代表等进行宣誓。贝壳找房南通站将以安心的服务理念、创新的服务产品和更好的服务品质，“我承诺，我做到”。

推动行业健康发展，得到外界肯定

如何让房屋交易不再难，如何让客户更安心，一直是贝壳大连交易服务中心不变的初心。此次“八大服务承诺”的发布，有利于提升经纪品牌服务品质，也是推动行业健康发展的自我驱动，同时得到外界的认可和中肯评价。

南通市互联网协会何秘书长致辞表示，贝壳找房作为“住”这一领域的领先互联网企业，切实践行“对用户好”的服务理念，变革服务模式，用户所有和“住”相关的需求，都可以在这个“新居住”平台上得到满足。

发布会上，南通市房地产协会王会长也进行了致辞。他说：“贝壳找房南通站宣誓的“八大服务承诺”，也加强了房地产中介行业自律性，为租赁住房、消费者不动产交易的安全性提供了有力保障。今后，以贝壳为典范，将协助和促进整个房地产行业逐步进入品质正循环时代。”

有了承诺，就有了责任，不断的完善我们的承诺，才能够让它真正具有有效性，才能为客户解决问题，贡献我们的价值。

敢于向客户承诺，提升客户体验，赢得客户信任，贝壳交易一直在努力践行。