「海星之约」德国电商 我要向你学什么

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---访深圳源星科技有限公司总经理何耀亭

在我认识的朋友中，全脑开发的人真心凤毛麟角，德国大海龟（归）何耀亭是其中之一。他既是计算机专家又是语言学家，掌握五六国语言；既做过电商公司老板，又亲自实操过亚马逊运营；既能在天上飘着讲讲欧洲市场的宏观理论，又能很接地气地跟你细抠非常具体的实操技巧......堪称电商行业全才。

每次读他写的烧脑技术文字，听他天马行空神侃各种电商资讯，看他噼里啪啦随手码出的几十场管理及电商实操运营培训课程，我都会产生地球人已挡不住他的敬佩之心。市场上有各种李鬼，真的李逵出手，你才会知道啥叫真功夫！

才高八斗，人又很温和、谦虚，这样的强人真心不多。

何耀亭在德国学习、工作和生活了整整16年，其中从事国际电子商务9年，他从电商最困难的产品-高档珠宝入行，深耕营销技术，积累了丰富的前沿作战经验。在接手成为德国Woltu GmbH电商公司CEO之后，他从零开始拓展欧洲市场，在保持极低广告成本的严苛条件下，两年之内将两个亚马逊新卖家账号培养到每个账号年均销售额1000万欧元以上。

他熟悉欧美本地电商公司运营流程及竞业策略，熟悉德国及欧盟法律法规、欧美零售业社会心理和市场规律，对互联网最新技术保持敏感，有丰富的电子商务管理及培训经验，擅长搭建/培养/复核/提升电商运营团队，输出方法论以及建立高效流程。

何老师帅照

以下是他的自述文字：

我在德国的那些年

2000年，我去欧洲各国游学了两年，学习和了解到了不同国家的文化，对欧洲有了全面的认识。

2002年到2008年，我就读于德国莱茵河畔的杜伊斯堡埃森大学(University Duisburg-Essen)，取得了计算机科学与技术/日耳曼语言文学/东亚经济研究(日本方向)三个专业的文理硕士文凭。这是一种源自中世纪的古老学制，学生必须在文科/理科/商科里分别各选一个专业学到硕士。有趣的是，2007年这个模式彻底停止招生，我算是这个绵延了几百年古老学制的最后一批毕业生。

2008到2010年，我在杜伊斯堡大学研究所任助理研究员，研究项目是“自然语言的人工智能翻译”，主要从事中文和日文的词法整理和词法编程。

2010年，我在华为欧洲总部担任IT支持人员半年后，加入一家意大利珠宝公司，主管该公司的线上业务，从这一年起，正式投入了电子商务这个行业，到今年一直干了整整八年。

2003年1月到2006年12月，在一家家居家具类电商公司担任总经理整四年，把公司年销售额从2002年度800万欧元做到2016年度超过4000万欧元，在这一行深耕八年，算是尚有一点成绩。

何老师风采

我所了解的德国人

去德国前，我对德国人的印象跟大家相同，认为他们严谨务实。在德国生活多年后，特别是从大学到工作再到担任企业管理者这一路走来，原来对他们的模糊印象渐渐变得具体了。

简要说，德国人做事有四个比较明显的特点：

一、喜欢规划，凡事充分预案，再循规执行。做一件事之前，会想出所有可能的变数，分别设计预备方案；

二、重视品质和口碑，不看重宣传和推广，不怎么爱走捷径，崇尚朴实无华。这是典型的新教伦理的价值观，德国是新教的发源地，马丁路德就是德国人，新教伦理在德国人身上最明显；

三、倾向于抑制情感，对人时公私分明，不喜欢你也能尽量公平对待，对事时就算没什么兴趣他们也会认真去做；

四、德国人是秩序控，喜欢整齐划一，层次鲜明，逻辑直白，这是他们最突出的特点，是一种文化心理遗传，也是我个人最欣赏的一点，很多事情一目了然，人与人之间容易产生信任感，交往起来轻松得多。

我选择回国的原因

在德国16年，我差不多都已成为了“德国通”，2017年却选择放弃在那个国家里的一切，回到了祖国，并且选择了在深圳落脚。这是为什么呢？

最主要的原因是我父母年纪越来越大，他们不习惯在国外生活，我只能回来，可以就近照顾他们。

之所以选择深圳，是因为电商在中国的崛起。无论境内电商还是跨境电商，中国都是电子商务第一大国，而深圳又处在跨境电商行业的最前沿，拥有最多的卖家及服务商群体。

回国后，我先在深圳一家知名大电商企业担任亚马逊专家，司职咨询顾问，如今又跟另一家大电商老板合作，致力于帮助中国制造企业的品牌出海。

我们向德国电商学什么

德国电商企业的经营环境相比中国电商而言更加艰难。他们内有高昂的薪资，外有非常严苛的劳动法，导致企业的人力成本非常沉重。其次是欧洲远离采购源，无法像国内同行那样更好地把握供应商并优化供应链条。其三是德国企业的传统思维，他们重品质，轻推广，不肯给出太多广告预算，导致营销难度更加放大，不能很好地适应互联网时代的快节奏。

这三个主要劣势导致德国电商面临很大竞争压力，但压力也是动力，可以逼迫企业在其它方面强化自己，磨练出足够巨大的优势，足以抵消短板，比如本地化客服的便利、本地化选品的精准、市场调研的充分和细致、粉丝群的培养，等等。

更关键的优势，还在于自动化。白领工作的大规模自动化使德国电商企业既压缩了人力成本，又极大地提高了电商运营的准确度和效率。更扩展一步，基于自动化，使大数据积累/数据分析成为可能，使电商企业从白领密集型行业升级到了BI商务智能。基于商务智能，精兵简政，小团队，高绩效，高营收。

这些都是德国电商最强大的地方，也是值得中国电商学习的地方。我一直坚信“他山之石，可以攻玉”，也有志于帮助国内电商从业者借鉴吸收国际同业之菁华，为己所用，为中国跨境电商的发展贡献自己的绵薄之力。