网购恶意投诉赚6千「网购恶意退款不退货犯法吗」

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说到投诉这件事，不少服务行业的从业人员都遇到过，而且一提投诉，肯定很多人很害怕，但只要投诉的问题确实存在，这种投诉也是种监督方式，然而，也有这么些人，就看准这些服务行业怕投诉，生出了坏念头，那么女子网购后恶意投诉牟利6000元，女子的行为构成犯罪吗？

网友咨询：

一女子沈某利用网购流程漏洞，多次谎称未收到货物，进行恶意投诉迫使商家和快递公司赔偿或补发，作案10余次诈骗案值6000余元。那么此女子的行为构成犯罪吗？

辽宁森杜律师事务所高明翔律师解答：

沈某涉嫌诈骗罪，会被依法采取刑事强制措施，沈某的家属应积极配合公安机关对相关快递企业进行了赔偿，及时为企业挽回了经济损失。

最高人民法院发布《关于审理涉电子商务平台知识产权纠纷案件的指导意见》的征求意见稿，明确规定了适用“反向行为保全”的情形。凡是符合条件的商家，都可以可利用反向行为保全的方式寻求司法救济。

也就是说，电商卖家遭遇恶意投诉后，可跳过平台，直接向法院申请采取保全措施，恢复商品链接。饱受恶意投诉困扰的商家们，终于可以化被动为主动，及时止损，维护自己的合法权益了。

辽宁森杜律师事务所高明翔律师解析：

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

这种恶意投诉，不仅让无辜的商家损失惨重，而且严重破坏了平台的正常经营秩序，同时也是对司法资源的极大浪费，不惩罚不足以平民愤！

高律师在大连市人民检察院工作多年，办案经验丰富，善于从细节中发现问题，高律师经过专业法律知识学习，掌握了民商事、合同、交通事故、婚姻家庭等专业法律知识。