茶叶电商市场如何突围 做好这三点!「哪家电商的茶叶比较好」

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2019春茶季已经来临，茶叶的商家大都开始了预售，不然就是已经把新茶摆出来直接卖抢成交。但是真正的突围的、拉到了用户的商家又有多少呢？多少商家加大了直通车预算，增加了钻展的投入，但是效果呢，连系统的给方案都不如，原因到底在哪？

茶叶市场目前老龄化十分严重，真正拥有年轻用户的群里还是依然在花果茶类目那群大佬手里。“修正”看准时机，开发了新产品，花草养生茶的模式迅速爬升到了类目TOP行列。所以有资源的厂商应该是根据人群去开发产品，不要固守着传统的茶叶类型，不然摸到天花板后就会发现，整体数据是开始下滑的，很快就会被其他新产品赶超。假如你本身就是一个非常传统的企业，那就可以考虑在包装形式，用户体验，文化内容上进行创新，用产品外的东西去溢价，来去拉取你的目标人群。

还有自己店铺的人群，整体人群标签不稳定就去盲目的增加投入，开了定向开了广泛，钱烧了，人来了，人走了，不带走一片云彩。这无效的投入反而会把整个店铺和产品拖累垮掉。精准的投入不仅是人群标签，包括图片也要去符合人群的审美定制。

CRM系统是啥，百度百科上说是客户关系管理，说白了就是让你把你的客户给起来。我在做CRM的时候遇见个些意思的事：我的催评短信发出去，有客户会用短信回复，会有部分用户觉得回了短信就算评价了，在短信回复里给好评。这反映出来的不是客户对于平台的不了解，更多的是对于短信这条途径还是比较认同，其他类目下短信的作用已经非常小了，但是茶叶类目下依旧还是有不俗的转化，可见茶行业受众相对年龄偏大，老龄化严重。

上面说的仅仅是短信，但是CRM仅仅是这么简单吗？按照传统电商的玩法，可以把一切平台内部运营粉丝的营销或者手段都可以成为CRM。你的群，你的微淘，你的直播，当没有进入公域里面的情况下，都是你给你用户、粉丝看的东西，那就是CRM！怎么玩起来看你怎么用。

这年头，情怀已经过度消费，年轻人的热血情怀涌现了一批的氪金大佬，硬核玩家。茶叶老龄化严重，岁数大了也只不过喜欢的不一样了而已，更稳重而已，但是情怀就没用了嘛？在我看来，这个年龄层的用户，情怀的需求更重！你的文案，你的营销能不能抓住你的人群痛点，能不能引起共鸣。茶叶在中国不仅仅是一个简单的高端饮料，它有文化内涵，有历史传承，讲究的东西不是那些电器、零食、衣服能传递出来的。

情怀这东西在我看来就是所谓的教育成本，你如何教育你的用户，认准你的品牌，认知你的产品内在，认同你的产品品质，这是最重要的，不然仅仅成了情怀的过度消费，核心依旧在产品，从产品所扩展出来的东西。

别忘了，你现在这么爱茶是因为什么，还不是当初那第一口的滋味。