快递慢有什么办法「快递速度越来越慢」

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“网上买了一箱橘子，快一个月了还卡在路上。”最近，不少市民吐槽快递速度明显变慢，自己的网购订单还时常弹出“物流异常”“派送失败”等提醒。相关平台发布的数据也显示，上月快递物流相关投诉高达约两万单，其中涉及延误以及配送问题的占比近40%。

快递快递，重在时效，但正值特殊时期，不能忽视的还有安全。眼下，国内疫情形势相当严峻，疫情已波及近30个省份，为防止病毒扩散，各地都采取了相应防控措施。但就物流来说，看似简单的一键下单，却要涉及揽收、运输、分拣、派送等多个环节，很多时候快递要跨越“大半个中国”才到达消费者手中，整个过程难免会受到不确定因素影响。更重要的是，新冠病毒存在“物传人”的可能，快递反复消杀正变得愈发重要和日常化。国家邮政局在近日召开的防控会议上，还专门强调设置国际邮件首站消毒责任制、投递前静置期等。各种因素叠加，快递难免有所“降速”。

问题暂时无法避免，但消费者的权益和诉求也要引起重视。一方面，很多特殊商品经不起“折腾”，如保存性较差的生鲜水果、季节性强的生活用品等，运输时间太长必然会造成损失。另一方面，多数电商平台在商家发货后设有固定期限，时间一到系统便会“自动收货”。这也意味着消费者可能还没看到货品，质量验收、无理由退换等必要服务就通通“过期不候”了，怎能不让人闹心？

疫情难免给生活带来影响，这个时候需要互相理解，更需要相关方面多想办法、多做预案。对于广大消费者来说，在购买商品时还是要多与商家沟通，提前了解发货地的疫情形势，根据实际需求考虑异地网购和线下购物的“性价比”，避免不必要的损失。更重要的是，物流公司要在保障安全、遵守规则的前提下尽量提速，比如重新规划、动态调整省际线路绕开风险区域；采取接驳模式让司机不“进城”、货物“进城”，等等。当然，电商平台也不能“事不关己，高高挂起”。要根据眼下不同地区的疫情形势，及时调整收货、评价期限，特别要增设专门人员对物流相关问题提供咨询服务，做好中间桥梁。总之，各方面都要尽快行动，严格保障快递安全，尽力提高服务质量，全面维护用户权益，让消费者感受到诚意，也为自己争取更多信任。

图片来自视觉中国