疫情影响下跨境电商企业如何解决物流难题「为什么断货了」

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撰文/ 许伟

编辑/ 孟会缘

眼看国内疫情呈现一片大好形势，国外疫情却开始逐渐升温。

连日来，意大利、伊朗、韩国、西班牙等多国累计确诊人数不断增加，目前国外确诊已有五万多人。随着疫情在全球蔓延，不少海外国家在口罩、防护服等防疫医疗物资上也出现了较大缺口。国内部分跨境电商卖家瞅准爆发的需求，开始筹谋如何大赚一笔。

然而，畅销品接连断货，但大多数工厂却不能复工生产，如何解决货源问题？北美航司、欧洲航司等空运线路暂停，美国、巴西等国的航运路线新增检疫流程，导致物流运输受到限制，又如何解决时效问题？

跟不上的口罩风口

“在疫情爆发初期，一些海外用户对国内出口的商品有顾虑，导致不少海外消费者直接申请退货，而这些退货运费、关税都需要我们来承担。”身为亚马逊平台上的中国卖家，王琦无奈表示，春节期间的退货风潮一度让他陷入绝境。

他的遭遇不是个例，来自速卖通、亚马逊、敦煌网等跨境电商平台，不少中国卖家也频频在网上反映称出现了同样的问题。

有业内人士告诉锌刻度，此前受疫情影响，不光买家因心有疑虑选择了退货，一些原本有下单意愿的买家也有意绕开国内商品，“部分跨境卖家订单量下降幅度明显，高达20%~30%。”

而随着国内疫情形势渐好，世卫组织也针对能否接受来自中国的邮包和商品做出了“安全”的回复，再加上国外疫情升级让口罩、防护服、洗手液这类防疫医疗物资紧缺，王琦看到了事业复苏的希望。

据媒体报道，来自日本口罩工业协会统计数据显示，到1月中旬日本口罩生产商的库存量约为18亿个，但到2月初基本上就卖完了；韩国统计厅统计数据显示，KF94口罩的网上售价超过4000韩元，较疫情前增长6-8倍。

米兰副检察官蒂齐亚娜·西西里亚诺也在日前公开表示，“口罩的在线价格从10欧分（约合人民币0.76元）长到10欧元（约合人民币76.2元），而一瓶容量一升的消毒剂上周的售价为7欧元，现在的价格为39欧元。”

全球口罩风口到来

王琦告诉锌刻度，卖口罩的风口出现在2月末，“需求就是商机，几十倍的差价，很难让人不动心。”但此前从未接触这类商品的王琦，在下定决心后遇到的第一个问题就是，安全可靠的货源从何而来？

发改委数据显示，截至2月29日，包括普通口罩、医用口罩、医用N95口罩在内，全国口罩日产能达到1.1亿只、日产量达到1.16亿只，分别是2月1日的5.2倍、12倍，大幅缓解了口罩供需矛盾。

尽管拥有全球近一半口罩产能的中国，在积极抗疫期间加足马力超量生产口罩，而中小型跨境卖家不得不面临的现实问题是，大工厂保质保量，但大多只供给医院、药店和固定的品牌商，若是联系小工厂或代理商，产品的安全、质量又很难得到保障。

有同行告诉王琦，防疫类商品在跨境电商平台准入门槛相对更高，以亚马逊为例，从早先通过类目审查就能自建，到类目审核通过也不能销售，其对口罩这类防疫商品审查越来越严格，即使最后顺利上架，也存在因为定价或是产品问题被下架的风险。

折腾一圈，也没找到入门契机的王琦只得连连感叹，“口罩风口来了，但大多数人却跟不上。”

海外仓成“救命稻草”

口罩类医疗防疫商品确实是当前跨境电商行业最热门的一个类目，但事实证明并非人人都能分一杯羹。

不似口罩、防护服等防疫物资，在疫情期间都保质超量生产，据DATA100调查结果显示，服装服饰、美妆、数码等品类受疫情冲击较大，而这些品类刚好是跨境电商行业多年来的爆款品类。

对此，网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析表示，“浙江、广东、江苏等国内主要的货源地的工厂都已停工，短期内将出现跨境电商商品断货。多数中小跨境电商卖家备货不足，将出现商品售完无库存现象。”

在中国的疫情得到有效控制后，各行业的逐步复工虽然有望让这一情况得到有效的缓解，但复工后想要完全恢复产能仍需一定时间，有理由相信中小型跨境电商卖家缺货现象还将持续。

而与此同时，随着海外疫情的蔓延与加剧，于绝大部分跨境电商卖家而言，更突出的问题暴露出来：即使手上仍有存货，如何把商品顺利送到用户手上？

相关信息显示，在空运方面，北美航司暂停到3、4月份，欧洲航司大部分暂停到3月底，英国航空暂停到4月中旬，亚洲、中东、非洲等地区部分航司暂停到3月底，澳新航司暂停到3月底；

在海运方面，美国、新加坡、巴西等国并未要求强制隔离，但要增加对人、船、车的各种检疫流程，越南、菲律宾、马来西亚、澳大利亚、科威特等国政策相对严格，要求船舶隔离或暂停接收有风险的船舶。

海外多国跨境物流受限

跨境物流运输渠道多方受限，商品的时效性自然难以保证。交期过长，势必将影响消费者体验，更会拖累相关业务发展，尤其是主要做自发货的中小型跨境卖家，只能静静等待物流恢复畅通，而原本用作降本增效的新业态海外仓，则成了不少大型跨境电商卖家的“救命稻草”。

“疫情期间，一些企业通过共享物流信息、整合海外仓资源等方式，降低运营成本，畅通进出口双向渠道。”商务部综合司司长储士家如此表示。

海外仓的优势毋庸置疑，在国内不能发货的情况下，还有它能够承接原本应由国内发货的订单，但此举只能惠及一些提前在海外布局有海外仓的跨境卖家，且相对更加考验跨境卖家的备货管控能力。

在海外仓小批量多频次的备货模式下，对资金的占用比例相对较大，若是任何一个环节出问题，都会导致欠货或滞销的发生。也就是说，相比国内直采模式，海外仓风险更高。

中小型跨境电商或迎来生死危机

当下，全球疫情对跨境电商行业的影响到底有多大？

据媒体报道，深圳某跨境电商公司在疫情期间降薪20%-50%，并要求员工签署协议，同意加班、降薪等一系列条件，如果不满足任一条件，将被定为自愿接受主动离职安排。

而据该公司公告，在疫情期间，货源短缺、店铺受限、海关管制等问题突出，其背负的成本压力和现金流状况让降薪求存成为首选。

华兴新经济基金管理合伙人杜永波指出，“疫情之下，资本市场节奏整体放缓，新的融资周期势必会被拉长。保持足够的现金储备，维护公司及上下游供应链健康运转是企业生存的首要命题。”

但由于跨境电商高频、交易小额、回款周期长等特点，难以让入局玩家，特别是中小型跨境卖家留存过多现金储备应对危机，而疫情刚好对此类抗风险能力较弱的企业冲击力最强。加之受多国跨境物流停摆影响，直发卖家的业务全线停滞，只有海外仓卖家找到新的开源点。

相较之下，中小型跨境卖家其实面临更大的生存危机。那么，中小型跨境电商的破局点又在哪里？

全球采销联盟创始人Benny认为，或可提前思考与布局新市场，“多留意一下现在的航班，还有其他国家现在的情况，一些疫情比较稳定的国家，有机会的话先拓展这部分的资源。”

针对全球爆发的口罩需求，Benny也指出，跨境电商卖家现在可以将防疫类商品加入商品列表，但不能将之作为自己的主营产品，毕竟它只是一个阶段性的需求，难以为自己带来持续的消费增长力。

不过对于现阶段还在生死线上下浮沉的中小型跨境电商卖家而言，是风口就意味着希望。拿王琦的话来说，不管结果如何，总得先试一试。