谈谈你对私域电商的看法「电商骗局」
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现在商家为什么对私域电商情有独钟,这跟互联网流量红利消失有关,在传统电商的经营模式中,卖家想要赚钱就要不断的烧钱给平台买流量,但随着竞争加剧,导致流量成本上涨,中小卖家获取的利润不够给平台缴费的。
因为传统电商的推广成本几乎占销售额的25%-50%,这就意味着你没有50%左右的利润空间根本无法盈利。
在这样的情况下,想要生存和发展,商家只要转型做私域电商,但在私域电商落地的时候基本都会遇到这3个问题。
1、思维转变
2、粉丝关系
3、运营步骤
一
入局私域电商的目的就是为了提升客户的复购率,降低推广成本,那么商家在转型的时候,遇到的第一个陷阱就是思维方式,因为传统电商的运营模式是以流量为主,能够打造爆款排名靠前就能够提升销量。
但到私域电商的经营中,思路完全变了,要把流量经营思维变成粉丝经营,要把传统电商天猫、京东、淘宝等作为公域入口,把已经成交的客户导入私域流量池,通过微信、社群、公众号等私域流量承载体去连接粉丝,并与粉丝产生强关系。
做过传统电商运营的商家在这个方面会有一个误区,认为把电商平台作为流量入口,把粉丝加到微信或者社群,这些客户就是我们的私域粉丝了。
其实没有真正的私域流量之说,不论通过哪一种工具去连接粉丝,这些粉丝都是平台的,粉丝成为我们的私域流量,不是因为加了好友,而是因为发生了关系。
二
那么如何与粉丝发生关系,这首先要强调个人IP的重要性,首先通过微信号加粉丝的时候,要让粉丝知道你是谁,所以在个人号命名,头像设置,介绍和表达方式上都有自己的符号。
其实就是通过个人号能够给粉丝提供价值,比如我们是卖护肤品的,那么在朋友圈要分享关于皮肤保养的内容,同时也可以把粉丝拉入社群,通过社群分享关于美妆、皮肤相关的干货。
在让社群具有社交价值的同时,在社群里推送有奖互动活动,让大家相互交流提升彼此的认知和信任,就可以把一个客户身份的若关系,变成亲密关系的粉丝。
让粉丝参与到互动中,参与到新品试用的活动中,只有粉丝认可我们提供的价值,相信我们这个人(IP),才会相信我们推荐的商品和服务。
那么很多做传统电商的运营、错误的做法是什么呢?
就是流量经营思维,就是不断的从公域平台拉人,建群,然后在群里大量推广商品和红包,试图激活客户消费。
在粉丝不认可你的时候,你推荐什么都是无效的,即便能够通过秒杀等活动驱动客户下单,很快粉丝就会退群或者把你拉黑,因为商品任何地方都可以购买。
反之如果我们与粉丝建立了亲密关系,让粉丝认为我们才是专业的,认为我们是相同价值观的人,粉丝不仅认可我们推荐的商品,而且还会持续消费。
三
我们了解了私域电商的经营思路以后,在落地的时候该怎么运营呢?
这需要运营到个人号做连接点,去加好友,比如在电商平台已经消费过的客户,可以先加到个人号上,因为通过个人号可以实现时间,通过个人号可以让粉丝对我们有所认知。
通过公众号做内容输出,不论在朋友圈发布的营销活动、还是在社群分享的干货,内容都是通过公众号输出,在通过内容做宣传、通过内容做营销、通过内容实现种草,然后通过小程序实现交易变现。
同时也需要通过社群结合直播和小程序变现,就是通过社群做交流互动,通过直播做实时互动种草,粉丝可以通过直播场景跳转到小程序消费,也可以在社群推送小程序为粉丝提供商品和服务。
也就是说当我们从传统电商转向私域电商的时候,首先要转变的是思维方式,再者是粉丝运营方法,其次是落地的运营步骤。