小语种市场饱和了吗「跨境电商小语种」

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（图片来源：图虫创意）

近年来，小语种市场的发展备受瞩目，许多国家和地区的电商市场发展迅猛，显现出极大的潜力，不少资本早已盯上这块大蛋糕，正积极入场。在欧美市场厮杀激烈的情况下，部分卖家也已开始另谋出处，转往竞争相对小的小语种市场，但机遇与挑战是并存的。

语言障碍是入局卖家需要面对的一大挑战，它使卖家不那么容易获得订单。不仅是由于沟通问题，还体现了当地文化。卖家要通过语言理解当地政策、社会人文和消费习惯等等。在进入小语种市场时，卖家不只是招聘翻译人员，更是要解决整个跨境过程中的本土化营销问题。

跨境卖家面对的竞争对手有本土公司，还有同一国市场的其他国竞争对手，因此更了解目标市场的本土文化，才更能在竞争中脱颖而出。本土化营销就是需要卖家迎合不同社会和文化对产品的不同需求，如通过改变产品的内容、包装、运营和服务等，实现销量增长，并最终实现品牌出海。

那么本土化营销具体可以从哪几个方面入手呢？以下几点可供参考。

1、语言本土化

这是卖家踏入市场的第一步。据Google数据显示，海外买家搜索习惯分析，50%的客户使用英文采购，50%的客户则习惯使用母语查找产品。语言是消费者了解商品和品牌的重要因素，需要准确得翻译，传达产品的详细信息和品牌理念，另外还要适应不同媒体平台的语言使用习惯，使产品和品牌能更好地在市场传播。

2、产品本土化

产品是一切的基石，好的产品才能在市场角逐中备受青睐。不同国情下的消费者对产品的消费需求有很大的差异。面对这些需求差异，卖家打造产品时，都需要迎合本土的文化特色，同时要有差异化的定位。

3、运营本土化

运营需要结合市场的实际，了解当地消费者的如购物习惯，线上浏览习惯，喜好的活动类型等。比如就宣传页面而言，欧洲消费者更喜欢简洁的风格，图少文字少，而日本消费者更中意详细的文字信息。不仅如此，物流也是卖家要关注的问题，包括退换货的速度、习惯、包裹签收的方式等。运营本土化与卖家抢赚市场相关，也与成本紧密相连。

4、支付本土化

支付本土化更是交易是否完成的重要一环。不同国家、地区有各自喜好的支付方式。比如，国内习惯使用微信、支付宝，而如英国则更多地使用Visa、MasterCard信用卡支付或PayPal支付，巴西用Boleto账单支付，印度用UPI和Paytm等等。消费者如遇上不熟悉的支付方式，可能在完成订单的最后一步就“被劝退”，因此支付的本土化也极大地影响订单量的增长。

要做到本土化营销，需要卖家不断深入地了解目标市场，同时做到针对性的有效投入，是一项长期且有难度的课题。根据艾瑞咨询的《2022中国跨境电商服务行业趋势报告》指出，无论是由于部分小语种国家基建完善度较低，还是企业对当地政策、社会人文和消费习惯的不熟悉，跨境卖家都需要借助服务商的力量对市场进行探索和开拓。

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