日本为什么实体店没有被电商摧毁「电商是否会打败实体店」

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互联网的发展，对于很多实体店来说是致命的！曾占据女鞋半壁江山的百丽，最近因为利润缩水连续亏损退市被成为反面教材。而超市大鳄们关店消息不断，也让全球消费市场开始向互联网市场倾斜。

但不管互联网怎么发展？消费习惯如何被逆袭，却总有一些实体店依然坚毅地站着，不被市场大潮流所左右。电商的热火朝天，似乎不断了传递着一个信号，实体店必然走向末路。但其实并不是这样的。在经济同样发达的日本，实体店经济依然是主力。大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥、难波、天神桥、梅田等，一到节假日人满为患，店面生意火爆。很多经济数据都在告诉大家一个消息，日本的实体商业并没有受到电商太多的冲击，他们依旧我行我素发展良好。

服务做到极致的日本实体店

而这一切，源自于日本商场十分人性化的服务体验。以东京为例， 东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（配合日本人每年发两次双薪的特点），每次持续3至4周。精明持家的日本人在这个时候都会出手，根据自己的需求寻找最划算的商品。

百货商场采用会员积分，但却不是给顾客设立什么门槛，而是提供实实在在的实惠。国内大部分商场设立积分制，但要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。此外，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。当然，实体店品牌集中，且质量把关严格，无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。

还有，实体店在每个细节都考虑周到。日本的超市百货都比较整洁，分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染。门口都有为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可利用，最大限地减轻特殊顾客的体力负担。旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车。为方便携带旅行箱的外国游客前来购物，免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸等等。

买好东西之后，如果不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

还有，日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。

日本对电商实施征税 共同发展互惠互利

日本很早就对其境内从事电子商务的企业实施征税政策。而目前中国对于电商企业是否征税仍旧是探讨过程中。征税制度让日本的电商企业的价格优势也并不是很明显，也给了电商和实体经济共同发展的空间。

近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。

可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。以大阪为例，大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带，同时各商业街通过各车站生态圈相关联，在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart布局，从而构建地上地下，从区域以点带面的网状商业生态图，经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。

每家实体店店面摆放的商品琳琅满目，同时日本的商品包装一般都偏小，一个货架从上到下可以隔七八层，所以即是是一般的实体店也能置放绝对数量较大的商品品种，以供顾客挑选。而且线下实体店每家都有不同的特色，作为顾客可供选择的余地较多。