电商新式直播「新消费电商平台」
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迈入2022年,直播电商该如何发展?
近日,中国计量科学研究院联合中国海关科学技术研究中心、中国商业联合会、中国消费者协会、美腕(上海)网络科技有限公司(以下简称“美腕”)等十六家单位,在北京共同讨论了《直播电商行业高质量发展报告(2021-2022)》蓝皮书研究成果(以下简称“蓝皮书”)。
随着政策、监管的日趋完善,直播电商行业将迎来更为持续、稳健的发展,进而助力新消费经济发展、国货振兴、供应链国产化升级。
直播电商促进新消费,推动新国潮全面促进消费,是保持经济韧性的必要之举。
中国计量科学研究院武彤表示,直播电商作为网络零售的新模式、新业态,在助农兴农、扩大就业、助力中国品牌发展、提升消费新增长点、稳定经济增长等方面发挥了重要作用。
据国家统计局数据显示,2021年社会消费品零售总额接近45万亿元,其中,直播电商市场份额占比约5%。据艾瑞咨询测算,2023年直播电商市场规模将超过4.9万亿元。
“蓝皮书”显示,直播电商的发展推动了一系列新职业的产生,创设、带动了大量的新增就业岗位。截至2020年底,中国直播电商相关企业累计注册8862家。
据人社部公开数据显示,截至2021年底,全国直播行业从业者已超1000万,行业主播从业人数已达123.4万,且从业人员数以每月8.8%的速度迅猛增长,覆盖用户规模达到8亿以上。
美腕旗下李佳琦直播间也通过创设招商、选品、质检、合规、客服、助播等细分岗位,创造更多就业机会。
美腕旗下李佳琦直播间创设更多新兴岗位中国商业联合会孙之升认为,直播电商迅猛发展,呈现出交互性强、转化率高、消费去中心化等优势,让更多中小国货品牌被看见、被发现、被体验、穿戴上身,助力中国原创设计普及、中高端供应链国产化。
美腕合伙人蔚英辉介绍,一方面,直播电商可以帮助品牌快速获客、促进转化,推动品效合一和信任传递,从而实现多方红利供给。
美腕先后帮助诸多国货品牌实现从0到1、从1到10的发展突破,包括逐本、花西子、薇诺娜、夸迪等新国货品牌,都通过美腕旗下的李佳琦直播间抢占消费者心智,快速成长为各自细分品类第一。
另一方面,直播电商降低了流通费用和信息沟通成本,对于生产端有实时反馈,可以最大限度降低库存风险,贡献产业链群新增量,并有效推动供应链国产化。
近年来,李佳琦直播间走出的诸多优质国货品牌,推动了中高端供应链国产化,如卸妆类目领跑者逐本,摆脱日系垄断,实现了核心原料聚甘油乳化剂国产化,国货饮料元气森林,实现了核心原料赤藓糖醇、核心包材国产化。
直播电商帮助诸多国货品牌实现成长互联网专家朱平豆也认为,直播电商的发展,将有利于推动更多优质国货成为国潮,让更多的优质农产品走出大山,让更多需要被帮助的人被看见,为助农等乡村振兴行动赋予温度。
直播电商发展要自律与监管并重“蓝皮书”提出,提升直播产品品控的专业性,持续地为用户提供高品质的服务,已成为直播电商质量提升的重要考量因素。
国家药品监督管理局药品审评中心郭志鑫认为,直播电商行业的稳健发展,离不开各方监管的支持,要加强包括各方监管机构的协同治理,比如要做好日常抽检结果的上网公示与公开,比如重要内容与网信办等部门的报备,通过以网管网,实现社会共治。
中国消费者协会汤哲指出,直播电商的规范化是一项长期工作,包括投诉、用户服务等在内的售后保障工作非常重要,行业参与者应外部监管和内部自律二元并重。
会上,蔚英辉详细介绍了美腕团队在直播选品和合规上所遵守的流程和规范。
2019年,美腕成立直播电商行业首个选品和质检团队,对每一个上播产品进行合规审核;2020年7月,美腕作为起草单位,参编中国商业联合会发布的首部直播电商全国性团体标准——《直播营销服务规范》;2021年3月,美腕与上海质检院、SGS等行业质检机构展开选品、合规、质检等方面的合作;2021年5月,美腕推出直播电商行业首个企业标准(《直播电商商品质量与合规管理规范》),对直播选品流程、人员管理、 合规管理、售后服务等环节进行更严格规范……
中国海关科学技术研究中心刘扬对美腕的经验分享表达了肯定。
头部企业基于自身实践,主动分享经验,有助于监管部门、行业协会、直播平台、行业机构等各方更好地了解行业,进一步促进行业规范发展。