冒充电商客服类诈骗「冒充淘宝客服的诈骗怎么解决」

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随着电子商务的发展

网购已成为现代人的习惯

虽然网络平台提供了方便

但不法份子却盯上了交易过程中

存在的特殊漏洞

从而实施诈骗

近期，鼓楼分局幕府山派出所接市民小白报警。经了解，小白接到一个自称是某电商平台商家的电话，对方跟小白说之前在平台买的东西由于他们员工的问题搞错了，让他取消业务不然的话就要扣钱，当时小白不相信，但是对方说只要说明情况加上提供银行电子回执就可以了。并且对方再三确保不需要小白进行任何转账操作，只需要提供相关证明，不然会自动从小白银联账户进行扣费，自己也是为了帮助小白“止损”。

后来该“商家”将电话直接转接到，银行客服让小白报了个人信息，并提供几个平台的贷款额度，并称为了资金安全让小白将现金全转移到对方指定的账户进行冻结，冻结后便不会产生扣费，小白便按照银行客服要求转入了5万余元，该银行客服又建议小白将各平台的额度先借贷出来，一起转账进行冻结，预防扣费，并一再催促小白进行转账，在小白拒绝后便不再联系，此时小白才意识到自己被骗。

小鼓提醒

1、遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；

2、电商平台的官方客服不会添加你的好友，一切操作请在该平台进行；对方一旦让你操作“转账”或者“借呗”这类借贷产品，统统不要理会；

3、验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。

来源：南京鼓楼公安