拼多多假冒伪劣商品泛滥为何无人监管「拼多多被投诉假冒品牌后会怎么处理」

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——行业观察员：这是行业难题 能走多远取决于能否找到解决问题的新方法

来自新华睿思数据云图分析平台的最新舆情监测信息显示，近段时间，网上广泛存在质疑拼多多亏损、售假、服务差等舆情，这些信息的可信度有多高？信息的背后反映了哪些深层次问题？对此，新华网记者就信息当事方和相关行业人士进行了采访，一探事实究竟。

下为新华网记者对拼多多的采访实录

新华网：由于网上存在不少舆论质疑，请拼多多透露下目前平台产品真假现状是什么？在打击山寨和假冒伪劣方面，拼多多有哪些举措，已经做了哪些工作？

拼多多：拼多多对“假货山寨”秉持“零容忍”的态度，并且持续倾斜资源、技术和人力，致力于创造性地解决行业存量问题。自2018年8月以来，基于对制假售假行为的动因分析以及相关产业链的解剖，拼多多采取了一系列行动，包括：下架违规商品、前置拦侵权及违规链接的同时，通过大数据实时监控、分析假货及山寨产品的源头，反应机制精确到秒。

在此基础上，通过专业的巡检团队对问题产能进行排查，并在第一时间配合有关部门打击制假售假行为。2018年，拼多多主动向全国各级政府执法机关移交上千起线索，协助警方抓捕近百位犯罪嫌疑人，涉案金额近千万元。

基于本分的价值观，拼多多始终正视问题，解决问题，假冒伪劣产品是市场经济的毒瘤，对于消费者、权利人，乃至整个中国创新体系的伤害是巨大的。近年来，各大电商平台均在加大打假力度，但需要正视的是，电商渠道仍是假冒及山寨产品的“重灾区”。各家独立作战，只能实现击溃打散，很难从根本上解决问题。

打假是一项长期工作，平台治理的信息表明，目前，制假售假行为存在三个明显特征：一是整体违法成本低。在利益的趋势下，持续有不法商家“死灰复燃”；二是跨平台售假案例数量激增。各平台数据不通，在一定程度上给不法商家提供了机会；三是制假工艺持续提升，随着越来越多的品牌商入驻电商平台，以及跨境电商的兴起，仿冒大牌行为猖獗，部分“李鬼”产品到了以假乱真的地步。

因此，拼多多希望各平台将打假视为本分，而非业绩，充分以消费者为导向，团结一致，精诚合作，通过建立开放、共享的机制，对制假售假商家进行歼灭式打击。

电商平台由于信息可溯源，对于打假有更为高效和彻底的手段，但同时值得注意的一点是，部分地区由于种种原因，假货山寨产业带很难彻底清理，需要在政府有关部门的指导下，团结社会各界力量进一步加强相关治理工作。

新华网：舆论目前存在不少拼多多没有大品牌入驻的质疑，针对这些质疑，拼多多如何看待？

拼多多：关于品牌入驻的信息：一是去年8月平台上线“品牌馆”与“电器城”以来，至今年3月初的数据是，累积品牌销量已经突破6亿件。二是此前瑞银的研究报告显示，拼多多已经是品牌商获客的最主要渠道。拼多多在短时间内吸引了大量国内外品牌商入驻，或是出于这一原因，拼多多也遭遇了业内史上最大规模的“二选一”。如果没有品牌商的加速入驻和所谓“没有大品牌”，拼多多也不会遭遇此非正常竞争。

截至2018年底，拼多多年活跃买家数达4.185亿，活跃商家达360万，各项核心指标依旧维持三位数以上的增长。拼多多坚持让价值回归生产者和消费者，为最广大群众创造价值。

新华网：就发展路径而言，拼多多有别于京东、淘宝、天猫等，未来拼多多希望成为一家什么样的公司？

拼多多：拼多多致力于打造Costco 迪士尼的结合体，为最广大用户创造价值，让“多实惠，多乐趣”成为消费主流。

拼多多的新电商模式和其他电商平台存在较大差异。新电商模式基于信息流而非搜索流，在需求端能快速聚集需求，实现更高效的匹配，因此对于卖家而言，拼多多平台的综合成本更低。新电商基于需求侧的变革，推动流通侧和供给侧进行改革，大力推动农业和制造业转型升级。比如，通过“拼农货”体系，拼多多打破了农产品流通6-8个环节的桎梏，实现了农产区“最初一公里”直连“最后一公里”，让小农户连接大市场，让农民增收，让消费者得实惠。制造业端，拼多多已经培养了一批准一线品牌，并且通过“新品牌计划”，大力扶持中国优质产能孵化有影响力的新品牌。

拼多多在发展理念、战略、模式、措施等层面均和传统电商平台有较大差异，简单而言是更高的匹配效率、更短的流通链路、更低的成本，最终为消费者呈现更低的价格。

行业观察人士：能走多远，取决于拼多多能否找到解决行业难题的新方法

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，外界针对拼多多的质疑其中有些是误解，有些则是普遍性的行业问题。比如亏损，对于互联网公司尤其是电商平台来说，亏损并不能证明什么，亚马逊就曾连续亏损了20年。假货问题是电商行业面临的共同难题，本质上是复杂社会性问题的映射。

判断新平台不应当看当下的问题，而应该看它为了解决问题做过什么。事实上，拼多多未来能走到多远，也取决于它能否找到解决这些行业难题的新方法。

电子商务在中国已经发展了二十多年，但假货和刷单等等行业问题依然难以解决。这说明两点，第一，行业性问题积累到今天，已经变成了社会性问题，第二，光靠互联网平台的力量，无法彻底解决这些问题。今年开始实施的新电商法就是一个很好的尝试，从法律层面去规范行业，先有法可依，这对于整个行业都是一个方向性的指导。