如何打造一个有竞争力的直播团队 「如何构建有竞争力的团队」
今天给大家普及一下如何打造一个有竞争力的直播团队 「如何构建有竞争力的团队」相关知识，最近很多在问如何打造一个有竞争力的直播团队 「如何构建有竞争力的团队」，希望能帮助到您。
如何打造有竞争力的直播团队?
这是所有商家在开直播前都必须考虑的问题。
首先在搭建团队时要知道我们在什么事情，为什么要搭建团队。
第二件事是要清楚做这些是需要多少人去做，第三件事就是我们在做的过程中如何去把这些事情做好。
对于直播团队可分为3种类型：
主播直播团队：纯接产品,适合人群，比如老板自己做直播，你没店铺需要靠接产品为主。
主播店铺团队：自己做店铺,例如微娅早期就是自己做店铺主播.
商家直播团队:是现有店铺在做直播，原因是很多商家说内容太多，只有打造自己的团队，再去玩流量，成功几率会大很多（今天主讲）。
01
商家直播团队如何搭建？
首先先来看下自己的直播团队是否是这样的，一个淘宝店铺（不包括天猫）的团队基础架构为：
店长：需要对店铺的整个数据的监控，同时还要制定运营计划，活动计划，周计划，月计划，年计划，安排好每天的运营工作。（老板可以担任这个职位）
运营推广：分析数据，根据数据找到对应的推广方式，不断给店铺引入新的流量并且维护好老客户。
客服：需要处理好售前售后的工作，提升店铺销售额，降低店铺退款率。
如果有顾客想要退款，消费者一定会跟客服反映所有问题，客服要一一收集，如果店铺想要降低退款率，客服绝对是缺一不可的。
美工设计：根据运营提出来的要求，做出高点击的主图，详情还有文案，提升店铺转化率。
仓库管理：及时发货，处理退货，保障货物能尽快到达客户的手中。
02
初期店铺基础结构
针对于店长、客服、美工、物流发货、运营推广人员、网页编辑这5种岗位。
直播属于流量入口，运营是负责流量入口，美工是配合，所以直播团队是搭建在运营推广这里面的。
也就是意味着直播团队对接最多的人就是运营。
运营往下以此分为：首先有一个总运营，其下为一个店铺运营助理，同时还要有一个红人运营对接负责（样品收发、佣金设定等）。
如果要是自己有店铺，那么会出现主播这个岗位，以及做达人推广的（除直播以外，如图文视频推广）同样都是属于这个团队的。
搭建商家直播团队完整需要这5个岗位就行。
最好不要从每个部门抽出一个人来做，而是单独的团队构成最好。
对于总运营这个岗位的职责是属于店铺运营总管理，调整整个店铺的优惠力度，需要去跟美工沟通做页面、主图，也可以跟店铺运营推广去对接，有相关活动需要报的，每个月以及店铺相关活动会不会冲突。
店铺运营助理需要做的事有，比如店铺装修、直播间货品准备、跟物流对接以及直播时间要与客服对接。
场地准备整理，检查样品质量，整理产品信息，帮助主播做宣传，对接官方资源（营销活动打榜，超级推荐）直播间贴片安排美工完成，根据指示做产品的优惠券设定，报名官方活动，再次检查产品，对接样品，反馈后期直播意见仓库发货售后跟进，客服部门跟进。
搭建出团队后，如何让这个团队有竞争力呢？
03
如何提高团队竞争力?
团队相互关系
前期无条件可只用主播 运营，前提是需要跟各部门对接好，如果你店铺还到达需要很多主播去推的地步，上述的红人运营者职能可以不用。
直播团队店铺直播人员架构主播（熟悉产品、样品、产品基础信息、优惠力度、领取方式、产品卖点、使用人群、专业知识）
运营（店铺优惠政策、产品信息收集、产品样品核对、链接核对、脚本）
美工
场助
助理
不同职位相互帮助相互关联，把整个团队给凝聚起来。
产品熟悉、官方规则熟悉、主播熟悉、售后管理熟悉、优惠规则熟悉，这5个环节是我们做好一场直播最基本，做好店铺直播的基础。
什么样的商家直播团队可以有竞争力？
1.精准匹配高销售
2.降低退货好口碑
注意：超级推荐在直播间没有完善好之前，拉新只用图文或者商品（转粉高）不要推直播间（直播间是用来承接粉丝并且提高粉丝粘度，增加转化）。
04
注意事项
直播前直播后店铺的沟通协调
店铺运营助理需要场地准备整理，检查样品质量，整理产品信息。
帮助主播做宣传，检查指示做产品的优惠券设定，报名官方活动，再次筛查产品，对接商品样品，反馈后期直播意见，仓库发货售后跟进，客服部门跟进脚本设计。
可以利用手卡这种简单明了的方式（简单明了的方式，告知直播，产品基础信息，产品链接的SKU详细、卖点，使用人群优惠和领取方式）
直播前直播中直播后店铺的沟通协调
一定要对接店铺主播，选品样品管理、检查产品和商品链接、设定直播佣金、配合主播熟悉产品，协助助理整理产品信息、脚本直播现场后台操作配合。
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