从8个基本点阐述:内容电商运营的基本规范是什么「电商运营规范及标准」

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本文仅供无知名度、无口碑、无运营团队的“三无”品牌参考。

前两年，随着张大妈的优质内容导购做得风生水起，淘宝、京东、亚马逊都纷纷试水内容电商，大力挖掘和发展内容达人及导入第三方内容平台来促进销量，效果却一般。去年开始随着头条和抖音的亿级用户的汇聚，带货网红的视频内容电商导购模式也开始崭露头角。

而面对一个新品牌新产品，很多品牌给自己的产品销售的出路基本一致，要做内容电商，主要渠道是微信，这些想法是没问题的。但是做起来却依然感觉到力不从心，无从下手，一时间又招募不到合适靠谱的人选。

其实在品牌建立之初，很多内容运营的动作是可以自己从0到1，免费而有效地操作的，企业首要而重要的配置是必须要有的，除了销售，那就是运营了，其实运营一大部分在没有线下活动的情况下是可以承担市场工作的，也就是线上的marketing，和BD工作实质上也有部分交集。

接下来主要讲一下品牌需要持续运营的几个必有的“内容”渠道（不含品牌商标注册等等版权保护内容）。

一、官网

作为品牌的门面，官网的搭建是第一步，用户从官网可以了解到品牌的归属企业、品牌背景、动态、大事件、产品、企业备案、客服等相关信息。

就如相亲了解对方的家庭背景一样，清楚了用户心理更踏实，说白了，起码了解这不是骗人的，这是一家合法合规的靠谱企业。域名尽量选品牌简写或缩写或用户好记的，尾缀建议选用.com。

二、百度

搜索引擎虽然还有搜狗和360，但是相对受众来说，使用频次和影响力相对较高的还是百度。这个一个通过问“度娘”可以实现对品牌信任度的一个基础。如果你的品牌在百度上没有任何消息，查不到任何内容，消费者产生质疑是很正常的，因为无法通过第三方佐证你的品牌是否靠谱。

再加上运营精力，建议首选百度。当然做付费推广的时候就不受限了，客户在哪就可以去哪投放，只要有良好的转化率即可，不在此讨论范围。

建议运营好的百度工具包括百度百科（权威，申请相对有难度，需要用心做）、百度知道（品牌关键词）、百度问答（品牌关键词）、百度口碑（企业入驻）、百家号（自媒体）。

三、微信公众号

订阅号和服务号建议都申请，使用品牌相关关键词，避免被他人抢注。

服务号为技术开发使用（开通微信支付也是需要域名的），更新功能告知，以周为单位更新；订阅号为运营使用，以日为单位更新，传播品牌及行业相关内容，持续输出的原创内容是口碑运营的主要渠道源头，而这个载体首选公众号，可以很好的申请原创，保护自己的版权。

2个公众号都能直接与销售的H5或销售网址挂钩，同时也为销售提供了一个很好的用户落脚点。也能方便处理客服、售前咨询和售后服务等客服工作，方便与潜在消费者交流。

四、主流媒介平台自媒体号

将公众号的内容同步拷贝更新给主流媒介平台，让品牌得到尽可能多渠道的长期的持续的曝光，并且可以得到持续的品牌相关内容累积，增加品牌的知名度和美誉度，便于用户了解品牌动态，从而获得好的口碑。

建议务必保持同步运营的自媒体号入驻我包括：微博、今日头条、搜狐号、百家号。

五、定期资讯推送

品牌需要在市场上持续地发声，除了行业媒体平台的发稿合作之外，软文平台也是必不可少的低成本运营渠道。品牌每个月至少有1篇稿件对外发布，关于行业，关于品牌动态内容均可，通过不同却都带有品牌关键词的标题，将内容同步向想影响的媒体平台发布。通过越多有含金量的媒体平台发布的品牌资讯，对品牌口碑价值越高。

六、抖音

现在的抖音经过前一阶段的内容调整之后，已经成为一个传播正能量的短视频平台。品牌建立一个抖音号，定期发布传播品牌所在行业相关的正能量短视频，或者知识类短视频，也能为品牌增色不少，拓展知名度和美誉度。

七、产品测评

新品最适合运营传播，含金量最高最快的方式，即产品的测评。通过给予产品赠送，招募UGC或PGC进行指定需求的产品测试，回馈高质量的测评文字及图片，发布在第三方媒介平台，是性价比最高的事情了。不仅积累了内容，也可圈住KOL，更能打开品牌知名度，甚至直接获得购买转化，一举多得的事一定得做。

除了专业测评媒体之外，微博也有免费的产品免费试用工具可供使用，什么值得买、淘宝、京东等等电商平台都有用户试用模块，均可尝试合作。

八、电商平台入驻

入驻各大相关的电商平台，自然不可或缺的品牌传播方式。当然这更适合产品链相对多一些的品牌，单一产品的话建议通过授权经销商的店铺入驻。

专业电商平台的门槛相对较低，建议能入驻的都入驻，来获取精准用户，通过活动合作，迅速打开市场知名度。

总结

以上8个基本点属于品牌早期，在新品进入市场之前可以外行也可直接操作，提前着手准备的内容，简单、便捷且可以直接获取市场的反馈，用于产品的优化。

总结起来，8个基本点普遍培养，通过2-3个月的运营，对效果进行评估，进行重点选拔，持续定期地运营，相信通过不断的原创内容和定期更新所获得的一线市场数据和用户反馈，能够帮助品牌产品获得越来越高的关注度、美誉度和订单转化率。

#专栏作家#

晨曦，昵称：格格。人人都是产品经理专栏作家。7年互联网产品运营管理经验。擅长统筹管理、内容运营。某垂直项目联合创始人。独立接手过5个B2C互联网项目（其中社交类2个、内容资讯类1个、电商类2个）的运营管理以及1个B2B项目的市场拓展项目。目前从过往的主导运营策划和市场拓展工作到主导产品设计和运营工作。

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