工作被客人骂很委屈「做销售被客户气哭」

今天给大家普及一下工作被客人骂很委屈「做销售被客户气哭」相关知识，最近很多在问工作被客人骂很委屈「做销售被客户气哭」，希望能帮助到您。

清晨，刚上班，接到弥勒罗总的电话：“小美，你是做些什么xxx（脏话）产品来给我，我上次就和你说了几遍了，叫你记住，你怎么记不住。”

“对不起罗总，我把您这些问题反馈到厂里去，麻烦您配合我拍照片来给我。”我控制住自己的情绪说道。

“拍个毛线，别跟我啰里吧嗦的…”

我顿时语塞，不知该如何应对…

除了缓和和安抚情绪，其实很多时候，我都是束手无策的。

而这样的无端指责和谩骂，一天之内可能要上演N次，有时候被骂到狗血淋头，也找不到任何快速而高效的解决办法，行之有效的就是“拖”。

工作一年了，接触这份工作算上从毕业第一年到如今，也该有两年有余了。

一直没写过关于这份工作的只字片语，许是压抑了太久，每次敲打着电脑键盘，我都会累倒在桌前。

0 1

为什么选择建材行业，因为这份工作不挑人，不需要看长相，也不需要关系，这样的工作在昆明比比皆是。

我只是坚信：在持之以恒的努力下，每一个今天都会比昨天更好。

很多人都会问我，为什么毕业两年了，你混得还不好，为什么不去选择发展潜力好一点的企业，那样也轻松。

其实，我也不是没有想过，但很愧疚的是毕业两年，我没有存到一分积蓄，反而欠下巨额外债，所以还是选择了暂时的谋生。

2019年春节刚过，为了节约时间成本，我刚下高铁就去找工作，没有亲人和可联系的好朋友，对周围的世界既陌生而又熟悉。

后面通过巧合我找到了接单员这份工作，这是一份最考验细心度和坚持力的工作，稍有不慎就会“满盘皆输”。

一年了，来来回回换了几茬人，有刚毕业的大学生，也有已婚妇女，太多太多，最后坚持到年底的只剩下我一个了。

办公室每天上班的就我和主管王姐两个人，我俩要从早忙到晚，特别辛苦，每天所有的售后、订单、回访，都由我们俩处理。

有时候也会一起发牢骚，抱怨下公司的管理制度，羡慕下那些有钱的客户，期待自己哪天也能衣食无忧。

王姐是80后，已经在这个公司做了5年了，前年入了股，也算是公司的老板之一，但她并没有老板的架子，我不懂的东西她总是耐心的教我。

她见多识广，各种各样的客户都见得多了，所以遇到像罗总这样的客户，她已经习以为常，她时常告诉我不要和疯狗生气，以免气坏了自己的身体，不值得。

我并不是生气，只是委屈，因为这些错并不是我造成的。

生活和工作都很难，而我们却无法做到潇洒仗剑走天涯去追求梦想，所以只能用从容的态度来面对生活。

0 2

接单员除了日常工作繁忙外，风险也很大，也许哪天随便一个数字看走眼，做出来的产品就是错的，而这个产品最终的结果就是报废，给客户和自己都会造成麻烦。

今年四月初的时候，我不小心把一个双边套写成了单边套，最后当产品从成都发到昆明后，我通知楚雄的客户尹姐提货，尹姐再次提醒我单子错了。

当时我还一愣一愣的，当我仔细去查找聊天记录的时候，才发现对单的时候我就写错了，尹姐已经提醒我了，但我没有注意，也就照着错的生产了。

那是我犯的第一个错误，一瞬间我很慌乱，不知道怎么处理这件事情，我只能向王姐说明了情况。

同事韦哥之前也是做接单工作的，今年他去做仓管了，他安慰我说没事的，就一个门套而已，让老爷子开个槽做下油漆就可以了。

老爷子是老板的父亲，也是木工，这些工艺他很精通，就是脾气很差。

为了尽快把尹姐这件事给解决，我只有厚着脸皮去请求老爷子，找他帮我把单边套开槽，那段时间他对我的态度已经有所转变，也没说什么就帮我重新弄好了。

这次错误虽然大家伙都没说什么，但在我心中却深深地烙下印子，每次单子做好都是仔细核对，就算加班加点都要核对好多遍，所幸后来没再发生过。

但其他差错稍不注意就会出现，很多时候我们也没办法，只能接受。

0 3

10月份王姐回重庆老家了，我一个人接单，每天忙得不亦乐乎，公司有6部电话，4个工作微信都是我一个人接和回复，反正一天到晚都会有处理不完的事。

早上在办公室忙，下午到仓库去找货，打包，安排发货，仓库又脏又灰，所以我从不化妆和穿漂亮的衣服去上班。

那次我犯的错误还是挺严重的，最后我不得不舍财免灾。

事情是这样的，在北市区代理指纹锁的王总需要步阳的一个防盗门，开向是外右开，因为步阳在云南只有一个总代，我就需要帮王总调货，然后叫货拉拉帮货送到他指定的地方安装。

安装师傅也是由我们联系，本来就是一个人上班，很忙，忙到下午两点多了，头晕晕的，跟步阳集团的周总刚沟通好叫货拉拉送货，货也已经送到了小区准备安装。

安装师傅申哥突然给我打电话：“小美，货拉拉把货送到了，这个安装位置我看着是装右边的门，但我看这个门是外左开。”

我有点不相信，还叫他录了个视频过来给我，视频里确实是外左开，我开单也是外左开，过了一个多小时，我重新翻聊天记录才发现王总要的是外右开。

做建材的都知道，防盗门最怕的就是开向搞错，这样后果很麻烦，我第一时间打电话给王总，想和他协调换开向，但却不行。

王总说客户左边有其他建筑物阻挡住了，开不了门，没办法我只能又去联系步阳的周总，周总马上在语音里说：“完了，完了，步阳的门一经出库就不能退货了。”

为了让他相信我还没有拆开货物，我把安装师傅从现场发回的视频转发给了他，他才勉强相信。

他要重新叫一辆货拉拉拉到步阳的总仓库拉货，然后再叫货拉拉把我搞错的那个外左开的门拉回总仓库，这来回就是两趟，运费就得我自己承担。

从周总铺面到步阳仓库拉门还有很长的一段距离，运费是40多元，由于是下班高峰期，货拉拉一直在堵车，中途安装师傅催了我几次，王总的业主也催了我几次……

最后那道门到那里的时候已经是晚上六点五十左右了，那次的运费是80元，我扫码给步阳周总的，这件事也算是长了记性，还好自己运气好，步阳仓库答应换货，如果不同意，或许这三千多元的成本就得我自己承担。

0 4

还有一个更严重的错误，有一次开单不小心把客户名字打错了，那个客户是贵州兴义的张峰，他要一把密码锁，我把他开成了兴义张锋，兴义总共有两个同名的人。

因为实在太忙了，单子又是业务员传给我的，就错把1000多元的密码锁发给了张锋，但其实打款的是张峰。

这件事大概过了两个星期，张峰一直没有收到货，就打电话给业务员，业务员找我要物流单，我才发现这个漏洞。

我首先是打电话给张锋老板娘，主动告诉她事情的前因后果，但她却坚决说她不知道这件事情，我又去找张锋本人，本人也是说不知道。

其实我找过兴义的物流公司查过，那把锁就是张锋老板娘签收的，可她就是不承认，为了平复张峰的情绪，我只能从仓库重新给他发了锁下去，而那边发错的，只能一天天等。

业务经理李哥出差回来，我只能求助他，他和张峰有点交情，最后他出马，张峰老板娘终于把货款给了，算是把那把发错的锁给买了。

我犯的错误每次都能迎刃而解，少不了李哥的帮忙，也算是“吃一堑，长一智”了。

年底更是工作忙碌的高峰期，每天下午都要忙到七八点才能回家。

下班的路上一个人都没有，有时会害怕，有时翻遍通讯录都不知道该给谁打电话。

有几次下班在等红路灯的时候，我会走神，想着想着事就会骑着车闯红灯。

有一次闯了红灯大概走了一半，被一辆从左边疾驰而来的红色轿车的喇叭声而震住了，霎那间觉得自己离所谓的死亡很近，小轿车司机下车把我臭骂了一顿。

我不知所措地走了，街边的路灯很明亮，我抬起头，把即将夺眶的眼泪咽了回去。

想起龙应台说过的一句话：“有些事，只能一个人做，有些关，只能一个人过，有些路只能一个人走。”

0 5

虽然这份工作很辛苦，但至少我在这个城市找到了一个落脚点。

比起之前的教师工作，我更喜欢现在的工作。

因为做销售，我认识了很多生意上的老板，来自云南各个地州的精英，我对他们有着生意上的崇拜，也有朋友间的情谊。

来自东川的雷总，是东川圣象地板的总代理，也是我的“忠实粉丝”，和他也一直用方言沟通，他经常邀请我到红土地去玩，在电话里从来不发火，和蔼可亲。

还有蒙自的杨总，也是我们公司在蒙自的唯一一家专卖店，因为老乡的缘故，在建博会的时候，和他吃过一次饭。他的非标单子很多，年底快截单的时候，我大概给他下了60多个非标单。

安全门的非标单也很繁琐，一个数字或是一个概念理解错误，都会给客户造成巨大的麻烦，而在杨总这里，我每次都要和他核对无数遍，从合作以来，失误为零。

工作上有得也有失，暂时稳定了生存困境，但却也失去了大量的写作时间和业余时间。

这一年了，我把考编的执念暂时搁浅了。所有的心思都集中在了“安稳”两个字上。

以前一直抱怨自己运气不好，后来慢慢发现，运气跟人际有关，运气跟坚强有关，如果不努力谈什么好运气，与其愤世嫉俗，不如弯下腰从头再来。

看过一段话是这样讲的：生活需要风华雪月的诗意，但也需要我们有面对千疮百孔的勇气。只有认清现实，努力矫正过往，我们的生命之花才能开得更加硕大明丽。

生活终归要归于平淡，一生负累不过求一世之安稳。

每一份工作都有每个阶段值得坚守的意义，哪怕为了生存而选择，为了梦想而坚持，脚下的垫脚石总会越垫越高，总有一天，我们会感谢这些垫脚石的出现。

新的一年，也许选择继续做接单员，也许选择逃离他乡做个泊客，更或者相信爱情而裸婚，总之，无论怎么选择，初心未改。

-END-

我是白鹭，感谢你的阅读