疫情下实体经济如何走出困境「后疫情时代实体经济」
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入冬以来,国内多地出现新冠肺炎疫情本土病例,疫情有所反弹。经过2020一整年的防疫考验,再次面对多发疫情我们不再恐慌,而是从上至下井然有序地执行防疫措施,快速反应、精准防控。
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2020年新冠疫情大规模爆发时,实体商业经历了停业闭店、客流减少、品牌退租、店铺空置、营收骤降等多重重创,很多商业地产在困境中挣扎,努力打破固有消费模式,通过全渠道创新迎来复苏与新生。
时间来到2021年,全国多地再现疫情,但对商业地产的冲击较之前大幅减少。经历至暗时刻后的实体商业已具备完善的防疫流程,其运营模式和消费场景更加适应当下时态,在面对突发情况也更有韧性。
实体商业在存量考验和疫情的淬炼下,拥有更强大的抗压能力,商业地产的未来也在变量中求生存,在挑战中发展新机遇。
01
消费模式改变催生商业变革
“抱歉我没带实体钱”
前段时间,有位网友在微博分享一则趣事:
『好久没用过纸币,已经不记得这东西怎么叫了。今天去医院不能用手机转账,我脱口而出:“抱歉,我没带着实体钱…… ”』
这句话也顺势登上微博热搜排行榜,引发网友们广泛讨论与共鸣。有网友表示,自己包里装了50元现金,大半年都没花出去……你有多久没见过现金了?
“实体钱”的热议之下是消费模式的改变。
5年前,我们还是移动支付与现金共存的时代,很多县城和乡村还没有普及移动支付。
而现在,移动支付在三线以上城市的覆盖率已超过96%,与此同时逐渐渗透下沉市场。
你会在某次回老家过年时,突然发现家门口的小店都开始使用移动支付,在很多地方一部智能手机几乎可以完成所有日常支付场景。
随着社会的发展,消费者的消费需求和消费习惯也在发生天翻地覆的变化,实体商业需对新消费趋势保持高度敏感、快速反应,不断调整商业结构,与之同步发展和变革,为消费者带来新场景、新服务、新业态、新体验。
在疫情的影响下,消费者的消费模式和行为习惯产生巨大变化,让商业变革的需求更加迫切。
02
商业变革下的视觉消费
现代消费者在购物过程中不仅追求物理上的满足,更追求视觉化的心理满足,视觉体验在一定程度对消费决策产生很大影响。
简单来说,视觉消费是一份美食中的“色”,其色泽和精致度通过视觉影响消费者食欲,对选择美食上有一定的驱动性。
对实体商业来说,视觉消费是商业地产所打造的消费场景,在外观建设上决定了整个商业体对消费者的吸引度。
而当商业体整体的景观、环境、氛围取悦了消费者的感官时,将大大提升消费者的购物过程的舒适度,形成忠诚、信任与良性体验等结合起来的依赖感,由此产生再消费并逐渐形成消费习惯。
视觉消费是推动消费的重要因素,也映射当代消费行为趋向。
03
智慧商业引领行业发展
在电商的冲击下,实体商业正在加速提升运营及服务的科技水平,以适应不断变化的商业趋势和消费习惯,提升自身竞争力与吸引力,“智慧导购”、“智能导航”、“智慧停车”、“智能试衣”、“电子台卡”、“AI客服”等黑科技成为行业新宠。
尤其是在后疫情时代,全渠道运营以及新技术的应用逐渐成为实体商业发展方向,商业地产正面临着新的行业发展格局。
科技实力是商业地产数字化转型的基石。
作为商业地产智能化升级改造方案提供商,千目信息拥有强大的科技实力和服务经验,所研发的智能应用发布系统不仅满足智慧商业的服务需求,还可以作为与消费者之间信息传递与沟通的桥梁,以大屏触控提升购物过程的互动体验,带来人机交互、万物互联等价值。
同时,基于智能化科技运用,实体商业可以通过AI 大数据收集场内客流分布和消费者的行为习惯,实现精准营销规划和个性化广告推送,彰显智慧商业强大的创新运营能力。
未来,随着技术的发展和行业经验的积累,千目将为商业地产客户提供更多行之有效的方案,以消费需求和创新运营为驱动力,引领行业智能化发展与变革。