电商订单处理系统「电商平台订单管理」

今天给大家普及一下电商订单处理系统「电商平台订单管理」相关知识，最近很多在问电商订单处理系统「电商平台订单管理」，希望能帮助到您。

笔者复盘了电商平台从0到1的搭建过程，梳理并分析了具体的流程设计，涉及商家系统、商品系统、订单系统、售后系统、会员系统、营销系统、财务系统、数据系统等，与大家分享。

最近我经历了一次电商平台从0到1的搭建，准备把项目以文章的方式写出来（除去可能会涉及到公司内部业务流程的地方）。

写文章的目的，一是为了复盘，重新梳理思路，二是为了写出来与大家共同学习和讨论，设计得不合理的地方（技术的角度或者流程功能的角度）还请大家指出。

电商平台主要会涉及商家系统、商品系统、订单系统、售后系统、会员系统、营销系统、财务系统、数据系统等。我会把订单系统的文章拆分成三篇，本篇是第一篇。

虽然每个公司的具体需求与业务场景不一样，我们平台的功能需求可能其他平台不尽相同，但整个订单的产生到结束的，主要有以下3个流程：

本篇文章主要是提交订单这一步，当用户停留在客户端的提交订单这一步时，会涉及到哪些字段，各字段会有哪些影响，后端的一系列判断流程

一、字段信息

在该页面需要提交的字段信息如下图所示：

二、用户操作

用户一系列操作对各项数据的影响：

1. 选择收货地址

用户选择的收货地址中的地区会涉及到运费的计算（每个商家有自己的n套运费计算模板，添加商品时会选择对应的运费模板，不同地区的运费计算会根据商品重量或件数进行计算，相应的介绍在商家系统一文中阐述）

2. 选择是否抵扣

我们平台业务上暂未涉及优惠券，但会通过一些渠道获得相应的金币，而这些金币是可以用来抵扣订单金额的，但是抵扣有多种方式。

比如有多个商品时，从上往下依次抵扣，平均抵扣，但相对最合理的是按商品价值比例进行抵扣，比如有3款商品，分别为20元，30元，50元，而你的金币正好抵扣10元，按2元，3元，5元抵扣。

需要注意的是，当你的商品总价100元，运费为10元，而金币可抵扣105元，此时是先抵扣运费再抵扣商品，还是当先把商品金额抵扣完后是否抵扣运费，这就要看平台的规则或不同的业务场景相应的规则了；

毕竟要涉及到退货退款，如果用户是选择7天无理由退货，是不会退用户运费的，此时如果先抵扣运费再抵扣商品，用户只会损失金币，而先抵扣商品不抵扣运费，用户损失的是现金，对用户的体验是不一样的。

3. 选择是否朋友代付

代付是一套比较复杂的业务场景，会涉及到微信的分享，获取微信的openid之类的流程，具体在另外的文章中我会写出来。

4. 选择是否匿名购买

当用户选择是后，用户对该商品的评价可以根据一定的显示规则来隐藏昵称

5. 填写订单备注

需要注意的一点是，订单备注是跟着商家走的，也就是跟着订单走的（因为会涉及到以商家为维度拆单），所以需要每个商家有一个输入框。

三、判断流程

点击提交订单按钮后，此时后台会进行一系列的判断。

1. 风控验证

判断此次下单是否恶意可以通过一些维度，比如该账号或ip是否一段时间内重复下单多次，是否有过恶意下单记录等，这里不做展开。

2. 验证商品状态

如果当用户停留在提交订单页面期间，商家下架了该商品，处于已下架状态，或者用户选择的该sku已售罄；所以需要在提交订单页面验证一次。

3. 验证sku库存

比如用户在选择sku时，购买数量为2件，库存也剩2件，但此时有另外的用户抢先购买了1件；所以需要在提交订单页面判断一次库存是否大于该用户的购买数量（因为在提交订单后就会锁定库存，所以并不会出现在支付页面显示商品库存不足的情况）。

4. 验证sku信息是否更改

当用户停留在提交订单页面期间，商家更改了商品的sku信息（比如直接删掉或修改了金额）并成功上架，此时应提示用户“商品信息已更改，请重新下单”，并原路返回页面。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。