天猫网店和客服外包公司合作能给店铺带来什么好处 「天猫客服外包公司」

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在这个告诉发展的社会，公司的发展是离不开合作的，即使是天猫网店这种做电商的也是需要各种合作商的，今天咱们要来分析的是天猫网店和客服外包公司合作能给店铺带来什么好处?想要外包客服的天猫店主一起跟随萌萌客客服外包公司的笔者来了解一下吧。

1.节省时间

很多店主都知道自己需要找一个客服就需要自己去招聘和培训客服，这样下来需要花费大量的时间和精力，外包公司客服都是经过公司统一招聘的，部门也会对客服进行严格的考核，客服经过考核之后上岗 客服的专业能力强，店主不要在费心的培训，也不用担心店铺会因为无人打理而错失订单，交给公司去做，也可以为店主节省更多的时间。

2.服务意识

客服外包公司在进行招聘的时候也是会选择一些有实战经验的客服，对于各大平台熟知和接触过的客服，对于平台的规则了解，这样也会避免给店主造成困扰，专业的客服团队的客服服务意识强，不管是沟通还是销售都是有着丰富的经验的，有耐心懂得倾听，知道如何正确引导顾客完成订单，一个好的客服懂得换位思考，才能更好的完成订单。

3.外包客服在线时间长

店铺自己招聘客服一般人数比较少，只能够满足日间的工作需要，如果人数太多就超过了经营预算成本。而外包客服由于客服人数充足，可以采用7X16小时或者7X24小时的全天候工作方式。而价格并没有太大的区别。萌萌客客服外包公司的资深客服部经理曾提到：这样就避免了店铺因为无人回复而造成的客户流失。

4.降低成本

对于店主来讲，店铺的客服本身就是要付出大量的成本，店主不仅要为客服准备场地和设备，还要负责客服的工资，福利等等，如果有夜班的话还需要为客服提供住宿，这样店主就要付出大量的成本，合作外包公司客服为店主节省场地和设备等等一系列的成本，公司的客服是低底薪加提成的方式发工资的，这样业绩更容易提高，公司客服众多，店主不会再担心因为没有客服而错失订单。

5.合作模式的多样化

外包客服公司可以根据季节性店铺采取旺季外包的模式，不用因为淡季客服没有事情，而旺季客服不够的情况出现。充分解决了商户的苦恼。

综上所述，天猫网店和客服外包公司合作能给店铺带来的好处就是为网店提供专业的客服服务，降低网店的成本，提供更符合店铺需要的客服业务。