越南直播带货创业「刺激战场越南服」

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直播带货已经成为越南电商平台的新战场，越南跨境电商好做吗?随着中国和东南亚地区双十一购物节越来越受到消费者欢迎，越南电商竞争也愈演愈烈。

直播带货已经成为越南电商平台的新战场。随着中国和东南亚地区双十一购物节越来越受到消费者欢迎，越南作为东南亚地区最具潜力的电商销售市场，其电商竞争也愈演愈烈。在越南，Shopee和Lazada等东南亚区域性电商平台正与Tiki和Sendo等越南本土电商平台展开市场争夺战。

2019年双十一期间，按流量计算，Shopee是越南最受欢迎的电商平台。24小时内，Shopee售出了7000万件产品，创下了历史纪录。而根据该公司的数据，Shopee双十一最受欢迎品牌的订单量与日均订单量相比激增了1731倍。越南本土电商平台Tiki也不甘示弱，2019年单身节期间，Tiki订单量也比日均订单量增加了4倍，访客数量增加了3倍。 受疫情影响，今年越南电商异常火爆。与此同时，在直播带货和消费者行为转变的推动下，今年的双十一购物节预计将比去年取得更好的成绩。 Lazada越南CEO James Dong称：“我们预计今年双十一期间，越南国内和跨境销售的业务量将是平常的30多倍。此外，我们还预计Lazada越南物流车队在今年双十一期间履行订单的里程数将比去年增加25%。”

1. 消费者行为的变化

根据谷歌、淡马锡控股和贝恩公司发布的《2019年东南亚电子经济报告》，作为东南亚地区快速增长的数字经济体之一，预计到2025年，越南电商行业的价值将达到230亿美元。

疫情的流行加速了越南电商业务的发展，也加剧了越南主要电商平台之间的竞争，各个平台都希望争取到更多的新用户。

咨询公司德勤在一份报告中强调：“疫情导致了消费者对杂货产品线上需求的激增，但这些品类通常并不是电商领域销售的关键产品。以Shopee平台为例，在疫情爆发后，越南消费者用于购物的时间增加了25%以上，因为他们希望能够购买到杂货和其他日常必需品。平台上最受欢迎的商品包括卸妆水、智能手机、牛奶、尿布以及锅碗瓢盆等物品。”

2020年第二季度，Shopee继续领跑成为越南最受欢迎的电商平台。图片来源：网络

虽然疫情促进了日用品的销售，但Sendo平台CEO陈海琳（Tran Hai Linh）注意到，越南购物者在消费方面也更加谨慎。陈海琳表示：“受疫情影响，消费者自由支配金额迅速减少，尤其是智能手机或其他电子产品等大件商品上面。然而，对于单价较低的商品（20美元以下），疫情没有对此产生任何负面影响。”

2. 直播带货成为越南电商购物“新常态”

随着电商购物逐步替代线下实体店购物，直播带货的出现进一步推动了电商业务的发展。

电商巨头Shopee在最近的一份报告中披露，越南人花费更多时间在观看电商直播带货上，时间主要集中在周日晚上9点到10点，直播平台在18岁到34岁的用户中特别受欢迎，同时34岁到50岁购物者的直播观看收视率也在增长。

直播带货俘获了35岁以下越南年轻人的心，其占越南全国9550万总人口的70％。来源：网络

年轻购物者加速了电商销售。据越南Lazada公司统计，今年6月至9月，该公司通过电商直播产生的收入是去年电商直播总收入的420倍，同期通过直播下的订单也同比增长了50倍。消费者无需跳转，便可以直接购买Lazada平台电商直播节目中的商品。现在，电商直播已经成为了企业和卖家有效销售的渠道。

Lazada越南CEO James Dong表示：“我们相信，电商直播将会持续在东南亚地区蓬勃发展，其不仅为企业提供了一个展示产品功能的机会，而且能够实时回答消费者提出的任何问题，并创造了大量新的就业机会。”

Tiki还利用自己的TikiLIVE电商直播平台，消费者可以在线搜索产品并进行购买。该公司还在双十一期间举办名为“大咖秀”（The Greatest Show）的直播活动，活动过程中越南明星将为消费者发放优惠和折扣券。

Sendo还在其APP内置的SenLive直播功能上定期举办直播节目，并在该平台上发放购物券、组织在线抽奖，吸引新用户加入。

3. 越南电商直播平台如何脱颖而出？

当被问及Lazada是如何做到在东南亚地区脱颖而出的，Lazada越南CEO James Dong解释道，Lazada是第一个将购物节概念带到东南亚地区的电商平台，Lazada是东南亚最大的电商平台，拥有超过18000个本地和国际品牌。

虽然Lazada等地区性电商平台实力雄厚，东南亚本土平台也不甘示弱。Tiki是越南创始人Tran Ngoc Thai Son于2010年创立的平台，其业务成长副总裁Ngo Hoang Gia Khanh表示，Tiki的优势是对消费者两小时内送货的承诺。他还透露：“预计今年双十一销售额将同比增长三倍，比之前10月10日的购物节销售额增长30%”。此外，Tiiki还支持客户自行安排送货时间、大型家电安装等服务。

Tiki支持客户自行安排送货时间、大型家电安装等服务。来源：Tiki

Sendo是主要面向越南二线城市的电商平台。Sendo CEO Tran Hai Linh称：“由于地理环境限制，我们的客户没有机会进入购物中心或现代零售连锁店。同时，由于收入水平较低，他们也承担不起在线上线下大型零售店进行消费。”

Tran Hai Linh解释说，Sendo约有三分之二的订单来自越南城市中心以外的地方。虽然越南最大的两个城市河内和胡志明市占越南电商总交易量的70%，但该国70%的人口居住在农村地区，而这也是Sendo平台目光瞄准的巨大市场。

“虽然一线客户可能会花数百万美元购买iPhone 12s和智能电视的折扣，但我们专门帮助小卖家将最优惠的价格推送给越南8000万二线客户，并提供最便宜的送货方式。”Sendo的CEO补充道。

不过，与竞争对手不同的是，Sendo并没有针对双十一的具体方案，因为据Tran Hai Linh介绍，11月11日的销售只是“年终销售活动的一部分"。

Sendo CEO Tran Hai Linh。来源：Sendo

4. 障碍依然存在

“如果电商市场能保持目前30%的增长率，到2025年越南市场规模可能达到330亿美元。届时，越南电商市场将在东南亚地区排名第三，仅次于印尼的1000亿美元和泰国的430亿美元。”越南外交学院国际经济高级讲师Dang Hoang Linh在一份报告中写道。

然而，尽管越南电商市场潜力巨大，但据Dang Hoang Linh说，该行业正受到物流、消费者信任下降等问题的阻碍。

Tiki平台业务成长副总裁Ngo Hoang Gia Khanh解释说，为了确保越南电商行业的未来，我们需要建立起“庞大的物流系统”，为电商购物的畅通提供坚实的技术基础，同时吸收来自国内外投资者的资本注入。