义乌电商发展「销售额提升」
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个人名片：
斯华东：义乌人，浙江梦融袜业有限公司总经理，义乌伊妮花边有限公司总经理，义乌泓克针纺织品有限公司董事长，浙江品彩针织袜业有限公司总经理，义乌市青年企业家协会副会长。2003年经营小商品起家，2008年开始涉足电商，经营天猫旗舰店。2015年，经营天猫品彩服饰旗舰店，荣获第八届电子商务示范单位，2018年度电子商务重点品牌、十佳诚信电商。如今，“品彩”品牌已在全品类发展，每年线上销售额突破8亿元。
“人总要有目标，总要做点什么。”一句朴实的话，斯华东点评了自己的创业16年。
8月5日，在一座仓库内的二楼，记者见到了浙江品彩针织袜业有限公司总经理斯华东。临时搭建的办公场所，并不气派的办公环境，眼前的斯华东一如这般朴素又随和。他身穿一件黑色T恤，脚穿一双夹脚凉拖，不紧不慢地与人对话，让采访的气氛瞬间轻松了很多。
16年前，20岁的毛头小子斯华东倒腾起了库存，因此闯出了名堂。2008年，在电商风头正盛时，又一头扎进电商世界，转型成了电商大咖。如今的他，仅淘宝平台就有30多个店铺，一家店铺的日销售额就达到3万多票。
钻市场空白 掀起库存热
大多数的商业，其存在本质就是建立在信息差的基础之上。
“人去我取，人取我与。”出自《史记·货殖列传》的这句话，很形象地描述了这一规律趋势。
当2003年，初出茅庐的斯华东在选择倒卖密胺餐具库存的时候，或许并不明白这个规律，却意外地嗅到了库存行业的巨大商机。经过调研，斯华东发现，各大密胺餐具企业的仓库里基本都有大量的库存，且正苦于去库存的烦恼。
就这样，斯华东在篁园市场开起了第一家库存店铺。原以为找到了市场空白就能生意兴隆，没想到前三个月，一笔订单都没接到，急得斯华东食不下咽。
急于寻找突破的斯华东，不得不前往福建、广东等地取经。在走访考察以及朋友的指导下，斯华东重新对店铺进行了装修，招牌上打上了库存的logo，并标上不同国家的语言，同时，对店铺内的产品摆设统一归类，让客人进店铺就能一目了然。
令斯华东兴奋的是，装修完的店铺立马成了客商眼里的香饽饽，一天能够接待好几拨国外客商，库存生意开始风生水起。
尝到库存生意“第一杯羹”的斯华东，在创业的第一年，就赚到了20多万元。第二年，就买了辆小轿车，那时他才22岁。
有了汽车，斯华东开始全国各地奔跑。只要有工厂的地方，就有他的身影，他几乎把密胺餐具工厂的库存都买遍了。
生意爆发期是在国外形势变化的那几年，斯华东天天都是24小时不间断装柜，供不应求，一度抢到断货。不仅如此，还因此带动了义乌库存市场的兴起。
乘电商风口 造线上品牌
2008年，电商成了站在风口上的行业。“你现在不做电子商务，以后将无商可务。”斯华东毅然放弃做得红火的库存生意，进军电子商务领域。
都说站在电商风口上，猪都会飞。人人都想着靠电商来发家致富，斯华东却是往里面砸钱。“做库存生意赚的钱，基本都投进去了。”斯华东说，当时自己做的袜子内衣品类，和浪莎等品牌相比，在线上平台属于“后进生”，要先把品牌“叫响”，才能打开一条新路。
夯实地基，商业长青。胜者常胜，在为其不可胜。因此，前面两年，斯华东舍得投入，给品牌打下了基础，第三年逐渐迎来了“收割期”。
2015年，斯华东开始开拓梦融袜业旗下新生代品牌“品彩”的线上经营。尽管“品彩”之前已经有4年的线下积累，但线上仍是一片空白。
为了更好地打造品牌，“品彩”的每一件商品都贴有防伪码，相当于加上一个绝无仅有的“身份证”。这不仅仅是为了遏制仿冒，更是为了品牌的长远发展。
为抓好售后服务，斯华东还将自己的手机号码作为投诉电话，印在企业旗下所有产品商标上。在他看来，这样客户可以第一时间找到负责人，在一次次问题处理中，用心赢得客户的信任。
2016年“双十一”，梦融袜业创下60万单的销售奇迹。之后的一天，斯华东在临睡前接到了一位天津消费者的投诉电话。为了给消费者一个满意的答复，他当天晚上就查找订单、核对配送，了解相关情况。原来，这位消费者在“双十一”当天购买了320双袜子，因员工的失误而少发了一个色号的货。了解情况后，斯华东当晚向消费者作出解释，并在第二天补发了货，并赠送了不少新款产品。事后这位消费者表示，他本来有一肚子气，一下全消了，以后会继续订购梦融的产品。
经过2016年双十一的“战役”，斯华东在各类投诉中，逐渐发现了电商部门管理中的不足。2017年，他积极调整思路，大胆创新，将电商部门划分为四个小组，通过股权激励的形式，团队各自作战又相互协作。精细化管理见成效，2017年“双十一”梦融袜业创下约70万单的销售高峰。
凭借着工厂的支撑，以及自主品牌的优势，目前，斯华东的“品彩”已布局天猫、京东、唯品会、拼多多等线上全平台，占梦融袜业总销售额的50%左右。
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