台湾人看双十一「台湾 网购」

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图为天猫在台湾推出的环岛“双11”巡回车。（资料图片）

为备战“双11”，“全家行动购”首度推出商品预售专馆。 全家便利商店供图

“淘宝天猫也有台湾地区的版本，‘双11’同样有很多活动，折扣力度相当大。”来自厦门的陈毅今年来台湾高校做交换生，在台湾赶上“双11”，见微信群里有同学分享相关信息，便立刻加入抢购队伍。

陈毅告诉记者，自己从淘宝平台购买了两件衣服，即便算上跨越海峡的运费，还是很便宜。“1公斤商品运费才15元人民币，而且我可以在很多家店购买完之后再一起算钱，合并运输。有台湾朋友喜欢淘宝的衣服，就一直在购物车攒着，打算‘双11’一起买。”

“‘双11’期间，岛内商家同样会推出优惠活动。药妆、面膜、隐形眼镜等商品优惠多，既便宜又好用。”陈毅说。

购物节十年阿里放大招

与以往不同，今年“天猫双11全球狂欢节”迈入十周年，阿里巴巴首次集结旗下所有业务，全面覆盖食衣住行、吃喝玩乐以至生活全方位场景，与全球数以亿计的消费者共同狂欢，通过优质商品、娱乐内容及快速可靠的服务，带来更丰富的体验。狂欢节也将展现消费者及各大品牌拥抱阿里巴巴新零售战略的热情，让买家享受科技带来的线上线下零售融合。

10年前，“双11”购物节还只有27家品牌参与。如今，它已是汇聚18万家品牌的全球购物狂欢节，手机、小家电、服饰及美妆护肤品牌都积极参与。比如今年的iPhoneXR手机、台湾刚上市的戴森卷发棒，就在“双11”前启动预售模式。

同时，全球1000多家品牌今年推出独家订制款竞逐“双11”，其中德芙巧克力特邀米其林三星大厨来调配秘方。“走到第十个年头，天猫‘双11’早已超越电子商务促销的概念，成为了全球品牌的奥运会。”天猫总裁靖捷说。

除了商业基础设施方面的进步，今年“双11”线上线下的串联整合，几乎涵盖日常消费所有方面。在优惠折扣方面，除了商家提供的优惠外，阿里巴巴还将发放超过100亿元（新台币，下同）的购物津贴与红包，且各种优惠都可叠加使用。再搭配较往年简单的玩法规则，消费者可买得更加尽兴。值得一提的是，今年活动中推出的“包邮区”优惠将涵盖全球200多个国家和地区，方便大家“买全球，卖全球”。

大数据分析锁定消费群

“天猫双11全球狂欢节”一系列优惠促销不仅让台湾消费者满心期待，庞大商机也让台湾不少品牌加入战局。例如主打面膜产品的森田药妆便是其中之一，花费多年时间成功打进大陆市场，今年已经是第8年参与“双11”。

森田药妆执行董事郭易轩透露，今年品牌准备了220万盒面膜备战，回想这8年间，因为与天猫平台合作，逐渐让大陆消费者认识及了解品牌价值。“以往台湾电商只做降价促销，但‘双11’其实更重视品牌与消费者沟通的机会，让大家了解品牌的价值才是重点。”

知己知彼才能致胜。根据天猫平台所提供的大数据分析，森田药妆针对大陆北方干燥的气候，推出深度保湿的地方限定款。不只是卖家，买家同样也可以从平台大数据分析中获利不少。台湾用户郇小姐拥有4年以上淘宝使用经验，不仅婚礼中的伴娘服、花篮、桌上布置品等从天猫上购得，婚后小孩的生日派对用品也都在平台上下单。“淘宝什么都有，是我人生美好时光的最佳拍档！”

此外，“京东双11全球好物节”也于11月1日在台湾正式启动，将持续15天。针对台湾消费者喜爱的电器、手机、数字商品、图书、生活日用等热销品，京东提供正品质量保证，并主打99元人民币以上、订单内5公斤免运费的服务。与此同时，平台在此期间每日推出不同主题优惠，包括计算机数字用品5折起、万部手机5折秒杀、精选商品满人民币199元减100元及超级品牌优惠日等。

抢搭购物潮电商齐发力

清华大学公共管理学院台籍博士罗鼎钧每年“双11”都会熬夜抢购。他的许多台湾朋友也不例外，有些人还因此爱上了淘宝。在比较两岸网购差异时，罗鼎钧对记者说：“台湾网购其实跟大陆差不多，但取货方式有所不同，比如有快递到家、便利店7-11或全家取货的多元选择。”

来自台湾的杨子娴在大陆读完研究生之后，选择在上海工作。她在台湾期间不常网购，因为想购物只要走出家门便可就近解决，价格也便宜，有时比网购方便。“大陆太大了，在淘宝买比我去外面找还方便，而且可以看看评价。”杨子娴对记者说，淘宝有时真的是白菜价，比去外面超市买便宜很多。

过去，有些台湾人会对商家优惠幅度和较高运费心存顾虑，认为如不大量购买，商品网购成本反倒比线下高；再加上有同期商场周年庆的大幅折扣，他们对于“双11”的参与热情远不及大陆民众。然而今年岛内本地店家强势发力，线上线下加快布局，也要搭上“双11”的快车，带动销售气氛一路走热。

比如由台湾民众广为使用的社交平台LINE（连我）推出的“LINE购物”首度参战，它上线至今虽不满一年，但900万不重复使用者、42%回购率、超过10%的转换率都让外界对其“双11”表现充满期待。

台湾“超市双雄”全家和统一也纷纷发力。全家旗下电商平台“全家行动购”全馆商品推出超低折扣，覆盖民生用品、美食饮料和3C用品，还首度推出“商品预售专馆”，民众可先趁便宜扫货，再分次到店取货，串联线上线下购物体验，还可享受多项限时闪购优惠等，估计会带动业绩年增四成。统一超市旗下线上购物中心“ibonmart”也于11月起推出活动，集结星巴克等11大品牌，活动期间推出限量每日一物，商品最低1元加购价。“双11”当天再推出111元、1111元、买1送1折扣专区，上万件商品低价飨客，目标是带动业绩成倍增长。

（本报台北11月8日电）