电商人才短缺「2021年电子商务人才需求概况」

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4月9日，国内知名电商智库——电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，在企业未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占57%。会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占30%。

有稳定招聘需求和大规模招聘需求的企业比例达到87%，比去年提高了2%。其中有大规模招聘需求的比去年提高12%，电商仍然是发展最迅速的行业，人才需求非常旺盛。

电商人才应具备的素质

报告调查了电商人才应具备的15项素质，其中最重要的5项素质：学习能力占比70%；行业敏锐度与创新能力占48%；专业知识和技能占47%；责任心和敬业度占45%；团队协同合作能力占42%。

学习能力是保证持续竞争力的关键；创新能力是拉开差距的法宝，责任心和敬业精神是职业化的基本前提；专业知识和技能是职业化的通行证，合作能力是团队作战的基本保证。

电商企业员工学历要求

被调查企业中，企业对员工的基本学历要求，中专水平占3%；大专水平占56%；本科生水平占14%；学历不重要，关键看能力占27%。

电商对员工实践性要求较高，在学历方面并没有很高的门槛，从图表中看到，大专学历的比例最高。但随着电商的纵深发展，学历有逐步提升的趋势，本科学历比例和2016年相比，上升了10%。

电商企业对应届生或实习生看法

被调查企业对应届毕业生或实习生的看法：好高骛远，稳定性不高，不予考虑占11%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占36%；可塑性高，有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占52%，其它占1%。

觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业占最大比例，达到52%。应届生需要端正心态，正确评估自己，通过积极的学习与实践，快速提升自己的专业水平。

应届毕业生培训多久才能胜任基础岗位

被调查企业中，入职以后就能上岗的占8%；培训一周左右才能上岗占45%；培训半个月左右才能上岗占29%；培训一个月才能上岗占18%。

从图表中看出，入职后至少培训一周成为电商企业的基本要求。培训是企业最有价值的投资，不仅有组织的集中培训，工作实践中随时指导、随时培训、自我反思更是重中之重。

应届毕业生或实习生起薪情况

被调查企业中，企业录用的应届毕业生或实习生的起薪2500元以下占11%；2500-3000元占56%；3000-3500元占25%；3500元以上占8%。

应届生和实习生起薪在逐年提升，2500元以下起薪比例相比2016年下降了26%，而3000以上比例提升了8%。起薪标准的上涨跟整个社会消费水平提升以及电商企业发展壮大经营向好都有关系。

电商企业普通员工平均月薪

被调查企业中，普通员工月平均薪资在3000元以下的占1%；在3000-5000元占49%；在5000-7000元占45%；在7000元以上占5%。

电商企业普通员工月平均薪资在3000-7000元之间，但整体薪资有了较大幅度提升。月薪资5000-7000元等级的比例，和去年相比，提升了14%。

电商企业基础员工平均工作年限

被调查企业中，客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的占5%，3-6个月的占32%，6-12个月的占44%，12个月以上的占19%。

基础岗位员工在企业的的平均工作年限相比去年没有大的改进，还是属于流失率最大的群体。企业必须深入调研，了解真实原因，切实完善人力资源的各项制度与机制，为人才留任和发展提供优质的土壤。

跨境电商人才的专业倾向

被调查企业在选择跨境人才的专业时，倾向电子商务专业的占63%，国际贸易的占43%，外语类占29%，营销、管理类的占31%，物流运输专业占10%，其它占10%。

近两年来，随着各项电商政策、基础设施的完善，以及全球消费时代的来临，跨境电商已经成为新的风口，人才需求结构也会有所变化。据调查，电子商务、国际贸易、营销与管理、外语类成为跨境最热门的专业。

跨境电商人才培养机构倾向

被调查企业中，在选择跨境电商人才培养机构时，倾向企业自己培养的占58%，跨境电商平台来培养的占39%，社会培训机构培养的占29%，高校来培养的占18%，政府组织培养的占4%，其它的占13%。

企业自己培养、及跨境电商平台培养方式占据了前两位，一方面企业有自己独有的资源体系和规划，培养更有针对性；另一方面不同的平台有不同的要求和规则，企业必须深入了解。

高校电商人才培养需要改进方面

在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学的占83%，加强与企业对接需求的占58%，加强职业素养教育的占52%，更新专业理论教学的占31%，提高教师教学能力的占11%，获取相应职业资格证书占7%，其它占5%。

从数据看出，要求高校加强实操性教学占比很大，高校教学与企业要求脱节比较严重。另外，加强职业素养教育占比达到52%，也反面说明高校对人才基本素质培养需要加强。

据介绍，报告对国内376家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，涉及在淘宝、天猫、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、拼多多等国内主要B2C电商平台上开店的像伊芙丽女装、Artka女装、七格格、misscandy健康指彩、猪哼少、韩束、亿超眼镜等平台大卖家为主，并全面覆盖B2B电商平台、跨境电商平台、电商服务商等。

（来源：电子商务研究中心）