618空调涨价「这几年爆红的明星」

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今年6月，随着高温来袭，消费市场也一夜入夏。在618期间，京东推出了超十万套的999元特价大牌空调。这是家电行业第一次以这样的力度将空调打到千元以下价位。而在感受到骄阳下的高温后，人们对京东推出的千元空调表现出了超出市场预料的消费热情。一时之间，大牌千元空调成为家电行业现象级爆品，京东也借此拉动了千元空调的热潮。

今年从6月1日开启的618年中大促与往年有些不同。一季度，线下门店关闭，售后无法上门安装，新品发布延迟，家电全行业都受到了疫情冲击。根据奥维云网（AVC）数据，一季度白电零售额整体降幅在45％左右。在这样的背景下，京东这一全渠道领先的家电零售平台发起的618大促，成为家电厂商重振旗鼓的关键战场。

千元空调卖爆的背后，是京东对消费者需求的把握和预测，是根据超10亿消费行为数据、150万外部舆情数据做出的精准市场洞察。

今年一季度，疫情尚未稳定之时，京东便关注到除了对健康、除菌等痛点功能方面的需求外，服务体验也成为消费者做购买决策时的决定性因素。同时，由于疫情期间人们的收入来源受到一定挑战，经济型消费观也正在抬头。明确了消费者对价格和服务的诉求后，京东迅速锁定夏季当季最热销产品——空调，在618时期给予巨额补贴，向全行业发起了千元空调风暴。

“我们今年可以说是空调释放力度最大的一年。今年618我们准备了秒杀超十万套的999元空调，光这部分我们就补贴了数亿元。”京东零售集团家电事业部空调业务总经理吴科宁表示。

但对于这个疫情后特殊的大促活动来说，要考虑的并不止于价格，还有供应链和服务。

事实上，由于气温升高、疫情稳定，空调销量从5月起便出现了明显的恢复性增长，对于家电行业来说，除了要面对后疫情时期快速恢复的压力外，还要接受疫情影响下全球供应链协调困难的考验。巧妇难为无米之炊。用最简单的话来说，就算价格战的口号喊得再响，只要没货，就是空谈。

凭借供应链为基础的技术与服务优势，京东提前与各大家电品牌厂商紧密配合，沟通生产安排，备足了货。整个618期间，共有超过40个家电品牌为京东单独开设200条生产线，来保障京东的家电产品供应。这也让京东得以有底气释放史上力度最大的空调优惠。

除了超十万套大牌千元空调的重磅武器，京东还精准命中消费者旺季空调安装预约难、老旧空调处理难、安装费乱价等痛点，领先行业在618期间推出了24小时急速安装服务；不论空调品相、年限、品牌，挂机一律补贴300元、柜机一律补贴600元的以旧换新服务；以及打破空调安装收费不透明、标准不统一的安装费封顶服务，对各项收费细则都限价封顶，总价超出200元将给予补贴，最高500元。

这些创新的618服务政策，在为家电行业树立全新服务标杆的同时，也让京东赢得了消费者的大力点赞。“本来以为这么热的天气，得等好几天才能安上新买的特价空调，没想到1天内就装完了，太惊喜了！”在当地高温预警期间抢购到999元空调的天津用户李女士在商品评论中留言。

在大幅优惠、深厚的供应链资源和贴心服务这三驾马车的带动下，千元大牌空调成为疫情后第一个全民消费的爆款，也带动京东空调销售暴增，成为618期间增长势头最猛的家电品类之一。京东平台数据显示，6月1日至2日，空调订单量同比翻番；618期间，参与空调以旧换新的用户数量同比增长达到465％。

对于家电厂商来说，空调已然成为疫情后抓住消费回暖的关键抓手。“今年618，我们的目标是要在京东平台上实现销量翻番。”海尔集团空气产业市场部总经理王兵表示，受疫情影响，海尔的线下和线上渠道正在不断走向融合，618年中大促期间与京东这样的电商平台紧密合作，正好能借助京东的全渠道销售场景，实现销量翻番目标。

而根据京东平台最新数据，截至6月15日，海尔空调今年在京东平台上的成交额已超过去年全年。

随着用户消费潜力的逐步释放，京东平台以空调为代表的家电品类销售大爆发，终于让一季度低迷的家电厂商们恢复了元气，京东618品牌增量场的作用显现。通过敏锐地锁定和预测用户需求，整合产业链能力实现高效供应，不断从品质、价格、服务等引领行业标准，京东正在发挥对实体制造和零售企业越来越重要的作用。相信经过这次618，以京东为代表的互联网经济在消费市场、中国经济生活，特别是实体企业数字化转型升级中的价值将进一步凸显。