携程旅行电子商务应用现状「携程旅游网现状」

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2015年5月28日，携程官网和客户端出现故障全面瘫痪，搜索功能均无法使用，页面显示404报错。在经历了12小时瘫痪后，携程网于当晚10时左右恢复了正常预订功能。经过排查，携程表示其数据没有丢失，预订数据也保存完整，该事件系内部员工误操作，删除了生产服务器上的执行代码所致。

作为一家上市公司，其不应该出现这种内部工作人员操作失误导致整个服务器瘫痪的现象。虽说在此事件的前一天，支付宝也出现短暂大面积故障，但其原因是杭州市萧山区某地光缆被挖断。这不禁让我对携程这一类旅游电商产生了极大的兴趣。基于专业所限，我试图从专利角度对他们进行简单分析。

专利布局较晚

通过国家知识产权局专利检索网站查询可知，携程计算机技术（上海）有限公司第一次申请专利是2011年11月21日，一次性申请四项专利，分别是短信发送方法及系统（公开（公告）号：CN102364967B）、呼叫中心数字化管理平台（公开（公告）号：CN102509195A）、短信发送方法及系统（公开（公告）号：CN102364967A）、企业服务总线的实现方法、设备及相应的平台（公开（公告）号：CN102364921A）。

我们都知道携程计算机技术（上海）有限公司于1999年6月在上海成立，并于2003年12月在美国NASDAQ上市（CTRP），成为国内第一家在美国上市的旅游公司。由此可见，携程网第一次申请专利的时间距离其成立已过去12年。

但在旅游电商中，携程不是个例。

2004年成立的同程网（同程网络科技股份有限公司）于2006年12月，荣膺CCTV赢在中国五强项目；于2008年获得科技部试点创投凯风创投3500万元风险投资；于2010年4月，被授予江苏省首个“旅游信息化创新示范基地”称号，并入选江苏省规划布局内重点软件企业。但其第一次申请专利时间却是其成立8年后的2011年，是一件发明专利——“基于Lucene的分布式搜索方法”（公开（公告）号：CN102779134B）

途牛旅游网（南京途牛科技有限公司）于2006年10月在南京创建，凭借快速的业务发展和强大的行业资源整合能力，于2014年5月9日登陆美国纳斯达克（股票交易代码：TOUR），成功上市。其在成立5年后的2011年申请了自己的第一件外观设计专利——“毛绒玩具”（公开（公告）号：CN301743527S）。

可见，旅游电商平台专利起步较晚，在其成立之初并不重视专利布局。

专利规模尚较小

通过国家知识产权局网站进行专利检索所得数据可知（截止至2015年5月31日下午2点），携程目前共有专利总数（包括已公开但尚未授权专利）达103件，其中发明、实用新型和外观设计专利数分别是98件、1件和4件。除去已公开但尚未授权专利，目前有效专利仅11件，其中有6件发明专利、1件实用新型专利和4件外观设计专利。

通过上表，我们可以发现：携程专利规模不算大，但与同程网、途牛网相比，其优势仍很明显。在专利总数上，携程是同程网的2.58倍，携程是途牛网的17.17倍；在发明拥有量上，携程是同程网的2.97倍，携程是途牛网的19.6倍；在实用新型拥有量上，同程网是携程的7倍，途牛网没有实用新型专利；在外观设计拥有量上，同程没有外观设计专利，携程是途牛网的4倍。

由上表数据可知，旅游电商的专利规模尚都很小。但不可否认的是，携程网对专利的重视程度远远超越了同行业的其他企业。

携程专利布局开始“迅猛”

通过上表我们可以发现，携程等旅游电商第一次申请专利均在2011年。对于携程而言，其增长拐点发生在2013年，当年申请专利数量达到35件，2013年提交专利申请的数量是2012年的389.9%，2014年提交专利申请的数量是2013年的128.6%。相较而言，同程网和途牛网的专利申请增长速度就慢很多，途牛网甚至在2013年之后基本未再申请专利。

与同行业其他企业相比，携程于2013年开始对专利重视程度基本居于领先，专利布局开始“迅猛”起来。

同程网的“疯狂发明人”

通过国家知识产权局网站进行专利检索后发现，同程网目前所拥有的40件专利的发明人基本上都有王专、马和平和吴志祥等公司高层。

一个企业所拥有专利的发明人全是企业的高层，这只能是两个原因：一，企业的高层不重视别人的专利成果，将别人的智力成果占为己有；二，企业机构不完善，没有自己的技术研发团队，只能靠高层。不管是哪种原因，都充分表现了这个企业对专利乃至知识产权的不重视。作为电商企业，其在目前以及将来的“互联网＋”时代的发展将存在极大的桎梏。

途牛网的第一件专利有点“奇葩”

由国家知识产权局网站专利检索后可知，途牛网2011年5月19日申请的第一件专利是叫“毛绒玩具”的外观设计专利。

在整个2011年，途牛网只是申请了一个外观设计专利，且这个外观设计是其公司的卡通动物形象，可见其申请专利的动机更可能是来自其对卡通形象的保护，而非是基于对互联网企业本身所具有的计算机技术的保护。作为一家互联网公司，可见其对专利保护的早期意识是有多么的差。

尽管互联网旅游电商与手机、汽车等高科技企业相比，对专利技术的依赖性不高，但不卖技术卖平台，互联网旅游电商应该在自己的平台上展现自己不同于传统旅游企业的服务，诸如下单速度快，信息反馈效率高等，而这些恰恰是需要技术进行解决。值得一提的是，虽然整个行业对专利布局的重视程度不高，但总有一些企业具备前瞻性眼光，提前做到专利布局，如携程网。

【本文作者PatSnap智慧芽专利分析师团队】