快手购买商品退货不退钱怎么办「退货钱已经退回来了但是货没给」

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本人2020年9月30日在快手电商买了件衣服,由于衣服质量特别次,跟商家联系退货，商家也同意我已经联系快递，商家已收到货。可商家拒绝退款，快手平台说可以做先行赔付，填写赔付资料后等了4天钱也没退电话也没人给我打电话,联系客服说我填写有误，后又提交一个支付宝账号，又是无限期等待，后我主动联系快手客服，还是支付宝账号有问题。第三次又提交了一个。还是没有答复。也不退款，快手客服一直拖延也不给解决。每次给快手客服打电话都是登记反馈，等待。电话我都不知道给他们打了多少，电话费也得有三四十。就退个89元怎么就这么难，心累，以为接到电话马上就能退款呢。这么大公司一点可信度都没有了。