前海发布 跨境电商 首批三项标准文件「前海跨境电商」

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南方日报讯 （记者/张玮）深圳跨境电商海关统计口径85%以上的交易额集中在前海，4月23日，记者从深圳市前海管理局前海跨境电商事业部获悉，前海日前发布了跨境电商领域首批三项指导性标准规范，并获得国家NQI重点专项之一“跨境电子商务便利化共性技术标准研究”课题的应用试点单位授牌。

据悉，该课题以我国跨境电子商务企业全程通关交易为主线，围绕跨境电子商务贸易便利化的各个关键环节（交易、支付、物流、通关、检验检疫、外汇、税务、市场监督）对关键技术标准的需求，研究构建跨境电商贸易便利化标准体系，计划研制25项重点国家标准。

深圳跨境电商交易额逾八成集中在前海

跨境电商作为我国对外贸易新的增长点，正推动传统外贸和制造业的变革。前海拥有自贸区、深港合作区、保税港区三重叠加优势，2013年便率先开展跨境电商业务。目前，深圳全市跨境电商海关统计口径85%以上的交易额集中在前海，集聚了小红书、网易考拉、华润万家、天虹、菜鸟等一批知名企业，推动落地了“全球中心仓”“保税 实体新零售”“跨境电商出口B2B”等创新业务模式。

但与产业蓬勃发展态势形成对比的是，跨境电商标准发展滞后，传统进出口贸易标准难以套用，国际相关组织机构尚无专门开展针对跨境电商标准体系的研究。

为此，前海管理局与第三方专业机构实地调研前海e码头、保宏、海捣网、通拓、乐活天下等深圳具有代表性的跨境电商进出口、物流企业及亚马逊卖家律所等专业服务机构，并多次征集深圳出入境检验检疫局、南方电子口岸等多个部门和机构的意见，以课题项目方式研究完成了《跨境电子商务公共服务平台企业主体备案规范》（以下简称备案规范）、《跨境电子商务产商品信息追溯规范》（以下简称追溯规范）、《跨境电子商务在线纠纷解决服务交互规范》（以下简称交互规范）三项标准研制，填补了相关领域的空白。

新标准可提高跨境纠纷处理效率

“假货、支付安全漏洞、配送体系不健全、投诉处理效率低等问题，使得跨境电商消费投诉量持续增长，跨国诉讼、国际仲裁等传统跨境纠纷解决方式，维权成本高，且容易引发争议。对于跨地域、金额小、频率高的跨境电子商务消费纠纷，在线纠纷解决服务提供了‘足不出户处理纠纷’的便捷路径。”前海管理局跨境电商事业部相关负责人介绍，《交互规范》为服务平台搭建在线纠纷解决系统提供指导依据，提高跨境纠纷处理效率。

而《备案规范》通过对跨境电商企业的商事登记信息、关检汇税等资质信息进行备案并查验信息真实性，为跨境电商企业提供安全保障服务。《追溯规范》则为企业开展追溯业务提供重要参考，有助于实现外贸优进优出，提升质量意识和消费信心。