36氪首发 | 原阿里云研究院院长肖利华离职创业 成立帮助企业数智化转型的「智行合一」

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36氪获悉，原阿里巴巴集团副总裁、阿里云新零售事业部总裁、阿里云研究院院长肖利华博士（花名“肖博”）已于2022年5月离职，并创办了「智行合一科技有限公司」（以下简称「智行合一」）。

肖利华在阿里的4年多时间里，曾负责集团战略大客户A100、天猫赋能商家新零售（项目总PM）、阿里云赋能商家数智化转型、政企各行业全链路数智化转型理论和实践等。

再之前，肖利华在服装赛道头部企业参与过多个领域的建设，比如曾任特步集团副总裁兼电子商务事业部总经理、特步大学电商学院院长（共服务10年），以及雅戈尔集团CTO&副CIO（共服务5年），多家女装企业常务副总、COO、CIO、供应链总监、ZARA项目总监等职。

肖利华认为，多年甲方、平台方从战略-业务-组织- IT/DT-运营，全链路业务实战管理和深度的理论研究经验，让他意识到数智化新时代已经到来。数智化转型是指从战略、业务、组织、技术和运营的全链路、全要素、全场景、全触点、全网全渠道、全生命周期的解构、重构和持续优化。但在此刻，很多企业的需求依旧没有厘清，很多厂商提供的服务无法满足快速变化的商业环境。

企业供图

与此同时，肖利华还发现，作为数智化转型中最重要的几个角色，比如全球大型咨询公司，以及欧美大型软件公司，在中国是缺失的，并且很多公司在经历了咨询、采购软件后，很难百分百使用、落地。

而现在，国内能同时为企业提供数智化咨询服务、带领研发提升生产效率的软件、有长期陪跑客户成长的运营能力的创业者屈指可数。肖利华感受到了时代赋予的责任，于是离开阿里，躬身入局，创立「智行合一」。

「智行合一」是一家专注于为企业提供一站式数智化转型服务的公司，包括咨询 软件 运营等服务。拆解来看，「智行合一」可以帮助企业形成战略转型→业务重构→组织升级→IT/DT建设→数智化运营的闭环，能够提供端到端的解决方案。

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在咨询环节，「智行合一」更多是和企业一起共创。不同于传统的咨询服务，「智行合一」是采用“TCC”（培训 教练 咨询）模式的轻咨询方式，通过知识输入引导组织成员跳出行业看行业，跳出企业看企业，站在未来看现在，从全新的视角洞察商业模式的变化，学习借鉴不同行业优秀标杆企业的打法，以消费者为中心，重新梳理组织内部业务流程，重塑组织文化、提升组织能力，探索最适合企业自身的发展策略。

其中，战略转型层，通过让决策层提高对数智化的认知、学习数智化最新实践，帮助企业厘清是否转、怎么转；业务重构层，目前很多企业，从产品研发难到消费者体验感有待提升、业务流程端到端链路上的许多断点、堵点、卡点都阻碍了绩效增长、缺乏持续爆款打造、柔性供应链快反体系，线上线下渠道割裂，无法快速响应市场和客户需求；组织升级层，「智行合一」想要帮助企业形成“事前演练——事中优化——事后复盘”敏捷组织体系。

在软件环节，肖利华认为，目前国内很多软件都还是在做事后事实记录，并不能适应快速变化的企业运营。并且，其中很多是专注在某一领域的IT产品，如单一数据中台、业务中台、组织中台、SCRM、门店管理、商品管理、直播等SaaS，相对割裂、缺少统筹，无法满足或不能贴合客户在战略落地、业务重构、组织升级、高效数智化运营等方面的系统性、统筹性、前瞻性的综合需求。

为此，「智行合一」基于“云原生、中台化、微服务”的理念，构建一云多端M中台N应用的商业操作系统。在现有数据中台已经实现“汇、通、管”的基础上，侧重应用级产品的开发，实现数据中台“汇、通、管、用、评”。在肖利华看来，企业更需要的是通过数据算力算法驱动的针对不同场景的智能化产品，比如能够帮助人力效率得到提升的成长宝、帮助企业冗余资源流动的直播宝等。

其他软件，「智行合一」选择志同道合，相互信任的伙伴共同构建全链路数智化生态体系。目前智行合一与政府部门、行业协会、各大高校、多方平台、技术开发商、培训机构等都展开了合作，不断扩充生态圈。

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运营板块，由于目前仍然存在很多问题：高库存、高脱销、高退货等“三高”问题难以解决；全生命周期商品管理、全生命周期会员管理、全网全渠道全域运营能力缺乏、全渠道直播体系未构建等都是运营行业需要完善的地方。所以，肖利华认为，强调“三分靠技术，七分靠运营”。业务团队通过“公域精准捕鱼，私域精细养鱼、公域私域共振”帮助企业进行分流，全网全渠道、全生命周期地从品牌、渠道、会员、商品等各个维度持续提升消费者体验。

目前，尽管「智行合一」有丰富服务大品牌、大集团的经验，但是在客户选择上，「智行合一」希望不仅能够服务需要从传统向新消费转型的头部企业，也希望服务想要成为行业头部的新锐品牌，同时，「智行合一」希望向上游延伸，服务更多产业互联网公司。

一般而言，阿里高P创业往往会出现资源过于集中的问题。但肖利华集合了“甲方、乙方、第三方、平台方、海陆空一体、老中青结合、产业老炮*互联网老炮*小鲜肉”等多个角色的在内的团队。有平均15年行业经验的的专家级运营团队和咨询团队，避免仅靠创始人一人撑起公司资源的局面；技术团队，成员来自阿里、华为、腾讯等多个大厂售前、解决方案、 产品、技术、交付，技术能力强且有强协同；咨询团队，成员来自Accenture、Deloitte、IBM、ORACLE、SAP、东软等大厂，对中国数智化发展有深刻理解。

数智经济时代，消费者已经全面数字化、在线化，消费者主权意识已经全面觉醒，企业从IT建设再到现在的数智化建设，正好是新一轮迭代的出现，企业需要不断改变来顺应时代的发展。这是肖利华和「智行合一」的机会，也是中国数智化弯道超车的机会。