电商商家常见的投诉类型有哪些「客户怎么投诉电商」

今天给大家普及一下电商商家常见的投诉类型有哪些「客户怎么投诉电商」相关知识，最近很多在问电商商家常见的投诉类型有哪些「客户怎么投诉电商」，希望能帮助到您。

最近运营的店铺遇到职业投诉客，心情不好，投诉也许可以通过，店铺估计要被干废需要重新起店了，我整理了下我遇见过职业投诉类型希望对大家有所帮助。

一、字体投诉

干电商久了很少有没有收到字体方的投诉函，一般都是让花钱去处理，常见操作就是不断骚扰客服和外加发律师函，一般这种下架整改就可以，无需操心，这种一般属于碰瓷投诉。

二、品牌投诉

这种一般标品产品发生比较多，比如修正，耐克，大众，这种在标题和详情页，sku只要有就可以被投诉，属于侵权行为，这种事情一般都是品牌方投诉，部分可以花钱解决，大部分需要走法律程序。

三、外观专利

这种一般都是些职业投诉客组成的公司，在网上找些爆款产品图片进行申请外观专利权，再通过平台或者法院进行投诉商家进行盈利，这种商家输多盈少。

四、三无产品

这种是通过购买相关产品检测外包是不是有生产日期，材质，生产厂家，如果没有就会被投诉三无产品，食品是假一罚十，非食品一般都是假一罚三，除了食品必要要赔钱，其他产品基本都是可以通过市场监督局进行调节，免除罚款，写保证书进行处理。

五、仿冒品牌

这种一般都是市面上的网红产品出现这个问题比较多，一款产品爆了后，很多工厂都会进行跟款，就会被原品牌投诉，这种产品误差只要有百分之三十左右不行就可以免除除罚款和警告，市场监督局只会受理三次同款产品投诉，三次如果没有问题基本不会管理，法院立案也不行。

六、虚假宣传

这种问题一般出现在药品，保健品，滋补类产品比较多，没有证据可以提高功效证明，所以会被市场监督局处理，一般都是通过错字进行合法规避。

七、材质不符

这种投诉人一般是具备一定相关行业的经验的，是针对性的行业投诉，如纯棉，百分之百新疆棉，纯铜，真皮，实木，羊皮，这种需要具备一定行业才会操作，只要被打了基本都是输，除非是那种学艺不精的。

八、经营范围不符

这种是针对电商商家资质的投诉，如营业执照只有木制品销售权，但是你出现竹子产品销售，这种就是经营范围不符，一般这种处罚不严重，及时改正就可以。

九、无货源打假

这种一般都是属于电商同行互相伤害，故意在你店铺下单，下单收到货物后就说你在其他平台发货，一般都是封店处理。

十、来源造假

这种一般做国际站的朋友遇见多，产品来自海外，部分相关资质在国内不认可就会得到相关处理，本人没有操作过国际站但是有做国际站朋友遇见过相关事情。

本人这次投诉是第四条和第九条，投诉也许可以会通过但是店铺很大程度会报废，做电商不是一个容易简单的事情，当然我说的这些只是部分投诉客使用理由，不是很全，有新的可以在下方留言我补充，加油吧电商人。