物流数据包括「电子商务网站物流服务对比分析表」

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1、订单完成周期

订单完成周期是指从客户提交订单起，至终端顾客签收货物止所需的时间总和。

据某电商平台内部数据测算，订单完成周期超过48小时后，平均每过4小时，客户签收率会下降4%。故此，将订单完成周期定为48小时为宜。

订单完成周期内，有至少两家服务商参与到此操作中，分别是仓储服务商（分拣、打包、出库等操作），运输服务商（快递揽收、运输、投递）。当我们发现订单完成周期过长时，则需要分析其中原因，是仓储服务商出货慢？还是运输服务商配送慢？

前者，可通过调整出库频次，如一日一次出库改为一日两次、三次出库；后者则可以通过加强快递服务商管理，甚至更换快递服务商的方式尽可能的提高。

当然，还有一种情况是，仓库设置地区与主要销售区域距离过远，如仓库设置在东北，有相当数量的订单产自华南，此时则可通过分仓的方式（华南地区设置分仓）来优化自身的物流成本与订单完成周期。

2、物流成本变化

物流成本主要包含三项：租金、操作费、运费。

租金是指租用仓储空间需缴纳的费用，平面库按「元/平米/天」或「元/平米/月」计算，立体库会包含「元/货位/天」、「元/货位/月」，服装仓库会按照件、双等方式计算。

电商操作费根据使用场景不同，分为两类：基础操作费、附加操作费。基础操作费中包含的操作有：入库、上架、分拣、打包、出库等几个基本类目。附加操作费则根据商品类目不同，所需操作自然不同，此处不细说。同时，我们也可将定制耗材包装等费用算作操作费。

运费就是运费。

以上三项费用之和构成了物流成本，电商操作中，总物流成本以销售额的7—8%最为常见，三项费用在物流成本中占比依次约为8%、25%、67%。

以月为单位关注物流总成本的变化，与销售额做比较，大致可得物流成本是否需要优化。而分开比较三项物流费用的比例和数值变化，则可以为我们提供优化物流成本的依据。

3、准时上架率

商品完成采购后，需先入库上架，才算standby。此过程大致业务包含：客户采购、预约入库、送货入库、入库抽检、上架。

自商品入库至完成上架，仓储服务商一般在24小时内完成，如超过此时间，则需加强对仓储服务商的管理。如上架率出现异常波动，问题可能出现在两个环节：1.商品质量问题，无法通过仓库抽检；2.仓储服务商操作慢、人员不足导致的积压滞留。

关注上架率，则可以帮助我们监测两个环节的动作：1.货品质量；2.入库效率。前者，可以帮助我们评估生产方的能力，后者则用于监控仓库服务商所提供服务的质量。毕竟，只有良好的商品，及时的上架，才能让商品按时按量进入销售状态，进而帮助我们最快完成销售交付。

4、订单执行率

当我们通过IT系统、邮件/电话甚至短信/QQ等方式将发货信息传递给仓储服务商时，一定希望仓库尽快帮我们分拣出库并交付给快递。

电商仓库常见的出库分两种：货量大，出库频次高，则随来随拣；出库频次不太高，则每日分时段进行分拣，一天一次、两次均有。这里的频次是指整个仓库中全部客户的出库频次，而不单指一家客户，实际情况中，自然是后者在电商仓中占大多数。

分时段分拣的仓库，一般会与客户确定具体截单时间。譬如当日11点前订单，11点时进行分拣操作，预计13点交付快递；当日16点前订单，16点开始分拣操作，预计18点交付快递；16点以后订单，第二日出库。这是较常见的时间表，也是兼顾了客户订单执行时效与仓库操作所需时间的平衡点。当然，遇到超过截单时间的订单，也可加急处理。

订单执行率，关注的是当日提交的出库订单数量与仓储服务商实际出库订单数量的比值，一般我们要求100%。

未完待续······

以上，我们简单分享了四个常见的物流数据，而关于物流的数据、影响物流数据的因素及多种数据之间的关联关系还有很多，我们下一期内容接着说~