网商银行提前收款怎么还款「网商银行转出成功但没到账」

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整理/易琬玉

编辑/范婷婷

双11零点过后，卖家也引来一波尾款高潮，如何能够快速回款是许多商家关心的问题。

双11即将收官，如何让尾款更快落袋为安？网商银行专门针对双11大促做了哪些授信额度和优惠政策？在天猫2021双11商家大直播上，电商在线对话网商银行行长钱丰，以下是采访内容。

电商在线：网商银行在双11期间如何为商家提供金融服务？

钱丰：网商银行十年前就开始为商家做准备，它的前身是阿里巴巴金融，最早的客户就是淘宝商家，所以我们非常感恩淘宝商家跟我们一路走到今天。网商银行是一家2015年成立的互联网银行，我们没有网点，也没有线下的队伍，全靠数据与科技的方式给商家提供便利的金融服务。

我们将这个服务方式称为310，意思是说整个金融服务贷款的申请3分钟就可以完成，全流程0人工介入，在线掏出手机，无论是支付宝还是千牛都可以，中间的1是放款1秒钟到账，这就是310服务。

我们已经为今年的双11准备了3-4个月的时间，从8月到 11月10日，我们做了四场活动。为什么这样做？因为今年双11是比较长的，且不同行业的商家，背后的时间与周期不一样，我们根据大家的行业特点推出了不同的服务，因此我们的活动时间也拉得比较长。

电商在线：很多商家都喜欢用网商银行降费降息、提前收款、贷款提额等工具。那么使用这些工具和服务是否有门槛？

钱丰：我们非常想服务好每一个商家，网商银行自己定义的使命是“让每一个诚信经营的商家都有相伴成长的金融信用”，但这是需要过程的。我们对商家越了解，商家在淘宝经营情况越好，数据越丰富，我们能提供的服务也就越丰富、越好。所以我们希望有更多的商家在淘宝、天猫有更多的成交，这样我们也可以为大家提供更好的金融服务。

今年有几个重要举措，第一是在双11期间提供1000亿以上资金支持，第二是贷款利率最低至6折，全年只在这个期间给商家提供。第三是有一个多月时间的零账期提前收款服务，这一个多月中，零账期提前收款全免费，只要发货，资金就可以实时到账，且中间没有任何费用的产生。

我们每年都可以从数据上看到，11号凌晨是大家最紧张兴奋的双11销售时间，很多消费者都会下单付尾款，11号的上午就会有大量商家使用提前收款服务。所以我们今年专门在这个期间，对所有商家提前收款采取零费率政策。

电商在线：今年网商银行还发布了大雁系统，这对于做供应链的商家来说有很大的帮助，能否给大家具体讲一下适用于哪些商家，解决什么样的场景？

钱丰：过去我们发现很多金融服务是围绕品牌商和核心企业来进行的，但品牌商与他的核心企业其实有非常强的供应与销售的链条。主动脉的金融服务有很多机构可以提供，但这个链条上经销商、零售商、中小供应商获得的金融服务是不够的。大雁系统就是解决这些供应链条上的中小企业的金融服务，将金融疏通到每一个“毛细血管”上去，这是第一。

第二，原来很多供应链金融服务很多时候都要面签，当面申请，有抵押质押等比较复杂繁琐的流程（程序）。今天我们的服务，拿出手机，打开支付宝和千牛就可以直接使用，非常便利。对于一个品牌商来讲，在全国各地都有经销商网络，一家银行或一家金融机构就可以服务一个品牌在全国各地的经销商或是供应商。

第三，大雁系统嵌入到供应链的全链条环节。我们提供采购的贷款、中标以后的贷款、围绕签合同以后的贷款，甚至商家发工资也能申请贷款，以及商家如果是品牌的连锁加盟，针对加盟商我们也有贷款服务。

第四，我们嵌入其中的除了信贷服务，还有全套的资金结算方面的服务。所以为什么我们用大雁做比喻？就是希望我们的整个供应链服务和金融服务，能做品牌雁群的头雁，与品牌商一起带动整个链条的快速优化迭代。

电商在线：我们看到今天网商银行不只是在服务淘宝天猫，也服务了很多品牌商后面的供应商，以及线下的商家。那么网商银行究竟能服务哪些客户？

钱丰：第一，网商银行最早的业务与客户是来自于淘宝的这些商家，但今天我们粗粗统计了一下，整个阿里有一百多个业务场景中的客户都是网商银行客户。除了阿里的客户之外，我们也可以服务商家线下门店的生意，还有一些个体从业者，做小本生意的、货车司机等都是我们的潜在用户，比如生鲜食品，不光涉及到门店，还涉及到农户的种植与养殖，他们也是我们的客户。

电商在线：如果我现在就想使用网商银行的服务，怎么操作？

钱丰：拿出手机打开支付宝或千牛，在上面搜索“网商银行”或“网商贷”，就可以马上进入贷款页面。如果可以看到贷款额度，申请后1秒钟之内就会到账。

电商在线：网商银行还有哪些目标，在速度和流程上还会怎样继续提升？

钱丰：第一是尽最大可能服务到更多的商家朋友们，你的生意做得越好，我们的金融服务也会做得更好。第二是不断提升授信额度，让商家有更充裕的资金支持。第三是持续地给商家提供更多的优惠，且这个优惠结合商家经营的一些大节点，比如双11等。