2021年跨境电商发展趋势「2021年跨境电商发展的前景」
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原创┃Lena Lei
最近,商务部发布消息,《区域全面经济伙伴关系协定》将于2022年1月1日生效。这将对跨境电商的发展产生什么影响?2022年,跨境电商还有哪些可预见的趋势呢?
01
疫情催化下电商消费需求激增
2020年新冠疫情席卷全球,消费者大规模转向线上消费,刺激全球电商零售行业的快速发展。2019年至2020年间,欧美及亚太地区的19个国家的电商零售额经历了15%以上的高速增长。需求端的持续增长,为2022年的跨境电商出口创造了良好的增量空间。
电商零售额增速>30%的国家有4个,分别是土耳其、印度、墨西哥、中国。
电商零售额增速在15%-30%之间的国家有15个。具体分布如下:
欧洲(9个):西班牙、波兰、意大利、瑞典、俄罗斯、德国、英国、荷兰、法国
南美洲(1个):巴西
大洋洲(1个):澳大利亚
亚洲(2个):韩国、日本
北美洲(2个):美国、加拿大
02
政策层面持续支持跨境电商创新发展
2018年至今,国内发布的4项有关跨境电商的关键政策值得引起关注和重视。分别是:
(1)《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》,2018年9月
(2)《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》,2020年6月
(3)《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》,2021年7月
(4)《区域全面经济伙伴关系协定》(Regional Comprehensive Economic Partnership,简称RCEP),2022年1月生效
数据来源:商务部等政府网站
《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》明确提出,要“支持运用新技术、新工具赋能外贸发展,完善跨境电商发展支持政策,培育一批优秀海外仓企业”。
RCEP将于2022年1月1日生效,涉及10个国家文莱、柬埔寨、老挝、新加坡、泰国、越南等6个东盟成员国和中国、日本、新西兰、澳大利亚4个非东盟成员国。这意味着东南亚、日本、澳大利亚等将成为中国的跨境电商在2022年的重要拓展区域。
03
热门的垂直品类供应链(数码3C、家居等)亟待数字化重塑
2000年-2020年的20年间,从“互联网 ”到新基建,表明互联网已经从“新经济形态”发展成为不可或缺的基础设施。平台革命发生之后,过去所有商业都有重做一遍的必要。
大数据、互联网金融、电子支付方式等,促使供应链领域发生了较为重大的变化。近年来,数字化贸易技术的成熟和企业数字化水平的提升,使得整个链条的数字化协作成为可能。跨境电商在国内链接工厂,在国外链接终端用户,对出口供应链进行重塑,将能极大地降本增效。
相关调研共收集分析约300家跨境企业最新经营情况。结论显示,在跨境电商出口热门品类中,数码3C、家居家具和服装鞋帽位列前三,分别有28%、26%和22%的卖家销售相应品类产品(见下图)。
数据来源:亿邦智库,2021年
与此同时,美妆个护、运动户外、小商品/工艺品、家电、手工园艺等品类是当前跨境电商的热点。调研结论还显示,有50%以上的卖家销售两个以上品类的产品,跨品类选品销售是跨境电商企业的重要增长方式。
当前跨境电商发展的有效途径,在于率先对热点的垂直品类,诸如,数码3C、家居、服装鞋帽、美妆个护等的供应链进行扁平化管理,提升运营效率和终端响应速度。
04
新社交营销技术(直播、AR技术等)赋能跨境电商
刚刚过去的2021年“双11”直播销售额累计为1318亿元,与2020年同期相比,增长率约为200%。数据表明,直播带货的发展态势依旧强劲。建立直播间、培养专家型、陪伴型导购,是跨境电商未来发展的一项重要课题。
同时,AR试搭间/AR互动等AR购物体验技术将赋能跨境电商,成为拉新引流、转化留存的有效途径。本土的女装品牌拉维妮娅在线上旗舰店的优化方面做了不错的探索。
女装行业受新冠疫情冲击较大,一方面是消费者居家时间大幅增加,对时装的需求减弱;另一方面,相较其他行业,消费者对服装的线下体验的要求较高,而宅家模式限制了到店场景。线上销售成为服装品牌的自救的途径,拉维妮娅品牌也不例外。经过这两年的摸索、发展,该品牌成功开启了线上直播间,同时还设置了AR试搭间。
直播间和试搭间的应用案例,图片来源:淘宝网
AR试搭间不仅向消费者直观地展现了多样化的穿搭选择,还模拟到店场景设置了社交互动,诸如分享给好友,让好友提供参考意见;向导购反馈问题等,很好地弥补了疫情以前线上门店在销售方面的不足。
AR试搭间应用案例,图片来源:淘宝网
可以想见,以直播和AR试搭间为代表的新型社交营销技术赋能跨境电商,将能极大的提升和优化消费体验。
05
基于跨境电商发展的思考
基于上述的4点趋势,跨境电商的主流发展模式是“独立站 平台”类型的公司。尽管如此,对于国际品牌而言,跨境电商的发展,不仅仅是关注独立站和跨境平台本身,而是应该站在更高的层面,即新零售的层面。
对于国际品牌而言,跨境电商和实体门店都是为用户,即粉丝/会员服务的(参见“新零售运营框架”)。
新零售运营框架
跨境电商的定位是便利性平台,核心价值在于低价、正品保障和配送快速。基于这样的定位,2022年的跨境电商的发展将面临如下“货-场-人”的重构课题:
从货的角度来看,首先,跨境电商应该进一步夯实供应链体系,持续提供高颜值、创意、黑科技的选品;其次,适应疫情的“持久战”,持续打造“安全”、“健康”、“环保”“平价优质”等概念的爆品。
从场的角度来看,第一,根据 “电商漏斗”模型重新认识独立站和平台的购物旅程(Cosumer Journey), 并且识别各个环节的购物障碍;第二,活用直播间、短视频、AR试搭间等在线体验技术消除购物障碍。
从人的角度来看,培养专家型、陪伴型的直播导购,活用直播达成销售;以平台、工厂、会员数据为基础, 实现新旧会员与货/场充分联动。
[作者简介]Lena Lei,横跨亚、非、欧的新零售博主。武大企业管理硕士,大型科技公司从业背景,15年 国内 新兴国家市场(非洲/印度等)全渠道(Omnichannel)营销专家,10年世界500强管理经验。
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