saas层面「erp核心逻辑公式」

今天给大家普及一下saas层面「erp核心逻辑公式」相关知识，最近很多在问saas层面「erp核心逻辑公式」，希望能帮助到您。

一、前言

怎么突然就对这个感兴趣了呢？

不少读者粉丝的诉求本公司的 ERP系统 是否有市场竞争力加深对整个跨境电商行业的了解强化产品设计能力

为此，本文将围绕跨境电商出口业务，结合理论(我对跨境业务的认知)与实践(深度体验一款跨境电商ERP/SaaS系统)而展开。差点写吐，如果对您有所启发，那请文末点赞、在看支持鼓励俺继续撸下一篇呗！

宝，一天是看不完的，建议先收藏起来，再后期用电脑慢慢看。计划主要围绕术的层面(产品设计)来写，考虑篇幅过长故而分为三篇，此为第一篇。

跨境电商 ERP/SaaS 的作用?

一般是为跨境卖家降低管理成本，提高员工工作效率。

二、宏观战略了解

本文案例：

积加 ERP，非广告宣传，纯属兴趣使然，与其公司无任何利益往来

slogan:亚马逊电商数字化管理专家企业介绍：企业愿景：希望成为跨境电商企业首选的 ERP 服务商企业使命：“解放时间，让一切变得简单”价值观：用户为本，产品为王，以产品与服务成就客户服务宗旨：助力跨境电商卖家高效运营以及品牌可持续性经营。经营理念：“积”跬步以至千里，“加”利器以成大卖。目标用户：对“亚马逊精细化运营”有需求的跨境电商卖家

产品定位：

积加 ERP 是一款以数据驱动运营为核心理念、旨在帮助客户降本增效的工具软件，它致力于成为客户的经营分析师、全能管家和风险管控师

产品价值：

1 为跨境卖家降低管理成本，提高员工工作效率

2 满足亚马逊卖家个性化需求

亚马逊后台系统，有很多功能是不满足跨境卖家个性化需求的。

积加 ERP 正是基于亚马逊后台进行开发的一款系统，对亚马逊的部分功能进行了优化，添加了一些便捷的功能。

3 避免运营误操作

为了避免运营人员误操作亚马逊后台数据造成无法挽回的重大损失，公司要求运营人员必须使用本产品。

比如我公司，运营人员主要是使用公司内部 ERP 系统操作，然后将数据同步到亚马逊等跨界平台。

核心竞争力：团队强：拥有 15 年 ERP 行业经验的研发团队资源多：广州、深圳拥有非常多的跨境电商协会资源被信任：亚马逊信任的服务商有融资：荣获 3000 万元 Pre-A 轮融资业务广：成立多地分公司 业务覆盖全国被认可：亚马逊头部卖家共同的选择，94%的续费率功能强：10 大核心功能，产品闭环管理有售后：有体系化培训支持盈利模式：按需收费获客渠道：

广告投放、客户转介绍、线下活动、跨境电商商会介绍、官网等

三、微观战术体验(本文重点)

(1) 产品架构图:

(2) 主要业务流程：

a 跨境电商出口工作流

b 跨境电商日常运营工作内容

(3) 产品功能：1 首页a 首页-Dashboard

概述

首页是数据信息综合展示页面，可以实时看到当天的销售数据、广告数据，以及指定日期范围的销售趋势、广告趋势图、热销榜、滞销榜、退款榜、缺货榜以及最新公告和更新日志等数据。

1.即时销售情况

1.1.默认展示所有店铺的当日的销售数据，统计国家/店铺各对应的市场时间的当日销售数据(每15分钟同步一次)；1.2.可选择具体的国家/店铺，则会自动切换为对应的市场时间的今天；

2.销售报告

2.1.默认展示北京时间近 14 天的销售数据，可以切换趋势图查看销售额、销量、订单量、平均单价、退款量本周期与上一周期的趋势；2.2.当选择具体的国家/店铺后，则会自动切换为对应的市场时间；2.3.可以自定义趋势图的日期范围 ；

3.广告报告

3.1.默认展示北京时间近 14 天的广告数据，可以切换趋势图查看广告花费、广告销售额、ACOS、ACOAS、ASOAS 的趋势；3.2.当选择具体的国家/店铺后，则会自动切换为对应的市场时间；3.3.可以自定义趋势图的日期范围；

4.排行榜

4.1.默认展示近 14 天的热销榜、退款榜，以及当前时间滞销榜与缺货榜；4.2.热销榜与退款榜可以自定义统计的日期范围；

5.公告与更新日志可查看到最近时间内容的公告与更新日志；

b首页-海卖助手概述

可查看各店铺各商品当日即时的订单量、销售数量、订单金额等数据。

界面介绍

1.统计所选店铺所有订单的销售额、销量、订单量等数据，单商品的销售额、销量、订单量、库存、情况也有完整呈现，可更直观了解各店铺、各商品的变化趋势及表现情况。

2.该模块数据大部分来源于亚马逊的订单数据，每 15 分钟更新一次。

3.移动鼠标到排名和星级位置，可呈现趋势图对比上周同日期排名情况。

Q1：Dashboard 和海卖助手有什么区别？

A1：前者是所有数据信息综合展示页面，后者是展示各单个店铺数据信息

2 产品

a 产品-产品资料

概述

产品资料:是系统最基础的数据资料，也是统筹商品和产品关系的数据资料。

普通产品:采购回来就可以直接售卖不需要第二次组装或者包装的成品；组合品:如需要通过一个或多个供应商采购回来子件组装售卖。

举例：A、B、C三个产品；① 如果采购回来，不需要包装直接刊登售卖，则单独将ABC分别录入为普通产品；② 采购回来后，需要将AB组合成一个套装，并且使用C将AB进行包装，那么需要将AB录入为普通品，将C录入为组合品，并在录入组合品是将AB添加进该组合即可

界面介绍提供如下功能操作：搜索栏：SKU、产品状态、采购员、品类、品牌、创建人、创建时间；添加产品&组合品：增加新的产品&组合品数据；产品报价：查看供应商对产品报价，可直接对该产品报价；编辑产品：对已经添加的产品信息进行再次编辑；详情：对已经添加的产品信息进行查看；批量导入产品：可批量上传成品，组合品，更新产品；批量删除/启用/停用/打印条码/同步商品图片：产品资料状态进行变更，打印条码，商品主图同步产品资料；FBA尾程（预估）：根据采购规格 亚马逊规则预估FBA尾程费用；操作日志：支持查看产品资料所有信息变更记录；操作步骤1.搜索栏可根据SKU、产品名称、产品状态、采购员、产品开发、品类、品牌、创建人、创建时间来搜索需要的信息，支持模糊搜索。

2.点击列表页的【添加普通产品】或【添加组合产品】按钮，在弹出的页面里，对基本信息、采购信息、物流信息进行相应信息的填写；（注：红色标星表示必填项）

2.1. 关于SKU编码规则，请一定不要使用【*、 、×、#、空格】这类特殊字符；2.2. 关于组合产品的添加，是需要在基本信息里添加其BOM(物料清单)信息，建议先维护其BOM资料，以免选择不了；

3.点击列表页的【导入普通产品】或【导入组合产品】按钮，在弹出的页面里下载导入模板，填写数据后上传；（注：请仔细阅读导入前说明，以免出现导入失败的情况）

4.点击列表页的【导入更新产品信息】按钮，在弹出的页面里勾选需要更新的数据字段，系统会根据已勾选项生成导入模板，下载导入模板、填写数据后上传；（注：请仔细阅读导入前说明，以免出现导入失败的情况）

5.产品报价在详情页面，报价信息栏可以查看不同供应商对该产品的报价，历史报价，也可直接对该产品进行报价

6.批量删除点击列表页的【批量删除】按钮，对产品资料进行删除；（注：1、已被组合产品关联的产品信息不允许直接删除，需提前解除关联关系；2、已与listing有映射关系不允许直接删除，需提前解除关联关系）

7.点击列表页的【批量启用】或【批量停用】按钮，对产品状态进行变更；

8.批量打印条码，点击列表页的【批量打印条码】，生成勾选产品的条码PDF信息；

9.点击列表页的操作列【复制产品】，相当于添加一个与被复制产品一样产品信息的数据；但是“SKU”和“产品名称”需要重新填写；

10.如果产品与商品绑定后，点击【同步商品图片】将把商品的主图同步到产品资料中；

b 产品-品牌资料

概述

品牌资料的基础数据管理，作为产品管理的前置条件。

如果产品资料里面的产品有各类品牌，需要提前在这个模块进行维护，之后就可以在产品资料里面给各个产品选择各自的品牌，没有品牌资料可以不用录入，非必填项。

操作步骤

1.搜索栏支持品牌名称、状态、创建用户、创建时间条件搜索目标数据；

2.点击【添加】按钮，在弹窗中填写品牌信息，目前不支持多层级品牌信息维护；

3.品牌信息支持编辑、启用、停用、删除、查看操作日志、导出操作；

c 产品-品类资料

概述

品类资料的基础数据管理，作为用户管理产品的前置条件。

品类信息在维护产品资料的时候，是必选字段，所以需要先维护好品类信息后，再维护产品信息;

操作步骤

1.搜索栏支持品类名称、状态、创建用户、创建时间条件搜索目标数据；

2.新增品类点击【添加】按钮，在弹窗中填写品类信息，支持多层级品类信息维护，支持批量导入品类信息；

导入模板：

3.品类信息支持编辑、启用、停用、删除、查看操作日志、导出操作；

3 销售

a 销售-商品

a1 销售-商品-Listing

概述

该模块可在Listing页面查看授权店铺在亚马逊平台创建的MSKU列表，以及MSKU所对应的ASIN、父ASIN、排名、星级、销量、销售额等。

界面介绍

提供如下功能操作:

Listing查询商品同步关联产品批量报价导入运营状态/导入关联产品Listing编辑试算利润打印商品条码查看运营日志数据呈现规则

2.1.系统每两小时定时从亚马逊后台同步商品数据，商品排名一天三次；2.2.此功能是通过亚马逊官方API进行请求，无需安装任何插件，系统定时自动执行；2.3. MSKU（Merchant SKU）是亚马逊卖家平台的SKU，SKU是本系统用于本地产品管理的编码；2.4. 默认按上架时间倒序排序；

数据指标定义

ASIN：亚马逊商品编码，是由 10 个字母/或数字组成的唯一商品识别编码；ParentAsin：父ASIN，别名：VariationParent，VariationAsin；MSKU：卖家定义的用于标识特定商品的编码，别名:SellerSKU，例子：90-BBD-BK；SKU：ERP系统使用用户在ERP系统针对自己店铺销售的商品定义一个公司内部的产品管理编码；PS：最近7天平均销量，不算今天和昨天，从前天往前取7天的销量计算平均值；FBA：亚马逊配送，如果购买该商品，将会由亚马逊仓库进行订单配送；FBM：卖家自配送，如果购买该商品，将会由卖家自己进行订单配送；

操作步骤

1.搜索栏：可根据国家、店铺、商品状态、产品关联状态、ASIN、父ASIN、MSKU、SKU等信息来查询需要的Listing的信息；

2.商品同步：店铺授权后，初始化Listing信息大约需要半个小时；初始化完成后，Listing约两小时更新一次；

3.关联产品

3.1. 勾选需关联产品的Listing，点击【关联产品】按钮后弹出关联产品的弹窗；3.2. 弹窗中的列表数据为在产品资料中添加是产品信息；

3.3. 找到需要关联的产品后，点击列表右侧的关联按钮，即可将Listing关联产品；

3.4. 如需解除Listing与产品的关联关系，需在列表的操作列中，点击【解除关联】，可解除Listing与产品的关联关系；

4.批量报价

4.1. 勾选需报价的Listing，点击【批量报价】按钮后弹出批量报价的弹窗;4.2. 选择合适的调价方式，对Listing调整到合适的价格后，点击“确定”即可;

5.导入运营信息

5.1. 点击【导入运营信息】按钮后弹出导入运营信息的弹窗；5.2. 选择本次需导入更新的字段，下载模板；5.3. 模板内容填写完成后导入系统即可；5.4. 支持导入运营状态；

5.5.支持批量导入关联产品；

6.Listing编辑

6.1. 点击操作列的【编辑】按钮，即可进入Listing编辑页面；6.2. 支持编辑Listing的运营级别、运营状态、配送渠道、原价、优惠价、优惠开始日期、优惠结束日期；

7.试算利润

7.1. 点击操作列的【试算利润】按钮，即可进入试算利润页面；7.2. 填入商品售价、采购成本、到库成本、其他费用后，点击【试算开始】按钮，即可按公式估算出利润；

8.打印商品条码

8.1. 点击操作列的【打印商品条码】按钮，即可进入打印商品条码页面；8.2. 支持编辑条码内容；8.3. 支持设置打印数量、纸张类型；8.4. 确认条码内容和打印设置无误后，点击【确定】按钮，即可进入打印页面；

9.运营日志：点击操作列表的ASIN/父ASIN运营日志，可对ASIN/父ASIN录入运营日志信息；每天每个类型只可录入一条。

a2 销售-商品-Review

1. 概述

Review(产品评价），只针对产品本身，与客服和物流等其他产品以外因素无关。

review星级的高低对Listing的销量有着至关重要的作用；特别对于差review，卖家会希望能跟review用户取得联系，并通过补发产品、退款等补偿手段，希望该用户可以修改星级或者删除review。

2. 数据呈现规则2.1 数据来源及更新规则

2.1.1.初始化时是同步商品第一页；2.1.2.系统从亚马逊前台抓取每个商品的第一页（最近评论）进行匹配，一天一次；

2.2 Review差评匹配规则

默认五星以下都为中差评，系统会通过评论用户和订单中的买家姓名、收件人进行模糊匹配从而自动匹配订单，可在Review详情页面，手动添加匹配订单。

3. 使用步骤详解

3.1. 搜索栏可根据国家、店铺、星级、状态、ASIN/订单号/评论用户/评论编号、评论时间/更新时间/记录时间、是否打标来查询需要的Review的信息；

3.2. 查看详情点击操作列的【详情】按钮，可查看Review详情信息；

3.3. 商品评论的查看功能

3.3.1.系统会通过评论用户和订单中的买家姓名、收件人进行模糊匹配从而自动匹配订单；3.3.2.可在Review详情页面，手动添加匹配订单；

3.4. Review状态跟进

支持在系统记录Review的状态，共有待处理、处理中、已完成三种状态;

3.5. 操作日志对Review状态、备注、标签、匹配订单的修改操作，系统均会记录操作日志；

3.6. Review导出支持【导出】Review页面的信息；

a3 销售-商品-Feedback

1. 概述

Feedback(订单评价，针对某个订单，评论内容可包括客服、物流、产品本身)

Feedback星级的高低对卖家也十分重要；特别对于差评Feedback，卖家会希望可以及时查看并跟进，并通过改进产品等方式减少差评的发生。

2. 数据呈现规则

根据亚马逊规则feedback只会呈现差评（1~3星），如果是已经移除的则无法抓取，每天更新一次。

3. 使用步骤详解

3.1.搜索栏

可根据国家、店铺、星级、状态、订单编号、评论时间/更新时间/记录时间、是否打标来查询需要的Feedback的信息；3.2.Feedback详情

点击操作列的【详情】按钮，可查看Feedback详情信息；

3.3.Feedback状态跟进支持在系统记录Feedback的状态，共有待处理、处理中、已完成三种状态；支持在系统记录Feedback的备注信息；

3.4.操作日志

对Feedback状态、备注、标签的修改操作，系统均会记录操作日志；

3.5.Feedback导出

支持【导出】Feedback页面的信息；

a4 销售-商品-运营日志

1. 概述在商品运营期间，运营人员会做不同的运营策略；运营人员可以将这些运营策略的调整记录到系统，帮助分析商品销售情况等。

2. 操作说明2.1.添加运营日志点击页面左上角的【添加日志】按钮，则可添加运营日志

2.2.运营日志详情点击列表操作列的【详情】按钮，即可查看单个ASIN/父ASIN的运营日志详情；

在详情页面，也可对单个ASIN/父ASIN的运营日志进行添加、编辑、删除操作。

b 销售-订单

b1 销售-订单-销售订单

1. 功能模块介绍

用户添加店铺授权后，在销售订单页面可查看授权店铺在亚马逊产生的订单，以及订单费用数据；同时，也可对问题订单进行售后的退款、创建多渠道订单、推广订单等操作。

2. 数据呈现规则此功能是通过亚马逊官方API进行请求，无需安装任何插件，系统定时自动执行；默认按订购时间倒序排序；店铺授权后，会自动获取历史3个月的订单数据；订单列表每10分钟更新一次；订单费用信息每3分钟更新一次；商品排名每天更新三次；3. 使用步骤详解

3.1.搜索

可根据国家、店铺、订单状态、订单编号/卖家订单编号/买家姓名/买家邮箱/订购数量/促销编码、ASIN/SKU/MSKU、订购时间等来查询需要的订单信息

3.2.创建多渠道订单

3.3.请求评论

在列表操作列中点击【请求评论】按钮；勾选需请求评论的订单，点击【请求评论】按钮；二次确认后即可对所选订单发送请求评论；

3.4.标记推广

支持用户将订单标记为推广订单，并录入推广费用;

3.5.订单详情

3.6.订单退款

系统获取订单费用信息后，支持在系统进行退款操作；

3.7.取消订单

自配送订单未发货状态时，支持在系统进行取消订单操作；

b2 销售-订单-推广订单

1. 功能模块介绍

为方便运营人员对推广订单的查看和管理，将所有推广订单信息都统一放在【推广订单】模块，可在此模块导入推广订单、取消标记推广、录入推广订单费用等操作。

2. 使用步骤详解2.1. 搜索栏

2.1.1.可根据国家、店铺、订单状态、订单编号/卖家订单编号/买家姓名/买家邮箱/订购数量/促销编码、ASIN/SKU/MSKU、订购时间等来查询需要的订单信息

2.2. 推广订单详情

2.2.1.在列表操作列点击【详情】，即可查看订单详情信息；2.2.2.在订单详情页面，可查看订单的基本信息、配送信息、商品费用信息；2.2.3.支持添加卖家备注信息；2.2.4.可录入推广订单的本金、佣金；

2.3. 导入推广订单

2.3.1.点击【导入推广订单】按钮；2.3.2.下载模板并填写好需导入的订单信息，导入系统即可；

2.4. 取消标记推广/移除推广

2.4.1. 勾选需取消标记推广的订单，点击【移除推广】按钮；2.4.2. 也在操作列点击【移除推广】按钮，移除订单的推广标记；

Q1：重复导入推广订单费用，系统会记录哪一次的数据？A1：以最近一次导入的费用信息为准；

c 销售-数据报告

c1 销售-数据报告-配送报告

概述此模块展示所对接的所有店铺的订单配送信息，展示订单的配送时间、发货数量、物流跟踪号等信息；默认按照订单的订购时间排序。

界面介绍查看订单配送信息: 可根据国家、店铺、ASIN/MSKU/FNSKU/卖家订单编号、配送时间/订购时间等来查询需要的订单配送信息；

c2 销售-数据报告-退货报告

1. 功能模块介绍此模块展示所对接的所有店铺的退货订单，展示订单的退货时间、退货数量、库存属性等信息；默认按照订单的退货时间排序。

2. 操作步骤详解2.1. 查看退货订单数据可根据国家、店铺、退货原因、ASIN/SKU/MSKU/FNSKU/订单编号、退货时间/订购时间等来查询需要的订单信息；

c3 销售-数据报告-移除报告

1. 功能模块介绍此模块展示所对接的所有店铺的移除订单，展示订单的移除订单编号、移除类型、移除状态、移除情况等信息；默认按照订单的请求时间排序。

2. 操作步骤详解2.1. 查看移除订单数据可根据仓库、移除订单编号/MSKU/FNSKU、移除类型、订单状态、请求时间等来查询需要的订单信息；

c4 销售-数据报告-换货报告

1. 功能模块介绍此模块展示所对接的所有店铺的换货订单，展示订单的订单编号、原订单编号、商品信息、发货时间、仓库代码、换货原因等信息；默认按照发货时间倒序排序。

2. 操作步骤详解

2.1. 查看换货订单数据换货产生的订单报表，可通过国家、店铺、ASIN、时间范围进行搜索；

--未完待续--

4 采购

a 供应商资料

b 采购订单

c 交货单

c 采购变更单

5 仓库

a 库存操作

b 库存管理

c 仓库基础配置

6 物流

a 物流基础配置

b 发货管理

7 广告

a 广告管理

b 广告分析

c 广告工具

8 客服

a 标签管理

b 客服邮件

c Request Review

9 财务

a 财务报表

b 成本管理

10 分析

a 运营分析

b 销售分析

c 亚马逊报表

d 绩效

11 工具

a 运营工具

b 积加云助手

12 系统

a 权限管理

b 基础信息

c 店铺管理

d 设置

作者：朱哥聊产品