「之星药品」青岛春天之星药品诚信经营获好评

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本报讯 在青岛市黄岛区，人们每每谈起青岛春天之星医药连锁有限公司，都会联想到“少花钱、买好药、保健康”、“药真情深”等一些蕴含暖意亲情的话语。这些耳熟能详的话语是该公司一直以来秉持的宗旨和理念。到目前该公司已发展连锁店60余家，经营药品万余种，服务范围涵盖青岛西海岸。

建团队 树品牌

孙子兵法《月战》曰：间于天地之间，莫贵于人。有着丰富药学理论与实践经验的公司经理孙代勤深谙其理。春天之星医药连锁公司成立以来，他致力人才队伍建设，所辖员工拥有药学等专业职称的达到95%以上。公司建立了横向到边、纵向到底的学习、管理、奖惩机制，营造了乐学、爱学、比学、超越、提升的人才锻造氛围。与此同时，他们还制定实施了40多项规章制度，这些制度可谓细致、周到、严谨。一位店长说：“公司的经营规模越来越大，服务范围越来越广，多项制度的修订、实施都是建立在集思广议的基础上，因此公司运作起来有章可循，这样既保证了公司健康发展，规范了广大员工的日常行为，又为进一步向顾客提供优质服务奠定了基础。

抓质量 兴企业

笃定质量立市决心的春天之星医药公司主要经营药品、保健品、医疗器械和健康用品，品种总计一万多个。“责任重于泰山、质量维系存亡”，公司秉持质量高于一切的宗旨始终不变。推出并实施了数十项质管制度，所辖60多家门店全部设立了药品质管组织，所有经营药品全部实行统一进货、统一验收、统一配送。公司形成了人人关心质量，人人参与质量管理的好传统。近年来，先后投资数百万元，按GSP要求对药品实行色标管理。各药店所有药品100%进行适时合理养护，上架药品严格分类分区陈列，让百姓真正用上了放心药、安全药。质量立市，公司赢得了社会各界及青岛西海岸广大消费者的广泛赞誉。

重服务 情为民

让优质服务成为一种习惯，这是春天之星医药公司致力追求的目标之一。近年来，他们在所辖药店推出“五统一”管理新模式的同时，还相继实施了系列利民便民新举措，代购药品、电话预约购药、免费送药、免费测量血压血糖、开水服务、科学用药指导等等服务既温馨又盈满亲情暖意。“热心、细心、耐心，拼劲、韧劲、钻劲”，这是公司要求每位员工积极践行“药真情深”服务品牌中的主要内容。这一服务品牌连同“走进春天、走近健康”的兴企理念和让顾客“少花钱、买好药、保健康”的经营策略构成了颇有新意的企业文化。据了解，春天之星医药公司所辖各药店都建立了顾客意见簿，几年来，这些意见簿上除了众口一词的赞美之语和建设性建议外，几乎没有批评性意见。统计显示，公司自组建成立以来，已无偿为城乡消费者提供测量血压、血糖，诊断病情等服务17300多人次，收到来自社会各界的表扬信、锦旗180多件（面）。

讲诚信 赢市场

“诚信为人，诚信做事”、“诚信经营、诚心服务”。春天之星医药公司上上下下以此自勉。近年来，公司免费为城乡群众上门送药上千次，指导群众科学用药7600余次，多次联合黄岛有关部门进村庄、进社区开展“清理家庭小药箱”活动，无偿回赠市民新药价值十余万元。先后与国内100多家医药生产、经营企业建立了诚信合作关系。所经营的一万多种药品全部从生产厂家直接采购，删减了所有中间环节，保证城乡群众购买的药品质最优、价最低。始终不渝的让利于民，让百姓在春天医药公司所辖的各个药店购药享受到了最大实惠。近年来，春天之星医药公司先后获得荣誉30多项。（记者 崔启昌）