「赵县元氏」微笑的“活地图”——记临清汽车站总台问事员刘庆国

今天，山东创新网分享「赵县元氏」微笑的“活地图”——记临清汽车站总台问事员刘庆国。

刘庆国已是临近不惑之年，在临清汽车站从事总台咨询服务工作已经十年有余，很多经过这里坐车的旅客都能清楚的那个拥有甜美笑容、有问必答、有忙必帮的“刘大姐”。总台问事员工作看似简单，实则十分繁琐。刘庆国在服务台的这些年，积累了丰富的工作经验，她的身上总是随身携带山东省地图，并备有各大车站的班车时刻表，在记事本上记录其他客运站转乘的线路和发车时间。有一次一名旅客来到临清站，询问去河北省的元氏有没有车，刘庆国说：“不好意思，我们站没有直接去往元氏的班车，您可转乘石家庄班车，到赵县站下车后，再乘车至元氏，赵县至元氏大约二十公里左右。石家庄班车每天早晨八点十分发车，后面还有两班过路车，都在赵县站停靠”。那名旅客见她没有翻阅地图或其它资料，就这样胸有成竹的脱口而出，不由得坚起了大拇指：“你的业务很熟练啊，我去过很多的客运站，大部分服务人员对我说没有班车后，就不再出声了，你的服务很周到，你就是一张“活地图”啊！”刘庆国微笑着回应：“谢谢您的夸奖！现在是七点半，如果您今天去元氏，请您在售票处购买赵县客票后，八点前到十六号检票口乘坐石家庄班车，祝您旅途愉快！”（高为芹）