德邦快递携手索菲亚战略合作 深耕定制家居全链路运输服务

互联网 2023-01-31 17:29:19

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7月31日,德邦快递&索菲亚战略合作签约仪式在德邦快递上海总部举行。德邦快递、索菲亚家居及索菲亚上游供应商代表共同签署三方合作协议,宣布三方将围绕家居干线运输、仓储管理、配送上门和安装交付环节进行资源整合,开展深度定制化全链路运输战略合作,助力家装一站式定制服务体验的升级。

在定制家具领域,生产环节与送装环节的步调协调问题一直是个难点,普遍存在家具多频次送装的现象。德邦快递为此推出整套送装运输,买家预定了定制整套家具后,德邦快递会在所有家具生产完毕后,一次性进行送装,对于整套家居定制的服务体验上产生质的提升,帮助家居企业解决消费者所面临的困扰。

“现在全屋齐配是大趋势,那我们就要深入这个实际的业务场景,跟索菲亚一起梳理客户这方面的具体需求和痛点,梳理快递模式和全操作流程,然后再做出优质的解决方案,包括系统自动拦截、末端提醒和货齐派送等。通过不断地共同研发、共同改进,争取把索菲亚的齐套率做到全行业最高,同时把全流程的快递成本降到最低。”德邦快递CEO崔维刚说。

德邦快递相关负责人表示,德邦快递要致力于为索菲亚提供全成本最低的家居行业解决方案,在全公司范围内为索菲亚提供战略级的交付方案。其中,对于运输不齐套问题,德邦快递开创性地推出了有针对性的多套解决方案,通过货物末端拦截、标签即扫即贴等防止分批串货,实现齐套配送。

崔维刚认为,德邦快递与索菲亚有诸多契合之处。索菲亚在全国有三四千家专属门店,德邦快递也是靠开门店起家;索菲亚的特点是定制家居,首次提出全屋定制“3.0时代”,而德邦快递现在也全面转型强调为客户提供定制化解决方案;还有,索菲亚"客户至上“的核心价值观与德邦"以客户为中心"的价值观在理念上高度一致。

德邦快递建立了家居物流的一站式解决方案,覆盖了仓储、干线、配送、调拨、逆向、客服、数据和金融在内的全供应链环节。其中,精细化仓储管理是德邦快递供应链优质服务的核心。德邦快递供应链从仓库规划、库存管理、运营管理、标准化管理四方面开展精细化管理,不断优化效益。

德邦快递还是国内首家全网自建送装团队的快递企业,并且做到送装一体,即一单到底,送货即安装,以全球领先的标准进行高品质安装服务,家具安装48小时完工率已高于行业平均水平。此外,德邦快递自主研发的送装管理系统,使全链路轨迹可视,从收转运派四个环节全流程保障货物时效与品质,确保客户体验最佳。

目前,德邦快递旗下的标准快递、大件快递3.60和重包入户等产品已达到家居全品类全覆盖,并且100%送货上楼。经过不断的模式变革和科技创新,德邦快递将助力家居企业降本增效,实现家装定制全链路供应链服务升级。