一次上门、双重服务：武汉东方公司“结对服务”获点赞
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一次上门、双重服务：武汉东方公司“结对服务”获点赞“武汉东方中油燃气为我公司提供安全用气保障，我代表武汉千指山能源有限公司为他们点赞！”武汉东方中油燃气公司又一改革举措获得了客户的认可。
据悉，为进一步提升服务水平，优化营商环境，今年以来，武汉东方中油燃气公司推行“结对服务”，通过业务融合，在为企服务中实现一次上门、双重服务。
武汉千指山能源有限公司主要负责武汉市千指山循环经济产业园生活垃圾焚烧发电PPP项目投资、建设、运营，是武汉市固废垃圾处理“3个园区4个集中点”规划中的综合体重点建设项目，也是华中地区最大的固废循环经济产业园，该项目于2022年7月投产，目前正处于试运行阶段，年用气量超过200万立方米。
8月19日，公司东方党支部联合运营部深入开展 “百日行动”实践活动，与片区“服务小分队”一同前往武汉千指山能源有限公司，对该公司工程部、运行部等10余人开展燃气知识培训，到现场对燃气设施操作进行了培训，同时对所有燃气设施进行了隐患排查，避免高温酷暑天气出现设施故障问题，做到“一次上门、双重服务”，减少入户打扰，提升客户体验。
目前，武汉东方公司聚焦企业用气生命周期，将智慧燃气与供气服务相融合，通过对用气企业更换物联IC控制器，实施监测用气压力、流量计信息，由“被动出现问题”延伸为“主动发现问题”，目前已经更换52台，获得了用户的肯定。
据介绍，为让企业无后顾之忧，全力投入生产，武汉东方中油燃气公司以优质服务优化营商环境，主动对接企业，落实安全宣传、政策执行等工作。无论是寒冬还是酷暑，只要客户有需求，随叫随到，热情为客户排忧解难，指导用户安全用气。武汉千指山能源有限公司相关负责人陈先生表示，在与天然气公司工作对接中，能切实感受到工作效率的提升，不管有任何需要，总能得到快速响应。
通讯员：刘辉
责任编辑：马波、林宇
