首府部分小区装修遭遇强买强卖 质量出问题维权难

最近很多人关注首府部分小区装修遭遇强买强卖 质量出问题维权难，山东创新网小沐从网上搜集一些关于首府部分小区装修遭遇强买强卖 质量出问题维权难内容，希望对您有用。

印象江南小区物业强卖自己的吊装队

新房卧室墙上有裂缝，云明江老人不敢入住

张女士新家厨房的装修停工了

被迫雇佣指定吊装队

近日，家住赛罕区颐和家园13号楼14楼的住户王先生向记者反映：“小区物业公司不允许我用电梯搬运水泥、沙子和瓷砖，也不允许我用自己的吊装设备搬运水泥和沙子，必须通过他们提供的吊装队进行搬运。为此，我跟物业公司还发生了冲突，最后通过协调，物业公司才让我使用自己的吊装设备。我觉得物业公司的做法不合理。”针对王先生反映的问题，记者来到王先生所在小区，看到王先生家里摆放着一台吊装设备，地上堆着一些沙子。王先生说，使用吊装设备搬运沙子，还得把客厅的玻璃取下来，非常不方便，而且成本高。该单元7楼的另外一个住户王先生也向记者倒苦水：“我家搬运水泥、沙子等费用比人工搬运多出六七百元。7楼不算高，楼层越高，装修成本越贵。”

无独有偶。家住玉泉区印象江南二期的刘先生也遇到了同样的问题。刘先生告诉记者，他在该小区买房并于去年拿上了新房钥匙。前几天，他准备装修房子时，被告知搬运水泥和沙子等材料时不能使用电梯，必须使用物业公司提供的吊装设备。他家的楼层比较高，如果使用吊装设备花费比较大，比正常人工搬运多出上千元。

3月13日下午，记者在印象江南二期的小区内看到，道路和绿化等配套设施还没有完工，有两家住户正在使用吊装设备从楼下往楼上搬运沙子。一位女士告诉记者，她家买的是40多平方米的房子，这几天正准备装修，可是小区物业公司却不让使用电梯搬运水泥和沙子。虽然她认为物业公司的这种做法不合理，但是对此也无奈，只好让物业公司提供的吊装队搬运。随后，记者采访了负责管理该小区的易安居物业服务有限责任公司的王经理。她告诉记者：“我们不让小区居民使用电梯搬运水泥和沙子，是因为这样做很容易损坏电梯，如果长时间卡住电梯，电梯会出现闭合迟缓、死机等现象。一旦电梯受到损坏，维修的费用也很高。我们提供了正规的吊装队，如果出现问题，都由物业承担。考虑到业主的实际情况，我们还会对一些困难群体减免一些费用。”

说到装修房，家住万景·枫泽湾的居民郭先生也是一肚子怨言，就因为小区不让使用电梯搬运水泥和沙子，郭先生至今没有装修房子。去年郭先生拿上新房钥匙后，本来打算装修房子，可是小区物业公司让业主必须使用他们提供的吊装队搬运水泥和沙子。郭先生认为，小区物业公司这种强制业主的做法非常不合理，而且价格比人工搬运贵许多，还不允许业主自己请吊装队搬运。呼和浩特市万锦物业服务有限公司的关经理在接受记者采访时说，小区这样做也是为了统一管理，因为使用电梯搬运水泥和沙子，容易造成电梯出现故障，而且小区安装的都是高端电梯，如果出现问题，不仅给居民的生活造成不便，维修费用也很高。小区不让业主自己请吊装队，是因为如果吊装队不专业，就会使楼房外墙立面受损，另外在摘取和安装玻璃方面也可能会出现问题。小区请的吊装队是正规的，而且比市场价低，会保证业主的权益。

关经理还告诉记者，周围有许多小区都有这样的规定。

买新房住新家本来是件很开心的事儿，可是首府市民在装修新房时会遇到各种各样的问题。其中，让很多市民烦恼的是，一些小区的物业公司强行让业主使用他们的人搬运装修材料；在购买家装产品时遇到问题，维权难。更有甚者，房子装修完了，却发现房屋质量有问题还得二次装修。

装修后房屋出现裂缝

“2011年我全额付款在成吉思汗大街华侨新村买了一套楼房，并于2013年底装修完工。从2014年3月份开始，房子出现了四处裂缝，起初开发商的工程部说是壁纸有问题，后来没有壁纸的房间也出现了裂缝，工程部的人这才承认是房屋墙壁的事儿。弄清原因后，开发商答应给修，可是几个月过去了，开发商不但没有给修，现在电话也不接了……”近日，市民云明江向本报反映。

3月16日一早，记者来到云明江老人在华侨新村9号楼1单元5楼的房子。进门后，老人指着客厅墙壁上多处裂缝说，起初发现这些裂缝时，他先找了小区物业，物业人员来拍了照片后说得找开发商解决。后来，他找到开发商的工程部，工程部人员也承认是房屋墙体开裂导致卧室、客厅等多处已经装修好的地方出现裂缝。开发商一开始答应给维修，但是到现在也没有修，打电话对方也不接。

记者在云明江老人的房子里看到，已经贴了壁纸的客厅墙上出现了好几处裂痕，而且窗户与墙体也出现了裂缝。在南面的卧室，已经刷好的涂料开始脱落，脱落处还能看到墙体裂缝。

采访中，云明江老人给记者出示了今年1月20日开发商内蒙古国太房地产开发有限责任公司工程部人员出具的一份说明，上面写着：因房屋墙体裂缝导致次卧室墙上10道裂缝、主卧室5道裂缝、过道墙面5道裂缝、餐厅墙面3道裂缝、客厅墙面3道裂缝、屋项4道裂缝、门厅墙面2道裂缝，合计32道裂缝。云明江老人告诉记者，维修需要铲墙皮、撕壁纸、滚墙、补石膏、贴绷带、乱腻子、打磨、上乳胶漆、倒垃圾等工序。“经过工程部人员核算，如果重新装修，加上人工工资得花5万多元。”

随后，记者与云明江老人一起来到开发商位于该小区的办公室，一位工作人员对记者说：“老板不在，如果有事打电话。”当记者离开时，云明江老人说，当年买这个房子是因为院里有一家幼儿园，本想装修好房子把孙子接过来，老两口看孩子，但是现在房子到处裂缝，一家人都不敢入住，到现在还在外面租房子住。前几天，他将此事反映到呼和浩特市建设工程质量监督站，可问题到现在也没有解决。按照云明江老人提供的开发商负责人陈国光的电话，记者拨打了几次，都处于关机状态。

整体家装尺寸不对 不给退货

“我在2013年买的房，本来想2015年春节前住进去，于是在2014年11月30日到润宇家居C座一个叫科凡家居的门店定制了家装。一个姓汪的负责人到我家看房，定做橱柜及客厅、卧室的家具。当时合同约定是从买到装总共50天，可是对方并没有按合同约定的时间装好。2月5日，科凡家居终于来人，可是一装才知道厨房里的家具尺寸不对，门装不上、橱柜设计不合理，卧室的家具和设计的也不一样。本来想在新家过年，可到现在我也没能住进去……”近日，在秋实·璟峯汇装修房准备入住的张女士对记者说。

3月17日，记者来到张女士的新家，一进门就看到地上堆满了装修材料。记者从张女士出示的与科凡家居签订的合同中看到，按照合同约定，张女士定购5套科凡产品，在交纳80%购货款后，科凡家居需在50个工作日内将产品安装完毕。科凡家居必须按图纸、报价单及双方约定向张女士提供产品。“按照合同约定，对方在与我签订合同时就应该提供尺寸图、报价单、效果图，可是到现在商家也没有给我提供。产品出现问题后，对方更是不向我出具这些东西。”张女士对记者说。

在厨房，张女士指着没有安门的柜子说：“2月5日，科凡家居的人来安装时发现门小了安不上去，然后又把门拿回去了。还有他们设计的柜子与我买的燃气灶、洗菜池的尺寸也明显不符，后来他们把柜板锯开，我对他们说如果锯开柜板放燃气灶、洗菜盆，那我的碗筷、盆子往哪儿放呢？这时安装人员才发现了这个问题，就停止了施工。”随后，张女士又指着卧室内的榻榻米和书柜说：“这两样家具和我定制时看的样品明显不一样，当时我是按着样品定制的。”采访过程中，张女士还给记者出示了样品的照片，记者发现照片与实物确实不符。

张女士对记者说，发现尺寸和一些设计改变后，大家就开始协商，目前商家只答应给退厨房内的产品，而卧室内的家具只答应尺寸不符的可以给改。“我花了4万多元(已预付3.5万元)定制的是整体家装，如果只退一小部分，再重新买就会显得不协调。我已经向12315进行了投诉，现在还没有答复。”当日中午，记者联系到了科凡家居润宇店的汪经理，他告诉记者，张女士家的设计都是他按1比1的比例做的，可能有一些小问题，但问题没有张女士说的那么严重。另外，因为厨房是公司一个设计人员设计的，现在这个人已经离开了公司，他答应张女士可以将厨房的产品退货，但其他的产品不能退。

律师：消费者有自主选择权

针对居民们反映的物业公司要求通过他们提供的吊装队搬运水泥和沙子的问题，记者采访了呼和浩特市物业管理协会法律顾问李文生。他告诉记者，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。物业公司与业主之间是平等的民事主体，物业公司无权将自己的意志强加到业主头上，由此可见物业公司限制业主选用吊装公司是违反有关法律规定的。但是，物业公司这么做也是有原因的，部分业主在使用电梯时不遵守电梯使用规定，损坏电梯的事件时有发生，因此物业公司迫不得已才这样做。同时，《物业服务收费管理办法》第五条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。即使是物业公司出于无奈为业主指定吊装公司，其价格也应该公平合理。另外，物业公司还是应当在提高服务质量上下工夫，不应该简单地以限制使用作为唯一手段，更不应该制定过高的价格。也提醒业主应当遵守有关规定，爱护公共设备。（记者 高志华 郑慧英）