长沙芙蓉区招聘｜北京护航科技股份有限公司（原联想集团 MIS部）招聘
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公司简介
北京护航科技股份有限公司是一家专注于IT运维服务的高科技服务企业，公司前身是联想集团 MIS部 和 IT系统运营服务事业部 ，2005年由联想控股有限公司投资正式成立。截至2017年，公司设立了以北京为中心，上海、深圳、厦门为重点，覆盖全国700余个主要城市的服务网络，是国内为数不多的同时具备ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000 IT服务管理体系认证和ISO9001质量管理体系认证的IT运维服务提供商，并自有研发团队。护航科技在IT运维服务领域持续保持优势，为电信、互联网、制造、金融、证券/保险、电广/传媒、交通/能源、教育、政府/军队等领域提供专业的IT运维服务。 多年的虔心追求和不懈努力，使护航赢得了多个行业、众多客户的认可和赞誉，其中有相当比例的客户是世界500强企业。2008年，护航为北京奥组委，以及奥运赞助商美国国家广播公司、柯达、联想等组织和企业提供了全程的现场技术支持服务，保障了北京奥运会IT环境的正常运行，得到了奥组委的高度好评。
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招聘岗位
一、IT服务台（面议）
职责描述：
1.通过电话、ITSM平台等方式受理员工关于操作系统、计算机周边设备、日常办公软件、IT流程等方面咨询、安装配置、故障等服务请求
2.通过电话、Remote等工具解决关于操作系统、办公软件、计算机周边设备的安装配置及故障
3.向二线工程师派发事件工单，跟踪事件解决；
4.按照服务流程要求登记相关事件处理记录
5.根据日常工作内容，编制、更新相应的流程、知识库等文档
任职要求：
1.计算机相关专业优先，专科以上学历；
2.至少1年以上IT服务台或桌面运维经验
3.普通话标准，擅长在线沟通和言语表达，具有良好的服务意识、耐心细致
4.掌握计算机硬件及周边设备的安装配置、故障检测相关技能，具备计算机、打印机等一系列办公硬件设备按装配置及故障处理能力
5.具备Windows、Office、邮件（Outlook，foxmail）、Web浏览器、杀毒防护等常用软件的安装配置及故障处理能力
6.了解网络基础知识
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联系方式
联系地址：长沙市芙蓉区金丹大厦
联系电话：186 1160 9085
备注：联系时请说明来自长沙人才网0731hr.com.cn看到的。
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【来源：长沙市人才网】
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