深圳弘美数码何彤彤：抓住未来趋势为客户创造价值

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本报记者 赵耘甲

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“

2017年，弘美数码实现了有质量的高速增长，数码印花机销售台数同比增长200%，销售收入同比增长150%以上，全年销售收入达1.2亿元。

”

谈到2017年销售业绩，深圳弘美数码纺织技术有限公司总经理何彤彤说道。

他表示，能取得这样的成绩，一方面得益于市场需求的增加，随着国家“十三五”规划对印染行业提出更高的节能减排要求，数码印花已成为印花行业的趋势，是纺织品市场中增长最快的领域。另一方面则是源于弘美数码优良的产品质量、持续的技术研发和对印花市场发展方向的准确把握。

优质产品引领行业

“永远为客户创造最大的价值”是弘美数码在激烈的市场竞争中站稳脚跟的法宝。弘美数码作为一家专业从事数码纺织喷墨打印机设备的研发、生产、销售的高科技公司，自2012年7月成立以来，以一流的技术实力得到印染厂商的高度认可，先后与京瓷、理光、赛尔等世界著名的高精工业喷头厂商签订了战略合作协议。推出的弘美HM系列中、高速纺织数码印花设备，其各项性能指标达到或超过国际一流品牌。公司近两年市场增长率行业第一，产品远销意大利、法国、北美、南美、荷兰、韩国、土耳其、印度、巴基斯坦等，备受国内外客户企业的青睐。

“公司2016年推出高速卷对卷热转印纸打印机HM1800P，这款设备在国内开启了热转印纸印花的的工业级应用，填补同类产品中高端市场空白。公司在2017年对该设备进行了优化升级，使其成为了数码印花行业内的标杆机型，占据了国内工业打纸机市场份额的60%。”何彤彤说，只有质量过硬的产品才会拥有更稳定的市场，弘美数码作为京瓷亚太区最大的采购商，对热转移打纸机以及配套的纺织工艺有深入的理解。所以HM1800P一经推出，便成为客户抢夺市场的不二利器。2017年仅这一款机型国内外销量就达200多台，目前弘美数码已经实现了在主要热转移印花区域设备的全覆盖。

由于我国印花行业处于转型升级阶段，纺织品数码印花起步较晚，数码印花的技术工艺仍不成熟，保持企业技术持续进步的势头是保持企业核心竞争力的先决条件。产品为王，技术为先，这是弘美数码一直以来坚持的理念，每年在新产品研发上的资金投入保持在利润的10%以上。“弘美在产品研发上秉承‘使用一代、研发一代、预研一代’的理念，始终保持技术创新。例如今年的主销机型就是去年所研发出的新机型，那么今年研发重点是为明年主推的新设备做准备，最后还会针对最新的市场应用做一些前瞻性的准备，充分保持企业的活力。”何彤彤说。

截至目前，弘美数码母公司汉弘集团已申请了发明专利、实用新型专利、外观设计专利共计139项，并拥有软件著作权22项、 CE认证16项，并积极把最新的科研技术应用在设备的更新升级上。

弘美数码销售总监汪挺表示，在去年的上海纺机展上，弘美数码携最新研制的HM1800B、HM1800R、HM3200R这3款高速数码印花机亮相，现场反响出乎预期，不仅参展的样机全部被订购，而且客户在了解新机型没有库存的情况下，依旧争相打款，现场斩获十几台订单。

▲高速纺织数码直喷机HM1800B

▲高速卷对卷热升华数码印花机HM1800R

▲大幅面高速卷对卷热升华数码打印机HM3200R

这3款设备将纺织数码印花的产能与打印精细度提升至了一个全新的层次。对于新设备未来的市场表现，何彤彤非常有自信，它们将作为弘美数码2018年的主销机型，将使公司在热转移印花领域继续引领数码印花行业，预计销量可在2017年销售的基础上增长40%。其中1800R作为在1800P为基础上全新升级机型，可进行1pass实际生产，产能320㎡/h，在性能上能够比肩甚至超越意大利M.S公司的标杆产品，处于行业领先地位。3200R运用在家纺方面，通过对门幅的扩展，打印幅宽可达3.3米，可满足市面上几乎所有尺寸以及克重的转印纸打印。1800B采用导带传送，可以进行活性、酸性以及分散方案的数码直喷，打印介质涵盖市面上大多数纺织面料。

全面服务赢得信赖

“公司汇聚了数码行业以及数码纺织行业最优秀的研发人才，保证了核心团队的稳定和高效率，这得益于公司创新的全员持股运营模式。”何彤彤说，弘美数码作为全员持股的公司，新员工招募进来后，就成为公司的股东之一，员工所持的股份与其所创造的价值直接挂钩，每年可拿到2~3次的分红，让全员都能享受到公司发展的红利。“诚信，做实，团队，分享”的企业文化，不再只是一句挂在墙上的口号，而是通过完善的分配机制，贯穿于企业运营的全过程，形成通力协力的企业氛围，不同部门间的沟通顺畅，团队协作成为常态，真正实现“人人为我、我为人人”，把企业的兴衰跟个人利益的得失紧密地结合在一起。

另一方面，弘美数码高度重视提高客户满意度，拥有一支高素质、经验丰富的工程技术队伍,制定有完善的服务体系，可为客户提供售前、售中、售后全周期、全方位的技术服务。

在售前服务方面，弘美数码为客户提供售前分析支持的服务，对于想要进入数码印花行业，但是行业经验和技术能力却不足的客户，弘美可以提供全套的行业发展规划与印花应用解决方案服务，包括配套设备组成、技术人员构成，管理运营团队的组建等。

在售中服务方面，在装机前后，弘美数码都会提供设备操作、维护保养的培训，在确认受训人员能够独立熟练进行设备操作和维护保养工作后，才会签收设备验收单。

在售后服务方面，弘美数码已经在珠三角地区、长三角地区、欧美及东南亚国家建立起来完整的销售与服务网络。并推行“12小时响应”制度，从收到客户反映情况后，12小时内进行处理。同时还构建了完善的线上、线下中心受控服务系统，持续为广大国内外客户提供一流的产品和服务。

上海韩鲜纺织印染是业内知名的印花企业，自上世纪90年代进入大陆市场以来便一直保持着高端印花的形象。为了适应市场实际需求，韩鲜纺织如今又在数码印花方面发力，得益于弘美数码全面服务的支持，成功组建了一整套完备的数码印花生产流水线。韩鲜纺织负责人表示，弘美数码已经成为公司的重要设备供应商，公司拥有4台弘美直喷机，3台热转印纸印花机，使用效果整体不错，产品质量提升明显，员工反馈情况良好。未来公司还将与弘美数码展开深入合作，引入更多的设备。

持续提升补齐短板

“纺织品数码喷墨印花是集绿色制造、柔性制造、智能制造于一体的印染新技术。”国家工业和信息化部消费品司副司长曹学军表示，纺织品数码印花技术受到纺织行业内外和消费者广泛关注，成为近几年纺织工业创新活跃的重点之一，数码印花速度效率持续提高，印花精细度、丰满度、品种适应性不断改善，数码印花产品市场快速成长。但数码印花技术存在同质化、低端化竞争倾向。喷头、墨水以及智能化系统控制等还有待进一步提升，数码印花产业配套还需要进一步完善。

这样的观点跟何彤彤不谋而合，他认为，从数码印花发展的这五年来看，数码印花从最初的在整个印花行业的占比2%左右，现在仅提升到了6%左右，约合5亿米/年，与国外市场20~30%的占比相比有巨大差距，未来数码印花行业将保持每年30%以上的复合增长率。但是受我国数码印花发展较晚等因素的影响，2018年数码印花行业将继续处于前期市场导入阶段，行业发展虽然较2017年会有所提速，但仍未到高速发展阶段，具有很大的发展空间跟潜力。抓住未来的趋势，才能真正让生产资料给客户带来价值。

随着国家一系列绿色环保政策的推行，传统印花行业面临着环保大考，倒逼传统印花行业进行生产资料升级，甚至商业模式升级，采用更环保、更节能的数码印花生产方式，这对数码印花的发展起到了极大的促进作用。数码印花催生行业的变革，将重构产业分布，逐渐影响新的管理体制和营销模式，也倒逼技术创新。“但是这不代表数码印花将要替代传统印花，由于纺织印花前后工艺的复杂性，目前数码印花技术尚未达到传统印花行业的预期，行业转型的障碍仍在，比如在成本、墨水、设备、效率、工艺效果等方面。”何彤彤强调。

如何填补数码印花的劣势，是弘美数码一直关注的重点，除了继续给客服提供高性价比的设备外，公司将在墨水耗材方面继续做技术上的提升，工艺上继续做技术改进，并对软件进行进一步的优化，使得数码印花的工艺达到传统印花的要求，弘美如今甚至在探索传统平网与数码喷印相结合的全新纺织印花解决方案，来解决数码在大色块、大底色上表现不佳的短板。

谈及公司未来的发展，何彤彤表示，弘美数码始终以“为客户创造价值，做全球工业印刷领域领先的智能设备制造商”为发展愿景。公司将在日常管理、技术研发、项目实施、市场营销、提升客户满意度、人才引进等方面进行全方位的提升，继续扩大企业在热转移印花这个细分行业内的优势。据何彤彤透露，今年年中弘美将推出一款新型的直喷机型，这款设备有望将弘美在直喷领域提升至全新高度。