数字化的十二个坑——（一）完美主义

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完美主义本不是坏事，但在信息化的过程中，一味追求完美带来的风险却巨大，要求系统一步到位，不管有意还是无意，某种意义上是给自己挖坑。

业务部门提需求，往往希望一步到位，实现一个完美的系统，对业务部门来说无可厚非，但对信息化项目来说，风险极大，必须合理地引导，分步实施，逐步优化才更具可操作性，要学会“先做减法，后做加法”。

IT要合理引导业务部门，总体规划，分步实施，“先做减法，后做加法”，否则很可能就掉进坑里。

目前大家参观交流的机会很多，如各种年会、新产品发布会、企业参观、同行交流、研习社、私董会等等，此外，线上的各种应用性和前瞻性的文章也不少。看到好的技术、好的应用，都想学，这非常好，说明已经认识到信息化的价值，但实现的路径很重要，在大部分情况下，不能要求一步到位，别人做得好，往往也有一个长期的积累和迭代过程。IT要合理引导业务部门，如果IT也头脑发热，要一步到位实现完美的系统，那很可能就掉进坑里。

信息化的过程也是管理的提升过程，通过一个系统短期内实现管理的跳跃式提升不太现实。

首先，信息化的主要目的是管理的提升，在绝大部分情况下，一步到位的飞跃式提升不太现实。上系统前，一般来说管理水平还不高，很可能还相当低。假如IT一步到位交付了系统，业务部门一步到位用起来了，管理必然就达到一个很高的水平，这就违背常理，因为本来水平不高，通过上一个系统，管理立即迅猛提升到高水平，这是不可能的。

当然，也有企业能做到一步到位，比如某德资公司，它的新工厂实施SAP，从顾问进场到上线，只要一个月时间，常规实施SAP一般都要7个月，但他们就能做到一个月上线，原因是他们的规范化、标准化做得非常到位，管理水平也已经相当高，才能做到这样，但绝大部分企业不具备这些条件，还必须先做减法，后做加法，分布实施。要求一步到位，不管是有意还是无意，实际上是给自己挖坑，很多企业容易犯这种错误。

管理水平跟系统水平要基本匹配，信息化的理想状况是信息化水平领先管理半步。

其次，信息化的理想状况，是信息化水平领先管理半步，系统上线后，管理水平自然就提升半步，然后系统优化改进，再领先半步，如此亦步亦趋循环上升，拉动管理的改进和提升。

一些企业的业务部门比较强势，就是要一步到位，实际上既使IT提供了一步到位的系统，一般来讲，没有能力把系统用好，即使用，也只能启用其中的部分功能，想全部功能上线几乎不可能，根本原因就是管理水平跟系统水平不匹配。

九十年代实施ERP，大部分是失败的，因为那个时期大部分企业管理水平不够、规范化不够、管理理念也不到位。而近年来，很少听说ERP实施失败，因为通过几十年的发展，企业整理的管理水平提高了，规范化也提升了，管理水平跟系统水平基本匹配了。

系统上线不是终点，而是起点，需要持续迭代，持续优化，实际上信息化没有终点。

某公司实施MES系统，一开始就设置了很多控制，从计划下达、备料、领料、半成品流转、工艺路线、工序、和质量检验等，可以说设想很完美，但系统上线后，根本无法跑通，实际情况产线每天有各种各样的意外，如缺料、宕机、调班、加班、加急单、补单等，由于系统控制太多，常常需要产线停下来，等系统调整好了继续，极大地影响了产能。一般来讲，MES上线初期，除个别必须的控制外，不宜设置很多控制，等系统跑顺了，后面确实需要加控制的，可以后续逐步增加。系统上线不是终点，而是起点，需要持续迭代，持续优化，实际上信息化没有终点。

理想很美好，现实很骨感，信息化还是要一步一个脚印，总体规划，分步实施，急于求成的教训实在太多。

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